¿Qué es la línea directa del alcalde de Suzhou?

12345 centro de llamadas de la línea directa del alcalde, línea directa de servicio de construcción 12319.

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1, Introducción:

La línea directa de atención al ciudadano 12345 se basa en el hecho de que existen demasiadas líneas directas de atención al gobierno ciudadano. Para facilitar la memoria de los ciudadanos, todas las provincias y ciudades del país han combinado las líneas directas de servicio en el 12345 y luego las han transferido a través del centro de la línea directa 12345 según las circunstancias específicas.

2. Mecanismo de trabajo

La línea directa de servicio público implementa un mecanismo de trabajo de "servicio externo integral, aceptación centralizada, eliminación clasificada, coordinación unificada, vinculación de todas las partes y tiempo". -procesamiento limitado". Después de que los ciudadanos llamen a la línea directa "12345", la recepcionista de la línea directa del centro de llamadas responderá primero a la llamada. Después de responder las llamadas del público, los recepcionistas de la línea directa responderán directamente las preguntas de consulta que se pueden responder directamente en función de la información de la base de conocimientos. Para las preguntas de consulta que no se pueden responder directamente, así como la ayuda, quejas y sugerencias, se transferirán de inmediato. a los distritos, condados y departamentos pertinentes para su procesamiento. Los distritos, condados y departamentos relevantes deben manejar rápida y adecuadamente las llamadas entrantes y responder al público, mientras transmiten los resultados a la línea directa de servicio público.

3. Aceptación principal

Primero, consulta sobre las responsabilidades, procedimientos de trabajo, aprobación administrativa, aceptación administrativa, inversión y otras regulaciones políticas de los departamentos y el personal del gobierno;

2. Opiniones y sugerencias sobre la reforma y apertura de la ciudad, construcción económica, construcción y gestión urbana;

3. Seguridad laboral, servicios médicos, educación, seguridad y otras necesidades de la vida social que deben ser cubiertas. atendidas por el gobierno;

4. Necesidades que deben ser atendidas por el gobierno en el entorno de producción, operación y desarrollo de la empresa;

5. personal, etc