Discusión: ¿Cómo utilizar el análisis de desempeño para identificar las necesidades y objetivos de capacitación?

Aclarar los estándares de desempeño: Primero, es necesario aclarar los estándares de desempeño de la organización, departamento y puesto, incluidos los procesos de trabajo, los requisitos de trabajo y los objetivos de trabajo. Estos estándares de desempeño se pueden obtener a través de responsabilidades laborales, descripciones de puestos e indicadores de evaluación del desempeño.

Recopilar datos de desempeño: Al recopilar datos de desempeño de los empleados, podemos comprender cómo se desempeñan y se desempeñan. Los datos de desempeño se pueden recopilar de las siguientes maneras:

Autoevaluación del empleado: los empleados pueden autoevaluar su desempeño laboral en comparación con los estándares de desempeño.

Evaluación del supervisor: Los supervisores pueden evaluar el desempeño laboral de los empleados en función de sus estándares de desempeño.

Comentarios de los clientes: comprenda la calidad del servicio de los empleados y la satisfacción del cliente a través de los comentarios de los clientes.

Resultados del proyecto: Comprender la contribución y el desempeño del empleado en el proyecto a través de los resultados y la calidad del proyecto.

Análisis de brechas de desempeño: según los datos de desempeño recopilados, compare el desempeño real de los empleados con los estándares de desempeño para descubrir las brechas de desempeño de los empleados y las áreas de mejora. Al analizar las brechas de desempeño, podemos identificar las necesidades y objetivos de capacitación.

Desarrollar un plan de capacitación: basándose en las brechas de desempeño y las necesidades de capacitación analizadas, desarrolle un plan de capacitación específico, que incluya cursos de capacitación, tiempo de capacitación y métodos de capacitación. Se pueden desarrollar diferentes planes de formación y contenidos de formación para diferentes objetos de formación.

Implementar plan de formación: Implementar actividades formativas específicas según el plan de formación desarrollado. Durante el proceso de formación, es necesario prestar mucha atención al efecto de la formación y ajustar y optimizar el plan de formación en función de la retroalimentación y las condiciones reales.