¿Discutir los cambios corporativos en el entorno del comercio electrónico?
Hablando de comercio electrónico empresarial, tenemos que hablar de planificación de recursos empresariales (ERP) y gestión de la cadena de suministro, y su relación con el comercio electrónico, que sigue siendo un tema controvertido. En general, se cree que el comercio electrónico se refiere a actividades comerciales en redes informáticas basadas en Internet, incluida la información, la gestión y las transacciones comerciales, incluso entre empresas y dentro de las empresas. ERP implica principalmente la integración de recursos dentro de una empresa, mientras que la gestión de la cadena de suministro implica principalmente la integración de recursos entre empresas. Por tanto, el comercio electrónico incluye ERP y gestión de la cadena de suministro. Para las empresas, cuando se trata del impacto de la tecnología de la información en las empresas y la informatización empresarial, la consideración principal es el comercio electrónico, es decir, el impacto del comercio electrónico en las empresas, es decir, cómo abordar los desafíos y oportunidades que trae. por el comercio electrónico.
El impacto del comercio electrónico en las empresas se debe a cambios en la forma en que las empresas intercambian información. En última instancia, la red informática es sólo una herramienta para el intercambio de información. Sus ventajas son más rápidas, más amplias, más ricas, más interactivas y de menor costo. La red en sí no aporta mucho. Sin embargo, todas las actividades de la sociedad humana, incluidas las comerciales, sólo pueden completarse con la ayuda de herramientas de información. Toda evolución de las herramientas de información promueve inevitablemente la evolución de las actividades humanas y, por supuesto, también promueve la evolución de las actividades comerciales. Esta evolución se puede ver en el impacto del papel, la imprenta y el telégrafo en la actividad humana.
El comercio electrónico ha creado un nuevo entorno de intercambio de información para las actividades comerciales de las empresas. De esta manera, se reducen los costos de gestión interna de la empresa y los costos de transacción externos. En la sociedad económica, las empresas y los mercados son una división del trabajo entre personas, y los cambios en el entorno de intercambio de información tienen un impacto en esta división del trabajo en dos niveles. En primer lugar, adoptar la forma de empresa o la forma de mercado depende de si los costos de transacción o los costos de gestión son altos; si es la primera, la empresa es mejor y viceversa, el mercado es mejor; En segundo lugar, cuando la eficiencia de la producción es segura, el entorno de intercambio de información afectará aún más la división del trabajo dentro de la empresa o el mercado, es decir, qué tipo de modelo de gestión empresarial y qué tipo de modelo de transacción de mercado se adopta.
Cabe decir que el impacto del entorno de intercambio de información en las empresas externas e internas es muy complejo y es un tema que necesita mayor exploración e investigación. Sin embargo, estos años de teoría y práctica nos han aportado conocimiento y comprensión de algunos aspectos, como la organización corporativa, los sistemas de gestión, los procesos de negocio, etc.
En primer lugar, el comercio electrónico ha tenido un impacto en la forma organizativa de las empresas. Están surgiendo algunas organizaciones empresariales intermediarias entre empresas y mercados. El comercio electrónico es un arma de doble filo. Por un lado, reduce la escala de las empresas al reducir los costos de transacción y, por otro lado, amplía la escala de las empresas al reducir los costos de gestión. la tendencia de comercialización dentro de la empresa y, por otro lado, es la tendencia de comercialización de las empresas en el mercado externo. Como resultado, también han surgido varias organizaciones empresariales intermediarias, como empresas virtuales, subcontratación y alianzas estratégicas. Los empresarios deben darse cuenta de que estas formas de organización empresarial no son sólo unas pocas oleadas ocasionales, ni sólo algunas opciones convenientes que se pueden elegir, sino que representan una tendencia irreversible, que representa que las formas tradicionales de organización empresarial están siendo reemplazadas por productos electrónicos con la "deconstrucción". y la "reorganización" de las empresas, las organizaciones empresariales intermedias que son mitad empresas y mitad mercados se han convertido cada vez más en la forma principal de organización empresarial.
En segundo lugar, el impacto del comercio electrónico en los sistemas de gestión empresarial. Una tendencia importante en la reforma de la gestión empresarial es el "aplanamiento". Con el entorno de mercado cada vez más incierto y la feroz competencia en el mercado, la eficiencia de la gestión corporativa se ha convertido en un factor importante que afecta el desempeño corporativo. Cómo reducir los niveles de gestión y cómo acelerar la carga y publicación de información de gestión se ha vuelto cada vez más urgente.
Sin embargo, cuando la escala de la empresa es cierta, reducir el nivel de gestión significa ampliar el alcance de la gestión. El alcance de la gestión de cada gerente es limitado (por ejemplo, de 7 a 8 personas). El comercio electrónico crea las condiciones para resolver este problema. En las decisiones de gestión, existen tanto decisiones no estructuradas que deben utilizar la experiencia, la sabiduría e incluso el arte del gerente, como decisiones estructuradas que pueden tomarse completamente de acuerdo con las regulaciones y procedimientos establecidos. Una función del comercio electrónico es traspasar la toma de decisiones estructurada al sistema de comercio electrónico, e incluso utilizar el sistema de comercio electrónico para reemplazar por completo algunos departamentos cuya tarea principal es la toma de decisiones estructurada. Con la ayuda de los sistemas de comercio electrónico, los gerentes pueden centrarse en la toma de decisiones no estructuradas, ampliando así el alcance de la gestión, reduciendo los niveles de gestión y logrando una gestión plana.
En tercer lugar, el comercio electrónico tiene un impacto en los procesos de negocio de las empresas. En el entorno tradicional de intercambio de información, la mayor parte del intercambio de información dentro de la empresa sólo puede adoptar el modelo de "transferencia paso a paso" o "transferencia uno a uno". Los procesos comerciales sólo pueden diseñarse y formarse sobre la base de esta información. En el entorno de intercambio y la eficiencia es baja, el error es obvio. En las condiciones del comercio electrónico, Internet se ha convertido en la principal herramienta para el intercambio interno de información dentro de las empresas, y "muchos a muchos" se ha convertido en el método principal de transmisión de información. Se puede entregar un informe comercial a varios superiores o departamentos al mismo tiempo, y también se puede llevar a cabo fácilmente una coordinación comercial entre regiones, departamentos y niveles. En este caso, sería una tontería ceñirse a los procesos de negocio heredados. Las empresas deben rediseñar sus procesos comerciales originales y crear procesos comerciales más eficientes que se adapten a las condiciones del comercio electrónico.
El comercio electrónico es la única manera que tienen las empresas de sobrevivir y desarrollarse. Sin embargo, es muy importante si este camino se toma bien o no. De hecho, en los últimos años ha habido muchos casos de fallos en las aplicaciones empresariales de comercio electrónico. En el campo de las aplicaciones ERP, hay incluso más casos de fracaso que de éxito, incluso en países como Estados Unidos con altos niveles de tecnología de la información y gestión empresarial. Al analizar, investigar y resumir las experiencias y lecciones de muchas empresas nacionales y extranjeras en el comercio electrónico, existen al menos dos puntos siguientes a los que las empresas deben prestar atención:
Primero, debemos insistir en ser orientado a los negocios. El objetivo final de una empresa es obtener beneficios, y las tecnologías que pueden aportar beneficios comerciales a la empresa son tecnologías buenas y útiles. Las situaciones específicas de las empresas son diferentes. Debemos partir de las necesidades comerciales específicas de la empresa. No podemos perseguir el avance tecnológico de manera unilateral y dejar que la aplicación de la tecnología se divorcie de las necesidades comerciales de la empresa.
En segundo lugar, debemos adherirnos a la combinación de innovación tecnológica e innovación institucional. La aplicación del comercio electrónico no sólo significa un cambio de herramientas propiciado por las tecnologías de la información, sino también un cambio integral que incluye sistemas y tecnologías. Sin cambiar la forma organizativa, el sistema de gestión y los procesos comerciales existentes, no tiene sentido y es inviable simplemente desarrollar un comercio electrónico basado en software. Es imposible aprovechar al máximo las ventajas del comercio electrónico, e inevitablemente se encontrará con las existentes. hábitos y resistencia de intereses creados.
En resumen, centrarse en las necesidades comerciales de las empresas, centrarse en la innovación del sistema empresarial, utilizar la tecnología del comercio electrónico para satisfacer las necesidades comerciales y utilizar la innovación tecnológica para adaptar y promover la innovación del sistema son los desafíos y oportunidades para empresas para responder al comercio electrónico. Los principios que deben seguirse también provienen de la experiencia de empresas de comercio electrónico exitosas.