¿Cómo marcar 12366 en Suzhou?
Introducción:
1. Presentación del cliente
La línea directa 12333 del Servicio de Impuestos Estatales de Jiangsu adopta el sistema de software 12366 recientemente desarrollado por la Administración Estatal de Impuestos, a través de un nuevo modelo de subcontratación de servicios En cooperación con Jiangsu Zhiheng Information Technology Service Co., Ltd., brindamos a los contribuyentes una línea directa de servicios tributarios profesionales que brinda servicios de consulta tributaria, servicios de guía tributaria, servicios de consulta relacionados con impuestos y servicios de quejas e informes por teléfono. Internet, SMS, fax, etc.
2. Antecedentes para la toma de decisiones
Al marcar 12366, los contribuyentes pueden obtener servicios de línea directa convenientes, eficientes, estandarizados, entusiastas y atentos sin salir de casa, y pueden consultar sobre diversos asuntos de manera fácil y sencilla. recopilar de forma independiente información sobre política tributaria, proponer necesidades de servicios relacionados con impuestos y supervisar el trabajo de servicios tributarios de las autoridades tributarias de todo el país.
3. Solución
Jiangsu National Taxation adopta el sistema de software 12366 desarrollado por la Administración Estatal de Impuestos de la República Popular de China. Jiangsu Zhiheng Company proporciona un centro de llamadas con un hermoso entorno. y una oficina conveniente (la sede es la Administración Estatal de Impuestos de la provincia de Jiangsu, que está justo al otro lado de la calle), que envía excelentes operadores telefónicos con experiencia profesional en finanzas e impuestos, confiando en recursos humanos, sistemas de gestión in situ y la base de conocimientos "integrada". de la Administración Estatal de Impuestos y la oficina provincial, sistemas operativos, expertos y agentes remotos Cinco sistemas de apoyo principales crean servicios profesionales y de alta calidad para los contribuyentes.
4. Logros
El centro de llamadas de Jiangsu National Taxation 12366 comenzó su operación de prueba en 201110 y se inauguró oficialmente en abril de 2012. Inicialmente, se crearon 45 asientos en cooperación con Jiangsu Zhiheng. En abril de 2013 se agregaron 10 escaños. En mayo de 2013, el consumo de electricidad de toda la sociedad alcanzó los 1,89 millones y el volumen de llamadas manuales alcanzó los 1,29 millones. El número de escaños se ampliará a 95 en 2015 y en abril de 20110. Desde su funcionamiento, Jiangsu Zhiheng se ha clasificado entre las mejores líneas directas de servicios tributarios del país en términos de diversos indicadores operativos, ocupó el primer lugar en el país en volumen de aceptación comercial y tiene una tasa de llamadas que supera el promedio nacional en 5 puntos porcentuales ha sido reconocido por los contribuyentes y tiene un índice de satisfacción en el servicio de hasta 99,15. Después de sólo un año de funcionamiento, ha sido clasificado con éxito como un número de civilización juvenil provincial.