Canales de marketing para teléfonos móviles Apple

Los canales de comercialización se refieren a todas las empresas o individuos que adquieren la propiedad de un determinado tipo de bienes o servicios o ayudan a transferir su propiedad cuando pasan de los productores a los consumidores. A continuación se muestran los canales de marketing para teléfonos móviles de Apple que recopilé y compilé por JY135. Bienvenido a leer.

Canales de comercialización de telefonía móvil de Apple

(1) Canales

1. Distribuidores independientes

Hay dos *** en el país , respectivamente Son China Post and Telecommunications Equipment Corporation y Shenzhen Tianyin Company. Estos dos agentes nacionales han establecido sus propias sucursales en cada capital de provincia y municipio directamente bajo el gobierno central. Son los agentes de canal designados por Apple en China continental. Los productos que representan son exclusivos. Si un producto se entrega a Shenzhen Tianyin Company, no se puede entregar a China Posts and Telecommunications Equipment Corporation, y viceversa. Actualmente, estas dos empresas son agentes de una variedad de productos de telefonía móvil de Apple a través de sus redes de marketing, pueden cubrir tiendas minoristas en todos los niveles en todo el país, en ciudades, condados y municipios. Estas dos empresas también son agentes nacionales de Nokia, Samsung, LG, Dopod y otros productos. Su fuerza de distribución se encuentra entre las dos principales del país. Cada una tiene sus propias características y está igualada. Obviamente, el lanzamiento de nuevos productos iPhone implica la cuestión de elegir un agente entre estos dos agentes principales.

2. Grandes minoristas (DKR), también conocidos como proveedores directos o clientes directos

Los productos Apple son vendidos por las principales empresas minoristas de electrodomésticos en China, como Gome Electric, Suning Electric, Dixin Electronics, etc., además de los mayores minoristas de electrodomésticos o teléfonos móviles en varios lugares, suman alrededor de 83 tiendas. Estos minoristas han firmado un acuerdo de suministro directo con Apple. Según el acuerdo, pueden comprar productos directamente de Apple sin pasar por agentes nacionales. Disfrutan de mayores ventajas de precios y apoyo al mercado que los minoristas comunes, pero al mismo tiempo Apple tiene requisitos estrictos. y gestión sobre ellos. La intensidad es muy alta. Este tipo de clientes no son exclusivos entre sí y básicamente no involucran el tema de selección de canales.

3. Tiendas minoristas ordinarias (KR)

Compre productos directamente de los dos agentes anteriores para ventas de terminales. Actualmente hay 3.850 clientes importantes de KR en el país. Después de años de desarrollo, el mercado minorista de teléfonos móviles está relativamente maduro y el negocio mayorista de los pequeños mayoristas (KW) es muy pequeño. Este artículo se incorpora a la categoría de clientes de KR, al mismo tiempo que hay 78 tiendas autorizadas; mercado nacional, que también están incluidos en la categoría de clientes KR. Para el lanzamiento de diferentes productos, los canales minoristas y los niveles de clientes de KR implican cuestiones de selección de canales en diferentes etapas del ciclo de vida del producto.

(2) Selección de Canal

1. Selección de Distribuidor

En el acuerdo firmado entre los dos distribuidores independientes y Apple, la división del trabajo es ligeramente diferente. diferente. China Post and Telecommunications Equipment Corporation se centra en productos de operadores de China Unicom, mientras que Shenzhen Tianyin Company se centra en productos de operadores de telefonía móvil. Esta división del trabajo no era obvia en la era 2G, pero en la era 3G, dado que el mercado no está completamente abierto, la agrupación con operadores traerá mayores oportunidades de mercado. El producto iPhone es un producto estándar WCDMA y cuenta con el respaldo de la red China Unicom. En vista de las capacidades de canal relativamente equilibradas de China Posts and Telecommunications Equipment Corporation y Shenzhen Tianyin Company, los derechos de agencia generalmente se otorgan a China Posts and Telecommunications Equipment Corporation. y si en el futuro hay productos móviles estándar, se entregarán a la empresa Shenzhen Tianyin.

2. Selección de clientes minoristas

Existen dos tipos de clientes a nivel minorista: DKR y KR. DKR es un sistema de suministro directo con autogestión completa, y Apple tiene un sistema de seguimiento de equipos de cuentas grandes dedicado con gran capacidad de digestión. Representa aproximadamente el 30% de las ventas en el mercado abierto de la empresa y es el principal canal para el lanzamiento de productos iPhone. . Para los clientes de DKR, el primer lote se cubrirá y suministrará en función de la importancia estratégica. Por supuesto, el número de tiendas cubiertas por el primer lote de tareas planificadas para diferentes clientes también se determinará en función de los registros de desempeño históricos y el análisis del actual. situación por parte del personal de ventas de ambas partes. Aunque los clientes de KR representan el 70% de todos los canales de mercado abiertos, tienen muchos clientes complejos y caóticos, una distribución desigual del volumen de ventas y diferentes niveles de madurez. Por lo tanto, para el iPhone, un teléfono móvil de gama media a alta que se centra en las redes sociales, los clientes de KR tienen las correspondientes compensaciones. Según la experiencia histórica de la empresa y las características del producto iPhone, generalmente se adoptan los siguientes métodos:

① Según las estadísticas de CRM (gestión de relaciones con el cliente) de la empresa, 3850 clientes han vendido al por menor el volumen de ventas del dispositivo multifunción. El teléfono móvil A31 o el teléfono móvil VL8 de precio similar en los últimos tres meses. Los clientes con más de 5 unidades cada uno o un total de más de 8 unidades vendidas serán el primer grupo de clientes cubiertos por distribuidores alternativos.

②El departamento de canal se pondrá en contacto con el responsable del agente provincial correspondiente, y luego el representante comercial del cliente de KR en cada ciudad finalmente confirmará si otorga a la tienda el derecho de venta. Al mismo tiempo, si otros clientes están calificados para participar, también se pueden agregar al sistema. Con el seguimiento continuo de la promoción del mercado, la conciencia del consumidor aumenta y los precios minoristas disminuyen, se puede considerar ampliar la cobertura de los clientes de KR.

La selección del canal generalmente la planifica y formula el departamento de operaciones de ventas tres semanas antes del lanzamiento oficial del producto. Una vez completada la retroalimentación dos semanas antes del lanzamiento, será confirmada por el gerente general nacional y será confirmada. se enviará a canales, comercio minorista y marketing junto con otros planes de ventas, finanzas y otros departamentos funcionales que estén listos para implementar.

Estrategia de marketing del teléfono móvil de Apple

(1) Marketing experiencial

El marketing experiencial se refiere a la forma en que las empresas utilizan métodos como permitir que los clientes objetivo observen, escuchar, probar y probar, un método de marketing que permite a los clientes experimentar personalmente los productos o servicios proporcionados por la empresa y realmente percibir la calidad o el rendimiento de los productos o servicios, motivando así a los clientes a reconocerlos, gustarlos y comprarlos. Este enfoque tiene como objetivo satisfacer las necesidades de experiencia de los consumidores, utiliza productos de servicios como plataforma y productos tangibles como soporte, lo que favorece la producción y operación de productos de alta calidad y acorta la distancia entre las empresas y los consumidores.

Con el avance de la civilización material, los consumidores están más preocupados por su satisfacción psicológica y espiritual. Y se puede decir que la experiencia es el proveedor económico que representa este nivel de satisfacción. La feroz competencia en el mercado ha acelerado la difusión de la tecnología y los bienes y servicios proporcionados dentro de la industria se han vuelto cada vez más similares. Esta convergencia de bienes y servicios anula la personalización que los bienes y servicios aportan a las personas. Por esta razón, los sentimientos y experiencias únicos se vuelven aún más valiosos. El iPhone aprovecha esta demanda de los consumidores y promueve vigorosamente estrategias de marketing sensoriales y pensantes. Al explorar en profundidad las necesidades potenciales no expresadas en los corazones de las personas, combina a la perfección su sentido único del diseño, la facilidad de uso de la tecnología y la creatividad con la moda y la cultura pop. crean el temperamento único y la estética de consumo de los productos Apple.

1. Sentido del producto: experiencia de operación humanizada

El diseño de apariencia de los productos Apple es simple, moderno y está en línea con la estética moderna. Tomemos como ejemplo el iPhone4, tiene una apariencia estilizada muy moderna y un estilo de diseño suave y simple. Las líneas de apariencia son extremadamente simples. Solo hay un botón de inicio en toda la interfaz de operación como control manual, y el resto son operaciones de pantalla táctil. La apariencia de todo el cuerpo le da a las personas una sensación moderna y elegante. Al operar la máquina, realmente puede sentir su interfaz de operación y sus pasos humanizados. Por lo tanto, los usuarios de todas las edades pueden sentir la calidez, la amabilidad y el toque humano que brinda su experiencia operativa al usar el iPhone. Los consumidores obtienen una experiencia completamente nueva en la vista, el oído y el tacto.

2. Experimente los sentidos de la tienda: entorno de compras abierto.

Los productos novedosos requieren métodos de transporte novedosos para ser entregados a los consumidores. Apple posiciona su concepto de tienda como "agregar color a la vida" y entiende la apertura de tiendas como un negocio de creación de experiencias para que los clientes vengan a comprar y se vayan emocionados. Con este fin, Apple abandonó las reglas y regulaciones de la industria minorista tradicional sobre el diseño de las tiendas, la selección de la ubicación y los derechos de toma de decisiones de los empleados. En términos de diseño de tiendas, Apple aprendió del Hotel Four Seasons (experiencia: la forma de pensar tradicional solo puede producir ideas tradicionales, y es necesario romper con las normas tradicionales de la industria para buscar nueva inspiración). es sencillo y elegante, utilizando únicamente acero inoxidable y vidrio y suelos escandinavos en tres materiales para la decoración. La tienda aprovecha al máximo la luz solar y el espacio y recibe a los clientes con una actitud abierta. Por lo tanto, los clientes experimentarán y contactarán con los productos de forma natural.

3. Pensamiento y experiencia

El marketing de pensamiento apela a la inteligencia, despertando la sorpresa, el interés, el pensamiento concentrado o disperso sobre los problemas y creando experiencias cognitivas y de resolución de problemas para los clientes. . En toda la historia de la electrónica de consumo, quizás ninguna otra marca haya podido despertar el entusiasmo entre los consumidores, la industria de productos electrónicos, la industria de las comunicaciones e incluso toda la comunidad empresarial en muchos campos, desde productos hasta marketing y construcción de cadenas industriales. como Apple. En 2007, el iPhone de Apple se agotó después de sólo seis semanas en el mercado. Cuando Business Week lo nombró el mejor producto de 2007, Jobs dijo: "Apple ha vuelto a sus raíces y necesita empezar a innovar de nuevo".

Y va acompañado de un plan promocional de Thinking Marketing, con el lema "Think Differently" como eslogan publicitario, en el que aparecen Einstein, Gandhi, Muhammad Ali, Richard, Branson, John, Lennon y Yoko Ono, etc. "Genios creativos" de Diferentes campos son los protagonistas del anuncio.

La conferencia de lanzamiento de nuevos productos de Apple es un medio importante para pensar en la experiencia. Siempre que hay un lanzamiento importante de un producto, Jobs formulará un título claro, específico e inolvidable para el discurso sobre el nuevo producto. despertar la curiosidad entre los oyentes, lectores y consumidores. Por ejemplo, en la conferencia de lanzamiento del iPhone, "Hoy, Apple reinventó el teléfono móvil"; cuando se lanzó el iPod, "Pon 1.000 canciones en tu bolsillo", fue conciso, específico y los beneficios eran claros.

(2) Modelo de "Hunger Marketing"

El llamado "hungry marketing" consiste en influir en el precio de venta del terminal ajustando el volumen en ambos extremos de la oferta y la demanda. , para lograr el propósito de aumentar el precio. Aunque el funcionamiento del marketing del hambre es muy sencillo, se establece un precio sorpresa popular para atraer a los consumidores potenciales y luego se limita la oferta, creando la ilusión de ventas calientes cuando la demanda supera la oferta, aumentando así el precio de venta y obteniendo mayores beneficios. Sin embargo, el factor de “marca” recorre toda la operación del marketing del hambre. En primer lugar, su funcionamiento debe basarse en un fuerte atractivo de la marca. Debido al factor "marca", el marketing del hambre será un arma de doble filo. Si la espada se usa bien, puede crear un mayor valor agregado para una marca que ya es fuerte; si no se usa adecuadamente, dañará la marca y reducirá su valor agregado.

El hambre marketing de Apple consta de dos etapas: retraso y edición limitada. Al principio, simplemente revelaron la noticia sobre el lanzamiento de nuevos productos, y luego bloquearon la noticia y evitaron hablar de ello, lo que hizo que los clientes sintieran mucha "hambre" (cuanto más cosas desconocidas están por llegar, más urgente la gente quiere saber). la verdad), la llamada "La curiosidad mató al gato" se refiere a este tipo de naturaleza humana. Por ejemplo, Apple mantuvo en secreto todos los detalles del iPhone durante 30 meses antes de su lanzamiento oficial. Este estricto sistema de confidencialidad tiene como objetivo controlar la intensidad del hambre del mercado por nuevos productos. Apple hace que los consumidores y los medios de comunicación estén ávidos de información al respecto, desde especulaciones y conjeturas sobre el diseño industrial del iPhone hasta la implementación de su modelo de negocio. Antes de 2007, el mundo exterior sólo sabía que Apple estaba preparando un producto de telefonía móvil, pero la propia Apple guardó silencio al respecto y cualquier información relacionada con el iPhone se ocultó deliberadamente. Después de que se publicó la información sobre el iPhone, Apple no hizo todo lo posible por describir todas las funciones y ventajas del iPhone como otros teléfonos móviles similares, ni realizó publicidad a gran escala con la esperanza de que los consumidores vinieran a comprarlo. , optó por proporcionar información sobre el iPhone poco a poco. Se reveló que casi todas las promociones contienen mucho suspenso para abrir el apetito de los consumidores, junto con la descripción en lenguaje mágico del fundador de Apple, Stephen, que todos tienen un deseo extremo. este nuevo producto. Este método de revelar una pequeña información nueva de vez en cuando permite que la discusión y la popularidad del iPhone se sigan manteniendo y mejorando, y que la gente continúe intercambiando opiniones y comparando información. Utilizando con éxito el poder de los consumidores para crear publicidad gratuita para el iPhone, el fuerte atractivo de la marca Apple ha atraído tanto a clientes existentes como a consumidores potenciales.

(3) Estrategia de marketing de boca en boca

En marketing, el marketing de boca en boca significa que las empresas desarrollan ciertas estrategias mientras investigan la demanda del mercado y brindan a los consumidores los productos y servicios que necesitan El plan de promoción de boca en boca permite a los consumidores difundir automáticamente buenas críticas sobre los productos y servicios de la empresa, de modo que las personas puedan conocer el producto, establecer la marca y fortalecer el conocimiento del mercado a través del boca a boca. lograr en última instancia el propósito de la empresa de vender productos y prestar servicios. En otras palabras, a través de la red de publicidad boca a boca de los usuarios, la información se difunde y se propaga como un virus, utilizando una replicación rápida para llegar a miles o decenas de miles de audiencias. Al proporcionar productos o servicios valiosos, "dejar que todos se lo cuenten a todos" y permitir que otros lo promocionen, puede actuar como "palanca de marketing". En Internet, este tipo de "comunicación boca a boca" es más conveniente. Dado que este tipo de comunicación es espontánea entre los usuarios, es casi un método de marketing online gratuito. El marketing boca a boca de Apple es una de sus principales armas mágicas. Cultiva gradualmente clientes a largo plazo cultivando la identidad cultural de los consumidores. Los puntos clave del marketing boca a boca de Apple son los siguientes:

(1) Desarrollar un valor de producto único. Cada uno de los productos de Apple combina varias ventajas que los productos de la competencia no tienen: facilidad de uso, funcionalidad, escalabilidad, etc., proporcionando así un valor único a los consumidores.

(2) Crear una imagen de producto correcta. Los productos de Apple no sólo funcionan mejor que los de la competencia, sino que también integran arte y tecnología para hacer que los productos tengan una apariencia más hermosa, lo que hace que los consumidores deseen llevarlos consigo e incluso mostrárselos a sus amigos. Esta unión de arte y tecnología ha convertido a Apple de un solo fabricante de computadoras a un fabricante de marca con múltiples productos competitivos.

(3) Seleccione el grupo objetivo adecuado. Los productos de Apple suelen dirigirse a dos grupos de personas más sensibles al marketing boca a boca: uno son los llamados "pioneros", que son consumidores jóvenes, inquietos y curiosos a quienes les gusta probar cosas nuevas; -llamados "pioneros". Un tipo son los "early adopters", es decir, consumidores que siempre están buscando nuevos productos para mejorar su vida personal y empresarial. Este último es más grande que el primero y también sirve como puente entre el producto y los "primeros usuarios masivos".

(4) Estimular el interés y el deseo de compra de productos de los consumidores. La exitosa integración de arte y tecnología por parte de Apple da a sus productos un aura que puede despertar el interés del consumidor, y este efecto suele verse amplificado por el lanzamiento temprano del producto. El halo del producto, el lanzamiento temprano y la oferta limitada pueden transformar el interés de los consumidores en deseo de compra y entusiasmo por el producto, creando así un comportamiento contagioso del consumidor y comunicación de boca en boca, ayudando a que el producto se propague rápidamente. y expandirse al mercado de consumo masivo.

(5) Mantener la popularidad de la comunicación boca a boca. Apple ha logrado mantener el boca a boca proporcionando a los consumidores pistas sobre los próximos nuevos productos y realizando lanzamientos anticipados de iPods, iPhones e incluso nuevos productos de próxima generación.

Las lecciones e inspiraciones de los teléfonos móviles de Apple para las empresas chinas de telefonía móvil

(1) Preste atención a los consumidores

En resumen, Apple presta más atención a los consumidores 'actitudes y necesidades. En comparación con las empresas chinas, cuando se enfrentan a clientes con problemas, la mayoría opta por evitarlos; algunas incluso simplemente permiten que los usuarios se conecten a Internet para leer las preguntas frecuentes por su cuenta; Por lo tanto, es necesario que las empresas chinas se comuniquen con los clientes, investiguen y exploren sus necesidades y luego utilicen sus comentarios para fabricar productos que satisfagan más a los consumidores. Sólo así podremos captar la psicología de los consumidores, ganarnos su favor y brindar más oportunidades para el desarrollo corporativo.

(2) Búsqueda de la simplicidad, la individualidad y la diferenciación

La mayoría de los teléfonos móviles domésticos tienen una interfaz de software, con decenas de menús y botones enumerados en ella, que llenan la pantalla. Este tipo de software con funciones complejas y una interfaz engorrosa no puede brindar una buena experiencia de usuario. Esto exige que las empresas de telefonía móvil de nuestro país innoven y busquen la individualidad y la diferenciación, de lo contrario el mercado se llenará de productos homogéneos y sin características. En el mercado ferozmente competitivo de hoy, sin su propia innovación, personalidad y diferenciación, será difícil ganarse el favor de los consumidores y, tarde o temprano, será eliminado del mercado.

(3) Establecer canales de ventas efectivos

En la actualidad, los productos de marcas extranjeras también están estableciendo modelos de canales de ventas similares a los productos de marcas nacionales (los distribuidores generales nacionales respaldan las ventas), lo que indica la localización de marcas nacionales La ventaja no se ha perdido. Para ello debemos consolidar nuestros canales de venta originales. Al mismo tiempo, también hay que prestar atención a la construcción de nuevos canales que poco a poco se están convirtiendo en la fuerza principal del mercado, como la cooperación con los operadores de telefonía móvil y los hipermercados. Además, la existencia de terminales minoristas a gran escala brinda oportunidades para que los teléfonos móviles nacionales exploren el mercado primario. No solo permite que los teléfonos móviles nacionales ingresen rápidamente al mercado primario, sino también a bajo costo. Para los hipermercados de telefonía móvil y las cadenas de tiendas de telefonía móvil, deben aprovechar sus ventajas de localización y personal para establecer canales de ventas eficientes suministrando directamente terminales minoristas a gran escala, proporcionando personal de promoción o realizando una capacitación en profundidad para el personal de promoción de las tiendas.

(4) Preste atención al marketing

El éxito de Apple no se debe sólo a sus productos casi perfectos y su fuerte efecto de marca, sino también a su arte de marketing único. Porque Apple cree firmemente que sus buenas intenciones no serán en vano y los consumidores lo agradecerán. Por lo tanto, las empresas de telefonía móvil de nuestro país no solo deben centrarse en el producto en sí, sino también prestar atención a su estrategia de marketing, para que los clientes puedan realmente sentir su producto y hacer que los consumidores sientan y emocionen.

Contenido ampliado

¿Es peligroso ampliar la capacidad del teléfono móvil de Apple?

¿Cómo ampliar la capacidad del iPhone de Apple?

Si quieres decir que es muy simple, simplemente saca la memoria de la máquina original y reemplázala con una nueva memoria grande.

Sin embargo, el riesgo de reemplazar la memoria es muy alto. Es fácil para la gente común reemplazar la memoria y matar el iPhone.

¿Es peligroso ampliar la capacidad de los móviles de Apple?

En primer lugar, no se recomienda ampliar el modelo en garantía, porque esto anulará la garantía. Generalmente se recomienda ampliar la capacidad una vez terminada la garantía, o para modelos que no están en garantía. garantía por el propio Banco Nacional.

Si la habilidad del maestro no es alta, tu iPhone es propenso a tener problemas, como no poder encenderse, etc. La memoria que reemplazaste puede ser diferente, lo que puede afectar la velocidad de lectura del teléfono Después de reemplazar la memoria, su iPhone es más frágil. Si cae al suelo, puede provocar que el iPhone no se encienda.

Riesgos de la estrategia de activación de Apple. Si Apple cambia su estrategia de activación y restringe los dispositivos de expansión de terceros, tu iPhone no podrá activarse, por lo que te recomendamos que conserves el disco duro original. reemplácelo si es necesario.

¿Qué tipo de modelos no son aptos para ampliación?

No se recomienda ampliar la capacidad de los modelos inferiores al iPhone 5s. La ampliación no tiene mucho sentido. Los modelos con enfermedades subyacentes no son adecuados. Los modelos que han sido reacondicionados o abandonados no son adecuados para la expansión de capacidad. No importa cómo se realice la máquina revisada, es necesario calentar la placa base. Estos modelos pueden romperse directamente tan pronto como se calienta.

Si la ampliación de capacidad del iPhone de Apple tiene éxito, será muy satisfactoria. Costará menos dinero y obtendrá más memoria. Pero también hay que asumir los riesgos correspondientes. Para los expertos, la ampliación de la capacidad básicamente no es un problema. ¿Por qué no recomendamos a los jugadores de iPhone que compren teléfonos de segunda mano con capacidad ampliada? Puede comprar memoria nativa de gran tamaño al mismo precio y no es necesario correr riesgos. La máquina de expansión se puede utilizar normalmente sin problemas. Una vez que ocurre un problema, básicamente se desechará toda la máquina. No se puede garantizar la seguridad y la fiabilidad.