Encuesta: observe la situación actual de las plataformas de comercio electrónico de la India a través de los puntos débiles comunes de los vendedores indios.
El desarrollo del comercio electrónico ha creado oportunidades para los vendedores independientes, la mayoría de los cuales son pequeñas y medianas empresas. La mayoría de estos vendedores operan en varias plataformas en la India. Las plataformas en línea también brindan a estos vendedores oportunidades para expandir sus negocios en línea y brindar servicios a los consumidores que recurren rápidamente a Internet y compran en línea con frecuencia.
Durante los últimos meses, se ha centrado mucha atención en las directrices de inversión extranjera directa, los proyectos de políticas de comercio electrónico y los derechos de los consumidores. Pero en materia de comercio electrónico, la voz de los vendedores independientes no ha sido escuchada. Por lo tanto, el Consejo de Comercio Electrónico de la India encargó a Channelplay Limited que realizara una encuesta seleccionando aleatoriamente a vendedores que hayan estado vendiendo en al menos dos plataformas durante más de 12 meses, incluidas Flipkart, Amazon, Snapdeal, Paytm Mall y ShopClues, principalmente dirigidas a plataformas. roles, cuestiones en línea como la igualdad en los canales en línea y fuera de línea y la falsificación, y comprender las opiniones de los vendedores en línea independientes sobre las nuevas cuestiones de política de comercio electrónico.
Las plataformas financiadas con IED se definen como plataformas tecnológicas y tienen prohibido ejercer derechos de propiedad sobre los bienes vendidos en la plataforma, o afectar (directa o indirectamente) los precios de los bienes vendidos en la plataforma. Sin embargo, como muestran los detalles de los informes de los medios de comunicación de los últimos tres años y las últimas actualizaciones de la política de inversión extranjera directa, el papel de la plataforma ha sido examinado repetidamente y, en este sentido, el vendedor dijo:
1 La plataforma debe permanecer neutral: el 89% de los encuestados afirmó que la neutralidad de la plataforma es un principio fundamental importante y que la plataforma no debe tener marcas autooperadas ni roles de vendedor asociados.
2. Daño causado por vendedores afiliados a vendedores independientes: el 94% de los encuestados cree que los vendedores afiliados en la plataforma infringen el negocio de los vendedores independientes (vendedores externos) en la plataforma.
3. Conflicto de intereses en marcas privadas: el 90% de los vendedores cree que las marcas privadas en la plataforma generarán conflictos de intereses para los vendedores. La plataforma utiliza información sobre precios y demanda en su propia plataforma para lanzar su marca. marcas propias. Pone en desventaja a los vendedores externos.
El negocio online forma parte de la infraestructura minorista de la India y representa entre el 2 % y el 3 % de las ventas minoristas totales, mientras que el 97 % restante es el mercado físico para transacciones mayoristas o minoristas en la India, como centros comerciales o bazares. La mayoría de los vendedores en línea también participan activamente en el comercio minorista físico.
En el contexto del borrador de la propuesta de política de comercio electrónico, los vendedores declararon con respecto a las operaciones comerciales en línea y fuera de línea:
1. Equivalencia de responsabilidades en línea y fuera de línea: 89% de los encuestados Es Creía que las leyes, regulaciones y responsabilidades para las ventas en línea deberían ser iguales a las de las ventas fuera de línea. Esto se debe a que la mayoría de los vendedores en línea compran y venden en mercados físicos y en línea, y las diferentes reglas para el mismo negocio aumentan la complejidad del cumplimiento.
2. Las marcas tienen el mismo control sobre los canales online y offline: el 87% de los vendedores se opone a que las marcas tengan mayor control sobre los canales online que los canales offline. Si los vendedores fuera de línea no necesitan una licencia de marca para vender productos en tiendas físicas, entonces no se debería exigir a los vendedores en línea que obtengan dicha licencia.
3. Todos los vendedores en línea tienen las mismas oportunidades: dado que todos los vendedores en línea tienen las mismas oportunidades, el 87% de los vendedores encuestados dijeron que las marcas no tienen derecho a restringir qué vendedores venderán sus productos en línea a menos que dichas restricciones sean específicas. a vendedores en línea desarrollados o implementados por el vendedor.
Ya sea una tienda online o un mercado offline, el problema de los productos falsificados es muy común. Vendedores sin escrúpulos intentan engañar a los consumidores vendiendo productos falsificados a través de plataformas en línea, y la gran mayoría de los vendedores encuestados acordaron tomar medidas estrictas para mitigar el problema.
1. La difusión de productos falsificados: los vendedores creen que la incidencia de productos falsificados es muy alta, ya sea en línea o en el mercado físico.
2. La plataforma debe tomar medidas enérgicas contra los productos falsificados: Casi todos los vendedores están de acuerdo en que la plataforma debe tomar medidas efectivas contra los productos falsificados y sugerir diferentes métodos para lidiar con los productos falsificados. El 80% de los vendedores cree que la plataforma debería primero notificar al vendedor y luego eliminar el anuncio del mercado. Sin embargo, los vendedores también dijeron que notificar al vendedor después de eliminar el anuncio o incluirlo directamente en la lista negra priva al vendedor de una oportunidad justa de proporcionar hechos y es demasiado duro.
(Compilado/Hugo.com Song Shuzhen)