Leyes y regulaciones relevantes sobre el reembolso de uno y la compensación de tres

Análisis legal: Los operadores deben proporcionar información veraz y completa sobre la calidad, rendimiento, uso, período de validez, etc. de los bienes o servicios a los consumidores, y no deben realizar publicidad falsa o engañosa. Si un operador incurre en un comportamiento fraudulento al proporcionar bienes o servicios, aumentará la compensación por las pérdidas sufridas por los consumidores según sea necesario. El monto de la compensación será tres veces el precio de los bienes adquiridos por el consumidor o el costo de recibir los servicios; el monto de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes, el monto de la compensación será de 500 yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones.

Base jurídica: Artículo 20 de la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China”. Los operadores deberán proporcionar a los consumidores información verdadera y completa sobre la calidad, rendimiento, uso, período de validez, etc. de los bienes o servicios, y no harán publicidad falsa o engañosa. Los operadores darán respuestas verdaderas y claras a las preguntas planteadas por los consumidores sobre la calidad y el uso de los bienes o servicios que suministran. Los operadores comerciales deben marcar claramente los precios al suministrar bienes o servicios.

Artículo 55 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" Si un operador comete fraude en la prestación de bienes o servicios, aumentará la compensación por las pérdidas sufridas por el consumidor de acuerdo con el solicitud del consumidor. El monto de la compensación será tres veces el precio de los bienes adquiridos por el consumidor o el costo de recibir los servicios; si el monto de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes, será de 500 yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones. Si un operador proporciona a sabiendas bienes o servicios que causan la muerte o daños graves a la salud de los consumidores u otras víctimas, las víctimas tienen derecho a cumplir con las disposiciones de los artículos 49, 51 y demás leyes y reglamentos de esta Ley. obligado a indemnizar y tiene derecho a una indemnización punitiva inferior al doble de su cuantía.