Ventajas competitivas de Xi'an Minsheng Group Co., Ltd.
"Minsheng Department Store" es una marca minorista de grandes almacenes en Xi'an con una historia de más de 50 años. Tiene una fuerte influencia de marca y un amplio reconocimiento en el mercado. La buena imagen corporativa y la reputación comercial de la empresa han sido altamente reconocidas por el público y el gobierno, y ha ganado numerosos premios a lo largo de los años. En 2002, el Comité de Gestión de Marcas Comerciales de la Oficina de China le otorgó el título de empresa de apoyo clave de las marcas comerciales de China; en 2003, el Comité de Gestión de Marcas Comerciales de la Oficina de China le otorgó el título de Empresa Comercial Famosa de China; recibió el premio de las 50 empresas más dinámicas de la provincia de Shaanxi y el título de contribuyente Clase A en Xian. En 2006, ganó el título de Empresa Nacional de Satisfacción del Cliente Comercial, Empresa de Crédito Comercial de China y las Diez Principales Industrias de Servicios Postventa de Empresas Comerciales y de Servicios Nacionales; en 2007, ganó el título de Empresa Nacional Avanzada en la Industria de Servicios Comerciales; en 2008, ganó el título de "30º aniversario de la reforma y apertura de la industria de servicios comerciales de China", "Empresa meritoria de influencia económica de China durante 30 años" y otros títulos honoríficos. En 2010, ganó los títulos de "Empresa solidaria de Shaanxi 2010", "Empresa nacional avanzada 2008-2009 en la industria de servicios comerciales" y "Unidad avanzada 2010 para estimular la demanda interna y garantizar la oferta del mercado" otorgados por el Departamento de Comercio de la provincia de Shaanxi. .
(2) Existen numerosos establecimientos comerciales en lugares estratégicos.
La empresa posee 7 grandes almacenes y 365.438+0 supermercados con una superficie de negocio de aproximadamente 266.900 metros cuadrados. Ha gestionado 2 grandes almacenes y 65.438+07 supermercados y es la más grande del noroeste. región Una de las cadenas minoristas de grandes almacenes. Los grandes almacenes existentes de la compañía están ubicados principalmente en ubicaciones privilegiadas y distritos comerciales centrales en An y Baodi, y cubren los principales distritos comerciales de An (el distrito comercial Zhonglou, el distrito comercial Xiaozhai y el distrito comercial Jiefang Road disfrutan de una ventaja de monopolio en el número de supermercados); el mercado de Baoji. Las tiendas y puntos de venta de la compañía tienen ventajas significativas en el mercado regional. Tener muchas tiendas bien ubicadas es la garantía básica para los clientes de las empresas minoristas comerciales y el desempeño operativo. Si se implementa este proyecto de recaudación de fondos, las ventajas de ubicación comercial de la empresa se ampliarán aún más y se convertirá en una empresa de cadena comercial con un número de puntos de venta y área de cobertura líder en el mercado regional.
(3) Estrategia comercial precisa
En el proceso comercial, la empresa defiende el concepto de consumo de "comprender la vida y disfrutarla" y establece "centrarse en productos de nivel medio a alto". productos finales e implementación de marcas y moda Con el posicionamiento comercial de "Culturalización", constantemente realizamos ajustes generales en la estructura del producto y el diseño comercial, enfocándonos en la actualización gradual de los grandes almacenes tradicionales a los grandes almacenes modernos. La empresa adopta el modelo de combinación de formatos convencional "grandes almacenes + supermercado". Si bien se centra en el desarrollo de formatos de grandes almacenes, personaliza de manera flexible el modelo de combinación de formatos y enfatiza la promoción mutua y la sinergia entre los formatos de supermercados y los formatos de grandes almacenes. El posicionamiento en el mercado de las tiendas minoristas de la empresa se ajusta a estándares unificados y, al mismo tiempo, se centra en estar cerca de las necesidades del mercado objetivo y tiene un posicionamiento flexible para reducir eficazmente los riesgos operativos y mejorar la rentabilidad. Un posicionamiento preciso ha promovido eficazmente el crecimiento constante de la escala y la rentabilidad generales de la empresa.
(4) Equipo de gestión profesional y excelentes capacidades de formación de talentos.
Los 50 años de historia operativa de la compañía han cultivado una gran cantidad de talentos destacados de cadenas de grandes almacenes y han establecido un sistema completo de capacitación de talentos y un mecanismo de selección. El equipo directivo de la empresa es joven y experimentado, con un conocimiento profundo de la industria de los grandes almacenes y una comprensión clara de todos los aspectos y detalles de la gestión de los grandes almacenes. La empresa concede gran importancia al establecimiento de un sistema de formación completo para proporcionar las correspondientes habilidades empresariales y formación en procesos de servicio a los empleados en diferentes puestos. La empresa ha establecido un sistema de formación de talentos de múltiples niveles e incorporó la formación de los empleados en el sistema de gestión del desempeño de cada departamento. Esto no sólo proporciona a los empleados un buen espacio de crecimiento para su desarrollo profesional, sino que también cultiva una gran cantidad de talentos para diversos puestos. requerido para las operaciones, lo que le brinda a la empresa la capacidad de desarrollar sólidas capacidades de replicación del equipo. Además, la empresa también se centra en presentar destacados talentos de gestión corporativa del exterior, ampliar las ideas de negocio y luchar por la innovación.
(5) Establecer y mantener eficazmente relaciones estrechas con los clientes.
La empresa se centra en la investigación continua para comprender con precisión las necesidades de los clientes y muestra un cuidado cuidadoso por los consumidores en todo el proceso de servicios de preventa, venta y posventa. La empresa ha establecido un sistema de investigación y seguimiento de la gestión de la satisfacción del cliente para rastrear y mejorar el sistema de gestión del servicio al cliente en cualquier momento, mejorando así la satisfacción y la lealtad del consumidor. La empresa se centra en ampliar el equipo de membresía eficaz, aumentar la experiencia de valor agregado de los miembros y mejorar su lealtad. Ha lanzado servicios especiales que incluyen recogida y devolución por parte del conserje, compras de acompañamiento, agencia de posventa, pruebas exclusivas, fiestas de marcas y otros servicios especiales. Realiza regularmente comunicaciones por mensajes de texto, comunicaciones de cumpleaños, actividades de marketing y actividades de salón con los miembros; y gradualmente los establece y mantiene.