¿Cómo eliminar conflictos entre el departamento de información y otros departamentos?
El fracaso de la tecnología de la información de muchas empresas no radica en el fracaso del sistema, sino en la "gente". Una razón son los empleados. Antes del cambio, los empleados estaban acostumbrados al antiguo modelo de trabajo; después del cambio, los empleados no pudieron adaptarse al nuevo modelo, lo que resultó en una regresión en la eficiencia del trabajo. Otra razón son los gerentes de nivel medio y bajo. La gente es egoísta. En el sistema original, los gerentes tenían más o menos incluidos sus propios intereses; el nuevo sistema requiere un pleno intercambio de información y una actitud de trabajo colaborativo. Cuando los gerentes se dan cuenta de que sus propios intereses no pueden protegerse, se resisten pasivamente a la implementación del proyecto, lo que conduce directamente al fracaso de todo el proyecto para lograr los resultados esperados. Por tanto, la clave para la informatización empresarial reside en “humanizar” a las personas. Preguntas que surgen
Al realizar proyectos de consultoría de planificación de TI, casi siempre nos encontramos con un fenómeno de este tipo: los empleados de otros departamentos se quejan constantemente del departamento de información, pensando que cada año se invierte una gran cantidad de dinero y que están No están satisfechos con su propio trabajo. Las operaciones comerciales no han mejorado mucho y los datos deseados aún no están disponibles. Durante las entrevistas con el departamento de información, escuché quejas del personal técnico. Creían que el departamento de información estaba ocupado todo el día. No solo no pudieron recibir palabras de elogio o agradecimiento de otros departamentos, sino que también fueron criticados. Al mismo tiempo, las necesidades de información planteadas por otros departamentos a menudo fracasan. No es realista y los coloca en un dilema.
Los conflictos entre departamentos de información y departamentos comerciales se han convertido en un problema muy común, ya sea en grandes empresas o agencias gubernamentales, disputas similares son comunes. En resumen, los conflictos que surgen en el proceso de construcción y aplicación de la informatización incluyen:
Si estos problemas no se pueden resolver a tiempo, las voces discordantes seguirán a la nueva inversión en TI en el proceso de informatización. creciente. Ante estas contradicciones, el departamento de información debe partir de sí mismo y aclarar los siguientes tres puntos:
Una vez bien implementados estos tres puntos, el departamento de información descubrirá que los conflictos anteriores con otros departamentos han desaparecido naturalmente. .