¿Cómo informa Apple sobre una aplicación? (¿Cómo informa Apple que una aplicación no pasa las compras dentro de la aplicación)?
Como importante canal de distribución de muchos juegos y software, Apple AppStore se ha convertido gradualmente en una forma importante de proteger los derechos de juegos y software. Lo siguiente se centrará en el proceso y las precauciones correspondientes para obligar a que los juegos y software infractores sean retirados de los estantes mediante apelaciones de protección de derechos en la App Store de Apple.
Primero ingresa a la página de quejas de APPSTORE.
Primero, vamos a la página de inicio del sitio web oficial de Apple China y hacemos clic en “Información legal” en la parte inferior de la página de inicio.
2. Después de ingresar a la página "Información legal", haga clic en "Disputas de contenido de APPStore" en la parte inferior de la página para ingresar a la página de quejas de la aplicación.
Además, también puede hacer clic directamente en el enlace de queja de APPSTORE:
AppStoreContentDispute
En segundo lugar, complete la información de contacto
El denunciante debe completar su nombre, nombre de la empresa, correo electrónico, número de teléfono, dirección y otra información de contacto en la página. El nombre y la dirección de correo electrónico se proporcionarán al desarrollador de la aplicación involucrado en la disputa por infracción, y el resto de la información de contacto. se mantendrá confidencial.
3. Determinar el enlace de la APP denunciante
El denunciante puede determinar el enlace de la APP infractora a través de la página de búsqueda. Lo que necesita especial atención es que si la aplicación tiene versiones de juegos en iPhone, iPad y Mac, el denunciante debe enumerar cada versión y su región correspondiente (China CH).
Si no puede encontrarlo mediante la búsqueda, puede encontrar el enlace a la aplicación infractora a través de iTunes y copiarlo a la lista.
4. Determinar el tipo de denuncia y describir la infracción concreta.
Los tipos de quejas incluyen derechos de autor, marcas comerciales, privacidad, publicidad, nombre de la aplicación, palabras clave y otros tipos de quejas. Los reclamantes deben determinar el tipo específico de queja en función de la situación real para que el equipo legal de Apple pueda revisar la disputa con mayor precisión.
Describe la infracción concreta, que es la parte más crítica de toda la denuncia y protección de derechos. El demandante solo necesita enumerar la infracción en la página de queja y describir en detalle el contenido infractor por correo electrónico. Tomando como ejemplo la infracción de marca registrada, el denunciante debe comparar las partes destacadas de las dos marcas y mostrar las similitudes y similitudes entre las dos marcas a través de ilustraciones para que el equipo legal de Apple pueda comprender intuitivamente el contenido de la infracción. En vista del profesionalismo legal de las quejas de APP y la protección de derechos, se recomienda que un abogado o asuntos legales de la empresa lideren el proceso de quejas, con otros departamentos de la empresa brindando asistencia.
5. Apple respondió al correo electrónico y proporcionó los materiales necesarios para la protección de derechos.
Después de presentar con éxito una queja en la página oficial de quejas de Apple, el reclamante recibirá un correo electrónico con el número de queja de Apple dentro de unos días. El denunciante puede responder al correo electrónico (indique el número de denuncia), y el correo electrónico debe describir en detalle el contenido infractor y proporcionar los materiales necesarios para la protección de los derechos. Tomando como ejemplo una determinada marca, el denunciante debe proporcionar materiales como el certificado de registro de la marca, un poder para la protección de estos derechos firmado por el propietario de la marca y documentos de comparación de infracciones de marca.
6. Apple notifica al infractor que debe responder al correo electrónico de refutación del infractor.
Una vez completada la denuncia, el infractor recibirá un correo electrónico oficial de Apple y Apple le indicará que responda el correo electrónico lo antes posible; de lo contrario, Apple eliminará la aplicación o eliminará la cuenta de desarrollador.
El infractor generalmente hará todo lo posible para refutar y proporcionar los materiales correspondientes. Esta etapa es el proceso de comunicación mutua entre las partes reclamantes. Ambas partes expresan sus opiniones y proporcionan pruebas. Ambas partes deben responder en inglés.
7. Apple respondió oficialmente a la denuncia.
Después de varias rondas de correos electrónicos, las declaraciones y los materiales de evidencia de ambas partes se han arreglado básicamente. Los funcionarios de Apple juzgarán basándose en el contenido de los correos electrónicos de ambas partes y tomarán una decisión sobre si eliminar o no. producto de software.
La denuncia de APPSTORE equivale a una demanda liderada por el equipo legal de Apple como juez. Ambas partes de la denuncia tienen un alto profesionalismo jurídico.
Por lo tanto, se recomienda que un abogado profesional o un funcionario jurídico de la empresa dirija el proceso de queja, con la ayuda de otros departamentos de la empresa.