Composición del sistema de información de marketing
1. Sistema de informes internos (registros internos)
La tarea principal de los informes internos es proporcionar periódicamente a los departamentos financieros, de producción, de ventas y otros departamentos de la empresa la información necesaria para controlar todas las actividades de marketing de la empresa, incluidos pedidos, ventas, inventario, cronograma de producción, costos, flujo de caja, cuentas por cobrar y por pagar, pérdidas y ganancias, etc. Al analizar esta información y comparar la implementación planificada y real de varios indicadores, los gerentes de marketing corporativo pueden descubrir rápidamente las oportunidades de mercado de la empresa y los problemas existentes. La clave del sistema de informes internos de una empresa es cómo mejorar la eficiencia operativa de este sistema cíclico para que todo el sistema de informes internos pueda proporcionar de forma rápida, precisa y confiable información útil a los responsables de la toma de decisiones de marketing de la empresa.
2. Sistema de inteligencia de marketing (inteligencia de marketing)
El sistema de información de marketing de una empresa se refiere al programa o fuente a través del cual el personal de marketing de la empresa obtiene información relevante en el entorno de marketing externo. . La tarea del sistema es proporcionar información dinámica sobre el entorno del mercado externo. A través del sistema de información de marketing, las empresas pueden obtener información del mercado a través de diversos canales, como consultar varios periódicos comerciales, documentos y descargas en línea; comunicarse directamente con clientes, proveedores y distribuidores, intercambiar información con el personal relevante dentro de la empresa, etc. También puede recopilar información de mercado relevante contratando expertos y comprando información de mercado a proveedores de inteligencia. El sistema requiere procedimientos formales para mejorar la calidad y cantidad de la información, y se debe capacitar y alentar a los especialistas en marketing para que recopilen información; se alienta a los intermediarios y socios a intercambiar información; comprar información de agencias de información a participar en diversas ferias comerciales, etc.
3. Sistema de investigación de mercados (investigación de mercados)
El sistema de investigación de mercados es la suma de procedimientos o métodos de investigación para completar las situaciones de marketing específicas que enfrenta la empresa. Su misión es recopilar, analizar y evaluar información relevante sobre problemas de marketing identificados y formular los resultados de la investigación en informes formales para que los tomadores de decisiones los utilicen para resolver problemas específicos, con el fin de reducir los errores en la toma de decisiones que pueden ser causados por juicios subjetivos. Como los problemas que enfrentan las empresas son diferentes, el contenido de la investigación de mercado también es diferente. Según el estudio de investigación de mercados de empresas extranjeras, se encuentra que las principales áreas de investigación extensa por parte de las empresas incluyen la determinación de las características del mercado, la medición del potencial de demanda del mercado, el análisis de la participación en el mercado, el análisis de ventas, la investigación de tendencias empresariales, la investigación de productos competitivos, pronósticos a corto plazo, aceptación de nuevos productos e investigación potencial, pronósticos a largo plazo, investigación de precios y más.
4. Sistema de análisis de marketing (análisis de información)
El sistema de análisis de marketing se refiere a un conjunto de tecnologías y habilidades utilizadas para analizar datos de mercado y resolver problemas complejos de mercado. El sistema consta de dos partes: módulo de análisis estadístico y módulo de marketing. La primera parte es la base de datos estadística, que analiza la información del mercado de insumos con la ayuda de varios métodos estadísticos. La segunda parte es una biblioteca de modelos diseñada específicamente para ayudar a los responsables de la toma de decisiones corporativas a elegir la mejor estrategia de marketing.
Al analizar el contenido de la investigación de los cuatro subsistemas del sistema de información de marketing mencionado anteriormente y la relación entre estos subsistemas, podemos ver que el sistema de información de marketing de la empresa tiene las siguientes funciones importantes:
Centralización: búsqueda y recopilación de información variada sobre el mercado; procesamiento: clasificación, clasificación, edición y resumen de los datos recopilados; cálculo, comparación y síntesis de varios indicadores, almacenamiento y recuperación: indexación y almacenamiento de datos para Puede encontrarlos cuando; necesario; evaluar - identificar la exactitud de diversas entradas de información; transmitir - transmitir de forma rápida y precisa diversa información procesada al personal relevante para ajustar oportunamente las decisiones comerciales de la empresa.