Interpretación de la connotación de la cultura corporativa de Suning
La cultura corporativa de Suning no es solo el contenido principal del letrero de gestión de cada sucursal de Suning Appliance, sino que, lo que es más importante, está internalizada en la filosofía de acción de los empleados de Suning y externalizada. en la respuesta de Suning Appliance a las feroces iniciativas del mercado. La siguiente es una interpretación de la cultura corporativa de Suning para su referencia. Espero que pueda ayudar a los amigos que lo necesitan.
En primer lugar, la planificación también requiere marketing. En la situación actual en la que la mayoría de las empresas consideran la cultura corporativa como un eslogan, la proliferación de la cultura corporativa se ha vuelto cada vez más irreal. La pancultura, la subcultura y la pseudocultura se han convertido en sinónimos de cultura corporativa. Esto no puede dejar de ser la tragedia de las empresas chinas. cultura.
Suning Appliance obviamente ha evitado los problemas anteriores en la práctica de la cultura corporativa. Desde 2001, a través de actividades de recopilación de cultura corporativa de abajo hacia arriba, se ha resumido y formado un sistema de texto relativamente completo del sistema de cultura corporativa. La cultura corporativa de Suning nunca ha dejado de construirse. Como fuerza impulsora del desarrollo de Suning Enterprises y de las normas de comportamiento diarias de la gente de Suning, la construcción de la cultura corporativa de Suning Appliance es obviamente un proceso de desarrollo sostenible.
Durante cuatro años, el autor ha cooperado con los proveedores de Suning Appliance. A lo largo de casi dos meses de investigación e investigación, descubrí que el texto de cultura corporativa de Suning Appliance puede ser el más común entre muchos textos de cultura corporativa, pero es así. tiene sus raíces en La profundidad de la empresa es rara. En la actualidad, la cultura corporativa de Suning no es solo el contenido principal del cartel de gestión de cada sucursal de Suning Appliance, sino que, lo que es más importante, se está internalizando en la filosofía de acción de los empleados de Suning y externalizándose en los medios de mercado de Suning Appliance para hacer frente a un mercado feroz. La competencia es la fuerza impulsora principal para el rápido desarrollo de los electrodomésticos.
A medida que la cultura corporativa continúa generalizándose, me siento realmente honrado de ver el encanto único y la interpretación exitosa de la cultura corporativa de Suning. Como caso excelente, la cultura corporativa de Suning Appliance ha atraído gran atención por parte de muchos expertos en investigación de cultura corporativa, incluido yo mismo. Por lo tanto, soy generoso y superficial y trato de explicar y hablar sobre la siguiente comprensión de la cultura corporativa de Suning Appliance para atraer la atención de los demás y demostrarlo.
1. Ley Básica de Suning
“Estar orientado al mercado, mejorar continuamente la rentabilidad corporativa, diversificar, encadenar e informatizar, buscar un mayor valor corporativo, estar orientado al cliente y mejorar constantemente la empresa; control, centrarse en los objetivos, la implementación y los resultados, y buscar una mayor satisfacción del cliente ser decidido y perseverante para construir la mejor marca de servicios de red de cadena en China "-Ley Básica de Suning
Muchas personas no entienden o ni siquiera entienden. Cuestiona el rápido desarrollo de Suning Appliance, y algunas personas han expresado preocupaciones e inquietudes sobre el rápido desarrollo de Suning Appliance.
¿Por qué una pequeña tienda callejera se convirtió en líder del sector mayorista de aire acondicionado de China en tan solo unos años bajo el ataque de muchas empresas comerciales estatales que han acumulado muchas ventajas en capital y recursos humanos? ¿Por qué se convirtió rápidamente en líder de la industria de cadenas de electrodomésticos de China en sólo tres o cuatro años? ¡Es demasiado tarde para el resto de mi vida! Es una lástima que cuando Suning Appliance inició su negocio, yo todavía era un estudiante de secundaria que no entendía los tiempos. Pero he sido testigo del desarrollo del negocio de la cadena de electrodomésticos de Suning Appliance desde que Suning Appliance anunció su entrada en el sector de electrodomésticos integrales en junio de 1999. La primera tienda Suning Appliance: Nanjing Xinjiekou Store (ahora oficina central de Suning Appliance). A través de un amplio contacto con muchas personas mayores de Suning, realmente sentí las dificultades de la etapa empresarial de Suning Appliance. Al mismo tiempo, también entiendo por qué Suning Appliance ha logrado el éxito actual y las brillantes perspectivas de desarrollo. Si lo que puedo sentir de los intercambios con los "viejos de Suning" y los novatos de Suning es la forma inicial de la cultura corporativa de Suning, o el prototipo de la cultura corporativa de Suning, entonces la Ley Básica de Suning es una explicación completa de por qué Suning Appliance tiene éxito.
Suning Appliance no habló aquí de la llamada estrategia corporativa. Especialmente hoy, cuando las estrategias y tácticas corporativas están vaciadas y basadas en eslóganes, el encanto de la Ley Básica de Suning puede no ser muy bueno. La estrategia corporativa que es bienvenida verbalmente por los jefes debe considerarse como la guía de trabajo que toda la gente de Suning debe seguir, estableciendo así el objetivo final del desarrollo comercial de Suning Appliance. Hace que la Ley Básica de Suning sea menos eslogan y más práctica, por lo que tiene una fuerte orientación conductual y un impulso cultural. No sólo resuelve el problema de cómo se desarrolla la empresa, sino que también aclara el problema de para quién existe y para quién se desarrolla Suning Appliance.
"Perseverancia y perseverancia" contienen la resiliencia personal de la gente de Suning. Creo que cualquiera que haya tenido contacto con la gente de Suning lo sentirá de primera mano.
Con el apoyo de este tipo de resiliencia de la personalidad, ¿qué tipo de desafíos pueden detener a las personas Suning? "Construir la mejor marca de servicios de red de cadena de China" se ha convertido en un objetivo de desarrollo corporativo realista y en la visión más realista.
En segundo lugar, la filosofía de gestión empresarial de Suning
“El sistema es más importante que el poder, los colegas son más importantes que los familiares y amigos”.
No hay suficientes pedidos, no órdenes suficientes, los empleados carecen de capacidad de ejecución e incluso se producen con frecuencia comportamientos antiempresariales y contraculturales, convirtiéndose en el mayor dolor de cabeza para muchos propietarios de empresas y altos directivos. Durante miles de años, la burocracia china y la inercia cultural de que "el poder es mayor que la ley" han sido omnipresentes. Los creadores del sistema desprecian descaradamente la autoridad del sistema, pero nadie se atreve a sugerir qué precios deberían pagar los infractores; el sistema no es razonable y los empleados sólo se atreven a enojarse pero no a hablar. La racionalidad del sistema se ha convertido en fatal. debilidad del sistema; están sujetos al sistema de empleados. Basada en una mentalidad desequilibrada, una mentalidad rebelde contra el sistema y una mentalidad afortunada de intentar escapar del castigo a costa de violar el sistema, la autoridad del sistema enfrenta muchos desafíos. No se puede dejar de decir que ésta es la tragedia de la construcción del sistema interno de la empresa.
Cuando muchos jefes se quejan de una ejecución insuficiente y de la baja lealtad de los empleados, intentan utilizar fuerzas externas para cambiar la situación. Hemos visto la avalancha de expertos en cultura corporativa y las grandes ventas de libros como "Ejecución", "Espontaneidad" y "Carta a Josías". ¿Pero está resuelto el problema? Evidentemente, no existe una solución fundamental.
"El sistema es más importante que el poder" es sólo un eslogan a los ojos de la mayoría de la gente. Sin embargo, en la práctica de la cultura corporativa de Suning Appliance, no es lo que la gente da por sentado. El sentimiento más intuitivo del autor es que "el sistema es más importante que la potencia" de Suning Appliance no es de ninguna manera una frase vacía, sino un principio que los empleados realmente pueden implementar. porque. La introducción de cualquier sistema interno en Suning Appliance debe pasar por más de tres sugerencias ascendentes y demostraciones repetidas antes de que finalmente se pueda formar el texto del sistema. A diferencia de la mayoría de las empresas, el ciclo de implementación y transformación del sistema interno es sólo un juego personal con palabras. Cuando se anunció el sistema de gestión interna de Suning Appliance, se estipuló que debería cambiar con el desarrollo y los cambios del mercado y las empresas. En este caso, las instituciones son más importantes que el poder ya no será un eslogan. En Suning Appliance también se practica plenamente la misma filosofía de gestión de todos los empleados. Si una señora de la limpieza en un edificio de Suning Appliance pudiera impedir que un alto directivo de Suning Appliance esparciera granos de arroz en el suelo, y ese alto ejecutivo atacara a SAYSOORY muchas veces, ¿todavía tendría dudas sobre el enfoque de Suning Appliance de que "el sistema es más importante que la energía?" "? Dejé de cuestionarlo porque lo vi suceder.
Los compañeros son más importantes que los familiares y amigos. En Suning Appliance, es posible que no escuche los nombres de hermanos, aprendices, hermanos mayores y hermanas mayores. Por el contrario, maldecir a personas y posiciones es el fenómeno más común. Es en las empresas llenas de hermanos donde vemos nepotismo y luchas internas entre varios grupos. Sin embargo, básicamente no podemos ver estos fenómenos en Suning Appliance. El nombre o el puesto es el comienzo de la comunicación, que está llena de cortesía y sinceridad. También refleja plenamente el espíritu cooperativo de igualdad y respeto mutuo entre las personas y yo. Es completamente diferente del sentimiento psicológico causado por pensar demasiado detrás del dulce título. En la expresión explícita de la cultura corporativa de Suning Appliance, vemos una relación de igualdad, cooperación y respeto entre compañeros de trabajo donde el sistema es más importante que el poder y el grupo es supremo. Por tanto, se puede destacar la cohesión del equipo Suning. Porque la gente de Suning entiende claramente que el trabajo también es un tipo de vida, incluso la parte más importante de la vida diaria. Al mismo tiempo, pasamos más tiempo juntos que nuestros familiares y amigos. ¡Construir relaciones armoniosas con sus colegas mejorará su vida!
Como representante de proveedores que ha trabajado con Suning Appliance durante más de cuatro años, "los colegas son más importantes que los familiares y amigos" me brindó otra experiencia. Al hacer lo mismo para los mismos clientes, basándose en la relación de "colega" formada por la cooperación con los fabricantes, siento el encanto único de "valorar más a familiares y amigos al mismo tiempo". Esta es también la razón fundamental por la que básicamente todos los representantes de los proveedores, incluido yo mismo, estamos dispuestos a cooperar con Suning Appliance.
Las interacciones de alto nivel basadas en asociaciones estratégicas nos permiten comprender por qué los altos ejecutivos de Hisense, Meiling, Galanz, Siemens, Samsung y otras empresas visitan con frecuencia Suning Appliance, y por qué Suning Appliance puede obtener soporte de agencias gubernamentales y grupos sociales (incluidos los medios de comunicación).
En tercer lugar, la filosofía empresarial de Suning
“Integrar recursos sociales, cooperación beneficiosa para todos; satisfacer sinceramente las necesidades del cliente”.
Alguien definió una vez una empresa para el país: La llamada empresa consiste en formar una nueva combinación de factores mediante la utilización de factores relacionados (recursos). La filosofía empresarial de Suning Appliance es una extensión razonable de esta definición.
En la filosofía empresarial de Suning Appliance, se dan cuenta de la importancia de que las empresas se integren a la sociedad desde el propósito de hacer negocios, también comprenden la importancia de su industria y para quién deben existir. Como proveedor de canales, la cadena de electrodomésticos es el "nodo" que conecta a los fabricantes y los clientes finales. Suning Appliance no se limita a la categoría de "nodos". Los recursos sociales ciertamente incluyen a las empresas manufactureras upstream, pero desde la perspectiva del marketing social de Suning Appliance, los fabricantes upstream, los accionistas de las empresas, los recursos de los medios, las agencias gubernamentales y las organizaciones sociales, y los recursos humanos corporativos también son recursos indispensables e importantes para el desarrollo corporativo. El concepto de lograr una asignación óptima y una utilización eficiente de diversos recursos y, en última instancia, retribuir a la sociedad es la base del éxito de Suning Appliance. La filosofía empresarial de "cooperación beneficiosa para todos" ilustra plenamente este punto. También se puede decir que esta es otra interpretación de la cada vez mejor reputación de Suning Appliance.
La "cooperación, autenticidad y sinceridad de beneficio mutuo" para satisfacer al máximo las necesidades de los clientes, lo que demuestra los métodos y objetivos de desarrollo de Suning Appliance, ahora se ha internalizado en el código de conducta de toda la gente de Suning. . Mientras pasees por una tienda Suning Appliance, sentirás que la atmósfera formada por este concepto está en todas partes.
Cuarto, los valores de Suning
“Ser un empleado centenario de Suning, una empresa nacional, y disfrutar de beneficios, establecer un ambiente familiar, comunicarse, orientar, ayudar y asumir responsabilidades; .”
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El presidente de Suning Appliance, Zhang Zeng, era un empresario privado. En un artículo hablé de las cuatro etapas del desarrollo de la cultura corporativa de Suning: primero, los intereses personales están orientados a los individuos y las familias; segundo, los intereses grupales están orientados a los empleados y amigos; tercero, la orientación a la responsabilidad social está dirigida a la comunidad y al país; cuarto, la orientación de la ambición profesional es lograr una carrera. Este es en realidad el proceso evolutivo de continua sublimación de los valores de los empleados de cada empresa.
A diferencia de muchas empresas que evolucionaron bajo el sistema de propiedad estatal, la personalidad privatizadora de Suning Appliance tiene características distintas. Además de las graves deficiencias de las empresas estatales, la retirada del Estado de la República Popular China se ha convertido cada vez más en una tendencia y un tema candente de discusión. El entorno de vida de las empresas privadas también ha mejorado fundamentalmente, pero los pecados originales de las empresas privadas son otro tema del que la gente está dispuesta a hablar. Cómo las empresas privadas pueden deshacerse de algunas características inherentes de una etapa socioeconómica específica en la etapa empresarial y obtener ganancias bajo el sol se ha convertido en un tema común para muchas empresas privadas, incluida Suning Appliances. Es redundante discutir aquí algunas cuestiones morales; cualquier forma de combinación de recursos sociales tiene su existencia razonable y los valores sociales de las personas también cambiarán en consecuencia. Este es el trasfondo social para la formación de los valores de Suning.
El autor cree que los valores de Suning basados en una nueva comprensión muestran que una empresa sólo puede desarrollarse si es rentable. El desarrollo a largo plazo de una empresa se ha convertido en una necesidad común del país y la sociedad. y todos los empleados de Suning. El proceso de desarrollo de Suning Appliance es en realidad un recurso social. El proceso de redistribución y disfrute de beneficios. Los empleados de las empresas privadas también son empleados del Estado, y las empresas privadas también deben asumir responsabilidades sociales. La tendencia del país a retroceder y la gente a avanzar es la necesidad de los tiempos. Todo esto es inseparable del apoyo de la sociedad y del esfuerzo de las propias empresas privadas, de lo contrario serán palabras vacías.
El trabajo en sí es un tipo de vida, por lo que crear una vida feliz para los empleados es parte de Suning Appliance.
Además de cómo vivir, para quién vivir y los beneficios reales que aportan el dinero, la reputación y el estatus, cada vez más personas buscan un estado de vida que pueda reflejar sus propios valores sociales y sean dispuesto a perseguirlo. La forma de comunicación, orientación y ayuda hace que las personas sientan la atmósfera de supervivencia del equipo. En cierto sentido, la calidad de vida en equipo es un indicador importante del grado de integración de una persona en la sociedad y de su calidad de vida.
En la cultura corporativa de Suning, esto no es suficiente. El concepto de "persona responsable en última instancia" está profundamente arraigado en los corazones de la gente de Suning. Este es un esfuerzo espontáneo realizado por la gente de Suning para darse cuenta de su propio valor. También podemos comparar la unidad de negocio estratégica SBU (Strategic Business Sunit) de Haier para conocer al máximo responsable de Suning Appliance. Aquí citamos otra frase del presidente Zhang: Siempre me he opuesto al término gerentes profesionales porque siempre he sentido que el primer elemento de un gerente profesional es la ética profesional. En este sentido, sólo el fundador de una empresa, el "responsable final" de la empresa, la persona que no tiene salida frente a la empresa y la persona que mide el valor personal por el éxito o el fracaso de la empresa. empresa, son los verdaderos directivos profesionales. De las palabras del Sr. Zhang, podemos entender que la persona responsable final de Suning Appliance es diferente de la simple responsabilidad laboral de los empleados hacia la empresa y también incluye la connotación de responsabilidad social que deben tener los empleados de Suning. tener. La forma de realizar la "responsabilidad * * *" es el máximo sentido de responsabilidad que toda persona Suning debe tener, y también es la práctica de esta conciencia. Por lo tanto, no nos resulta difícil entender por qué un empleado del departamento de marketing de Suning puede actuar con valentía y sin miedo a los mafiosos. También puedo entender por qué los clientes elogian tanto la fabricación responsable de Suning Appliance.
En quinto lugar, el concepto de talento de Suning Enterprise
“Carácter primero, capacidad moderada; orientado a la dedicación, equipo primero”
En primer lugar, podemos revisar al Sr. El punto de vista de Zhang citado anteriormente; en segundo lugar, Suning Appliance tiene una visión única sobre los gerentes profesionales que están en el centro de atención. Sun Weimin, vicepresidente de Suning Appliances, expresó además en un artículo la opinión de que la gente debería sospechar y sospechar. El Sr. Sun dijo: Cuando las personas sospechan, una es dudar de sus virtudes y la otra es dudar de sus habilidades, es difícil utilizar a un sospechoso, pero es difícil para el empleador ser generoso; un sospechoso porque el usuario debe ser elegante al mismo tiempo, el Sr. Sun también dijo que si la empresa no necesita sospechosos, perderá la oportunidad de encontrar talentos, no hay duda sobre el empleo y el desarrollo de; la empresa depende de la capacidad limitada y el carácter del empleado. Entonces, no nos resulta difícil comprender los cuatro principios de Suning Appliance para utilizar los talentos. En la cultura corporativa de Suning Appliance, el rasgo distintivo de rechazar el heroísmo individual y defender la supremacía del equipo se ha convertido en la manifestación más significativa de que los empleados de Suning Appliance "hacen el mejor uso de sus talentos".
En sexto lugar, el concepto de servicio de Suning Appliance
“El servicio es el único producto de Suning; la satisfacción del cliente es el objetivo final de Suning”.
El concepto de servicio de Suning Appliance se basa en un profundo conocimiento de la industria y un excelente servicio es también una visión innovadora de los productos; la diversidad e intangibilidad de los productos de servicios determina la profunda verdad de que los servicios son infinitos. Los servicios integrales y la búsqueda de maximizar la satisfacción del cliente se han convertido en el objetivo final de Suning. Se puede decir que esta es la razón fundamental del éxito de los servicios de Suning Appliance. No quiero entrar en detalles aquí.
7. La filosofía competitiva de Suning Appliance y el espíritu emprendedor de Suning.
La perspectiva de Suning Appliance sobre la competencia es "estándares de innovación, superación de la competencia; espíritu emprendedor, ética de los empleados"
El espíritu emprendedor de Suning es "lucha persistente y nunca darse por vencido"
En comparación con otro gigante de la cadena de electrodomésticos, Beijing Gome, la filosofía de competencia corporativa y el espíritu empresarial de Suning Appliance sin duda tienen demasiada cultura Wu-Chu; en la cultura Yanzhao de Beijing Gome, la gente naturalmente tendrá un profundo conocimiento de los dos países. la cultura y el estilo forman una evaluación clara. El autor parece estar más de acuerdo con el distanciamiento de Suning Appliance de la competencia y su liderazgo en la competencia.
“Persistir en trabajar duro y nunca rendirme es mi carácter personal y lo que más quiero imponer a la empresa.
El presidente de Suning Appliance, Zhang, dijo que aquí sentimos armonía. El progreso, el trabajo duro y la perseverancia. Tomar la ética de los empleados como una parte importante de la filosofía competitiva de la empresa también nos hace sentir la autopurificación y la orientación de la personalidad contenida que es omnipresente en la cultura corporativa de Suning. En comparación con el rápido desarrollo e incluso la expansión excesiva de la industria de la cadena de electrodomésticos en esta etapa, el concepto competitivo y el espíritu corporativo de Suning sin duda aparecen en una nueva actitud. La pura competencia de precios ya no es el caso en China. de las industrias de fabricación y distribución de electrodomésticos. Sin embargo, basándose en estándares innovadores y una perspectiva competitiva más allá de la competencia, creo que Suning Appliance ha encontrado una manera de sobrevivir para el desarrollo corporativo.
8. Ética profesional de los empleados de Suning, estándares del personal de marketing, estándares del personal directivo y estándares del personal de servicio (ver archivo adjunto).
Como subsistema de la cultura corporativa de Suning, los estándares de ética profesional de los empleados de Suning y los tres principios principales del personal reflejan la coherencia de la cultura corporativa de Suning. Es también una interpretación integral concreta y objetiva de la cultura corporativa. También tiene una fuerza institucional vinculante y un poder transformador que no son comunes en las culturas y sistemas corporativos generales.
La homogeneización y sincronización de la cultura de la sede y la cultura corporativa de cada sucursal (tienda), así como el rápido injerto y trasplante de la cultura de la sede, también son cuestiones que no se pueden ignorar en el proceso de construyendo la cultura corporativa de Suning Appliance. Y obviamente insisten en un camino en el que la herencia de la cultura de la sede y los métodos de marketing de la sede se lleven a cabo simultáneamente y sean igualmente importantes. Las sucursales (tiendas) de Suning Appliance se han desarrollado rápidamente, brindando a cada vez más clientes los servicios más satisfactorios y obteniendo un alto reconocimiento de la gente. Esta es la prueba más obvia.
Me alegra mucho saber recientemente que Suning Appliance está llevando a cabo actividades de formación en vídeo sobre cultura corporativa en pleno apogeo. Creo que con la aplicación de medios científicos y tecnológicos modernos, la cultura corporativa de Suning Appliance seguramente echará raíces en varios lugares con el desarrollo de Suning Appliance.
Finalmente, también deseo que la cadena de negocios de Suning prospere y haga realidad su gran sueño de construir la cadena de electrodomésticos de China "Wal-Mart" lo antes posible. ¡Creo que este es también el deseo común de la mayoría de las personas que se preocupan por el desarrollo de los electrodomésticos Suning!
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