¿Quién puede brindarme experiencia en capacitación en gestión de tiendas?
A través de la capacitación, aprendí algunos conocimientos nuevos sobre gestión de marketing y aprendí en la práctica lo importante que es para las empresas cultivar un equipo de marketing de alto rendimiento. En los campos de las ciencias naturales y las ciencias técnicas, podemos adoptar la "doctrina del préstamo" y "utilizar los logros más avanzados del mundo para nuestro propio uso". Sin embargo, en la gestión de marketing, no podemos trasplantar directa y mecánicamente sistemas extraños, sino que podemos hacerlo. En combinación con nuestras condiciones nacionales, los sentimientos de la gente y la situación real de la empresa, crearemos un sistema de gestión de marketing adecuado para que las cosas extranjeras funcionen para China.
Los antiguos decían: "Los nacidos en Huainan son naranjas, y los nacidos en Huaibei son naranjas. Las hojas son similares a las de los discípulos, pero el sabor es diferente. ¿Qué es eso? El agua y la tierra son diferentes." (Yan Zi Chun Qiu).
La siguiente es una breve charla sobre cómo dinamizar el trabajo de "marketing" basada en mi propia práctica laboral y algunas reflexiones después de participar en la clase de capacitación de "marketing" del grupo, para aprender y comunicarme con todos. . 1. Hacer planes razonables, hacer los preparativos adecuados, aprovechar las oportunidades comerciales y no librar batallas sin estar preparados. Recuerdo que Sun Tzu decía en "El arte de la guerra" que "cuanto más ganas, menos ganas". No pelees una batalla sin estar preparado: “Todo tendrá éxito si estás preparado, y si no estás preparado, todo se arruinará”. Las ventas son un trabajo complejo. Para que las ventas sean exitosas, los vendedores deben estar preparados.
El objetivo principal de la preparación es tener un plan bien pensado, de modo que el siguiente paso de aproximación al cliente sea altamente específico y pueda llevarse a cabo paso a paso de manera planificada, evitando errores y trabajar duro para ser positivos y eficientes en las ventas realizadas. 1. Preparación del material
Una buena preparación del material puede hacer que los clientes sientan la sinceridad del personal de ventas, ayudar al personal de ventas a establecer una buena imagen de negociación y formar una atmósfera de negociación amigable, armoniosa y relajada. La preparación del material, en primer lugar, es la apariencia y el temperamento del propio vendedor, dejando una buena primera impresión en los clientes en términos de carácter moral, estilo de trabajo, ambiente de vida, etc., con una apariencia limpia, generosa, ordenada y digna. En segundo lugar, el personal de ventas debe preparar los elementos necesarios según los diferentes propósitos de la visita, normalmente incluyendo información del cliente, muestras, listas de precios, papel de contrato, cuadernos, bolígrafos, etc. Debes preparar los materiales con cuidado y no dejar nada atrás para evitar cometer errores durante la entrevista o dejar una mala impresión al cliente. No compliques demasiado el embalaje. Una apariencia polvorienta dará a la gente la impresión de ser un "transeúnte" y afectará la eficacia de las negociaciones. 2. Mejorar la confianza en sí mismos y permitir que el personal de ventas tenga éxito. Cuando los vendedores se apresuran a visitar a los clientes sin preparación, siempre les preocupa cometer errores y causar ambigüedad debido a una situación poco clara y un resultado final poco claro. Cuando los clientes ven este tipo de vendedor que carece de confianza para vender sus productos, primero se sentirán preocupados y decepcionados, luego no podrán confiar en los productos promocionados por el vendedor y, por supuesto, no los aceptarán. Por lo tanto, una preparación suficiente puede hacer que el personal de ventas tenga confianza y confianza, esté tranquilo y se comporte adecuadamente en las ventas, y se gane fácilmente la confianza de los clientes. 3. El personal de ventas debe ser "amigos cercanos" para mejorar su tasa de éxito en las ventas. El llamado "confidente" significa que necesitamos comprender la producción, el funcionamiento y la escala de nuestra empresa en muchos aspectos, así como el desempeño, los indicadores y los precios de los productos de los que somos responsables.
Para el cliente, el vendedor es la empresa. Pero en realidad los vendedores sólo representan a la empresa. Dado que el personal de ventas representa a la empresa, debe tener un conocimiento integral de la empresa, incluidos los objetivos comerciales, las políticas comerciales, el desempeño histórico, las ventajas de la empresa y los productos vendidos, etc. 4. Dominar la agilidad de los servicios de la empresa. Los productos que deben entregarse a los clientes mediante transporte requieren una agilidad muy alta en los servicios de la empresa. Los clientes no sólo quieren entregas puntuales, sino también precisión. Si hay algún error en la entrega, puede afectar la imagen de la empresa e incluso hacer que los clientes se vayan enojados, imposibilitando las ventas. 5. El personal de ventas debe estar familiarizado con los precios, condiciones de crédito, procedimientos de entrega de productos y cualquier otra información relevante de la empresa que sea parte integral del proceso de ventas. Durante el proceso de venta, la empresa debe tener buenas condiciones crediticias, la empresa debe cumplir sus promesas y cumplir con el contrato, y la entrega del producto debe ser precisa y oportuna. Sólo cuando el personal de ventas esté familiarizado con este conocimiento podrá utilizar oportunamente condiciones preferenciales para atraer clientes y despertar el deseo de compra de los clientes. 2. Para encontrar la fuente 1 del cliente objetivo, debe haber un objetivo central.
Los objetivos son la base que guía todas las acciones. Nuestra pregunta es cómo establecer un objetivo central en el trabajo de ventas. ¿Recuerdas al dios de las ventas Joe? 6?1 Girard dijo una vez: "No importa con quién te encuentres, debes tratarlos como clientes que realmente quieren comprarte productos. Una actitud tan positiva es el requisito previo para el éxito de tus ventas. Cuando conocí por primera vez Cuando veo a un cliente , Creo que es mi cliente. "Debemos utilizar esta creencia y espíritu para encontrar todos los clientes posibles a nuestro alrededor y esforzarnos por desarrollar y ocupar el mercado. Aumentar la cuota de mercado tiene más sentido que aumentar la rentabilidad. Con el objetivo de aumentar la participación de mercado en materia de precios, ingresar al mercado a precios bajos, abrir las ventas y ocupar gradualmente el mercado. 2. Los vendedores deben ser diligentes. Hay un dicho que dice que son los trabajadores los que trabajan sólo con las manos; son los vendedores los que trabajan con las manos, el cerebro, el corazón y las piernas. Si desea conseguir más clientes más rápido y mejorar el rendimiento de las ventas, además de mantener cuidadosamente a los clientes antiguos, también debe ser diligente en el desarrollo de nuevos clientes, prestar siempre atención a los cambios del mercado y a las últimas situaciones de los clientes, y estar preparado para recomendar productos a sus clientes. clientes en cualquier momento. El trabajo de ventas es un trabajo muy duro. Hay muchas dificultades y contratiempos que superar, y muchos rechazos fríos que enfrentar. Esto requiere que el personal de ventas tenga un fuerte sentido de profesionalismo y un alto sentido de responsabilidad, y se considere a sí mismo como "vendedores". personas." La "felicidad" requiere el coraje de seguir adelante y ser positivo. No sólo tienen que hacer muchos recados, sino que también tienen que hablar. Sólo cuando visitan miles de hogares pueden hablar mil palabras, pasar por todo tipo de dificultades y probar todos los medios. 3. El personal de ventas debe tener una vista aguda. Los vendedores deben tener ojos agudos como un lobo para investigar constantemente las tendencias del mercado, perseverancia como un lobo para perseguir objetivos en todo momento y una estrategia astuta como un lobo para garantizar que el trabajo de ventas continúe mejorando de manera constante y creando continuamente nueva brillantez. A través de un par de ojos agudos, podemos descubrir una gran cantidad de información que refleja las actividades internas del cliente a partir del comportamiento del cliente. Este es un requisito previo necesario para que el personal de ventas comprenda profundamente las actividades psicológicas del cliente y lo juzgue con precisión. 4. Los vendedores deben ser creativos. El personal de ventas debe tener una gran creatividad para poder ganar inesperadamente en la feroz competencia del mercado. En primer lugar, debemos despertar nuestro talento creativo y tener un espíritu innovador de "artesanía"; en segundo lugar, debemos romper con el pensamiento tradicional y ser buenos en la adopción de nuevos métodos y tomar nuevos caminos, para que nuestras actividades de ventas puedan atraer la atención de los consumidores; futuros clientes. Como dice el refrán, "Prestar atención en todas partes es aprender", lo que significa "prestar atención a las oportunidades comerciales en todas partes". El personal de ventas debe poder resaltar los puntos clave del problema, captar la esencia del problema, verlo paso a paso, priorizar y, al mismo tiempo, prestar atención a acumular más conocimientos y habilidades. Cuanto más rico y más hábil seas en conocimiento y experiencia, más fuerte será tu percepción de las cosas. En tercer lugar, establecer una plataforma de red de información para comunicarse con los clientes. Todo el mundo tiene dos redes diferentes, una que obtienes de forma natural y otra que creas tú mismo. Las redes naturales incluyen a sus familiares, amigos cercanos y otros conocidos. Si tiene un buen encanto personal y toma la iniciativa de desarrollar sus propias relaciones interpersonales, puede obtener una red más amplia a través de estas personas. 1. Puedes dedicar algo de tiempo a elegir los importantes.
Los clientes se reúnen y organizan actividades como ir al teatro y escuchar conferencias. También podemos aprovechar esta oportunidad para crear un proyecto que conecte a los cuadros superiores con los clientes e introduzca servicios VIP. Cuando los clientes reciben favores especiales, se sienten apreciados y correspondidos, volviéndose más leales a usted e incluso ayudándolo a desarrollar nuevos clientes. 2. Conviértase en amigo cercano de los clientes. Todos sabemos que "los amigos te lo cuentan todo". Si nos hacemos amigos cercanos del cliente, él hablará de usted libremente. En esta conversación estaba su melancolía, su pérdida y su felicidad. En este momento, deberíamos compartirlo con él. Es posible que te hable de sus amigos, de sus clientes, e incluso te pida que vayas a buscarlos o te programe una cita por teléfono para conseguir nuevos clientes. Entonces, ¿cómo podemos impresionar e infectar a los clientes? Eso es para darle rienda suelta a tu personalidad y encanto personal. A lo largo de todo el proceso de venta, debes liberarte por completo, aprovechar al máximo tus fortalezas y ventajas y al mismo tiempo no ocultar tus debilidades, dejar que los clientes sientan tu verdadero lado, para que los clientes puedan confiar en ti, promover el proceso de ventas. y Mantener esta confianza y entendimiento tácito durante mucho tiempo y mantener una cooperación a largo plazo. "La perseverancia es como madera podrida que no se puede tallar". Esta frase muestra que el éxito requiere espíritu. Los vendedores necesitan este tipo de voluntad y la creencia de que nunca se rendirán hasta lograr sus objetivos, para tener la oportunidad de triunfar. Las ventas son un camino largo y arduo. No sólo debemos mantener un espíritu empresarial pleno, sino también adherirnos a creencias consistentes, automotivación, autoestímulo, persistir hasta el final, superar muchas dificultades y lograr la victoria final.