El sistema de gestión de transporte de carga incluye los siguientes puntos

Construir una sociedad socialista armoniosa es un proyecto sistemático complejo, arduo y de largo plazo que enfrentará muchas dificultades y desafíos. China Eastern Jiangsu Co., Ltd. insiste en partir de la situación real de la compañía, implementa profundamente la Perspectiva Científica sobre el Desarrollo y promueve activamente la construcción de una aviación civil armoniosa como las dos piedras angulares de la construcción de una sociedad socialista armoniosa. Establece una estrategia de desarrollo y. se centra en resolver los problemas de la construcción Reconocer la importancia de una empresa armoniosa, resolver el problema del rápido desarrollo de la empresa y el relativo retraso en el desarrollo de los empleados, resolver el problema de las necesidades conflictivas prominentes de diferentes grupos de interés, profundizar el concepto científico de. desarrollo, resolver problemas en el desarrollo, usar el desarrollo para promover la armonía y usar el ejemplo de liderazgo Crear armonía, usar sistemas para asegurar la armonía, usar la cultura para forjar la armonía, innovar modelos de gestión, mejorar la calidad del servicio, construir empresas con cultura, buscar avances en dificultades, lograr un desarrollo bueno y rápido y crear un camino fluido hacia el desarrollo armonioso.

Estructura racional, que busca avances en las dificultades, toma el control general de la situación con seguridad y sienta las bases para un desarrollo armonioso.

Para lograr un desarrollo bueno y rápido y crear un camino fluido para desarrollo armonioso, debemos garantizar que la seguridad de la aviación, como foco y punto de entrada para construir una aviación civil armoniosa, se centre en incorporar los requisitos de la perspectiva científica sobre el desarrollo y conceda gran importancia a la connotación, la calidad y la eficiencia del desarrollo. China Eastern Jiangsu Co., Ltd. siempre ha infiltrado la política de seguridad laboral de "la seguridad primero, la prevención primero y la gestión integral" en las operaciones de la empresa. Con base en "la prosperidad de la ciencia y la tecnología", ha establecido un mecanismo a largo plazo para. gestión científica de la seguridad y ha creado sucesivamente el sistema de notificación de seguridad de la aviación, el sistema de notificación voluntaria de confidencialidad y seguridad de la aviación, el sistema de notificación de incidentes de seguridad de la aviación, el sistema de notificación de la plataforma de intercambio de información, etc., aprovechan al máximo el papel auxiliar de los sistemas ECAM y LOMS para mejorar calidad de vuelo y otorgar gran importancia al acceso rápido a los registros (QAR), investigación, análisis y comentarios de datos, introdujo la gestión de relaciones con el cliente (CRM) en la gestión de seguridad, preparó e implementó el sistema de gestión de seguridad (SMS), mejoró la empresa y el departamento. manual de gestión de operaciones de seguridad de nivel, y utilizó medios científicos y tecnológicos para mejorar continuamente el nivel de gestión de seguridad. En segundo lugar, conceder gran importancia a la construcción de los cuatro equipos de gestión de vuelo, mantenimiento, despacho y seguridad, especialmente a la construcción del equipo de vuelo y al equipo de gestión de seguridad. El análisis de correlación de Gray de los accidentes de aviación civil y sus factores que influyen encontró que el error de la tripulación es el factor clave y representa alrededor del 70%. Por lo tanto, en el trabajo de gestión de la seguridad de la aviación, China Eastern Jiangsu Co., Ltd. concede gran importancia al fortalecimiento de la construcción de la tripulación. y gestión y fortalecimiento de la conciencia regulatoria de los empleados, la conciencia de las operaciones estandarizadas y la conciencia del trabajo en equipo, y esforzarse por practicar los conceptos de gestión de seguridad de la empresa de "seguridad primero, desarrollo científico", "cuatro conciencias y cuatro perseverancias", buscar la perfección en el. sistema de aprendizaje y buscamos resultados prácticos en profundidad y perseverancia. Buscamos mejoras en los métodos de aprendizaje y trabajamos duro para cultivar la conciencia de los empleados sobre el cumplimiento de las regulaciones, para que todos los empleados puedan convertirse verdaderamente en empleados manuales. En tercer lugar, implementar una gestión de riesgos con visión de futuro, gestión de objetivos y control de procesos, mejorar la autosupervisión, la autoauditoría y optimizar el sistema operativo seguro, y formar un circuito cerrado de inspección de seguridad laboral de "supervisión e inspección, descubrimiento de defectos, formulación". de medidas, seguimiento e implementación y evaluación de efectos", y las inspecciones de rutina y las inspecciones especiales se llevan a cabo simultáneamente. Los problemas se encuentran principalmente en el sistema, la fuente se capta en la gestión y la calidad se basa en la escena. Las responsabilidades de seguridad se refinan e implementado capa por capa, para ser consciente de las sutilezas, prevenir cambios sutiles y eliminar peligros ocultos. En su estado incipiente, garantizó efectivamente la seguridad de la aviación, logró el decimocuarto año de seguridad de vuelo de la compañía y logró cuatro nacionales consecutivos. Campeonatos de la Copa Ankang y destacadas unidades organizativas de aviación civil, que promovieron eficazmente el trabajo seguro y la salud de la empresa.

La seguridad es la piedra angular y el desarrollo es la tendencia. Frente a muchos factores externos, como el aumento de la capacidad de aviación, la competencia cada vez más feroz en el mercado, el continuo aumento de los precios del combustible de aviación, así como el elevado coste de la introducción del nuevo avión EMB145 de la compañía, el importante aumento de los costes financieros provocado por los aviones Airbus recién adquiridos y la escasez de pilotos. Ante desafíos internos como múltiples modelos de aviones, múltiples bases y nuevo personal, China Eastern Airlines Jiangsu Co., Ltd. se ha centrado de cerca en la estrategia de desarrollo de "mantener la estabilidad, hacerlo bien y buscar velocidad", buscando avances en las dificultades, tomando el camino de convertirse en una compañía de aviación más grande y esforzándose por lograr En 2007, se lograron nuevos avances en seguridad y eficiencia.

En primer lugar, planificar científicamente la red de rutas, regular racionalmente la capacidad de transporte y garantizar que la capacidad de producción esté plenamente liberada. China Eastern Jiangsu Co., Ltd. concede gran importancia al despliegue y despliegue de la capacidad de transporte y realiza cálculos de la red de rutas basados ​​en diferentes tipos de aeronaves para mejorar la tasa de utilización diaria de las aeronaves y maximizar la relación entrada-salida. Aumentar la densidad de vuelos de líneas directas, como Nanjing-Hong Kong, Wuxi-Hong Kong, etc., y colocar modelos de aviones con buen desempeño económico y gran capacidad de pasajeros y carga en rutas con gran densidad de pasajeros y grandes volúmenes de carga y correo.

Abrir nuevas rutas, especialmente rutas internacionales rentables y ramales nacionales, como Nanjing-Phuket, Nanjing-Lianyungang-Hangzhou y otras rutas, llenar los vacíos, ampliar la red de rutas operativas y realizar rutas nacionales e internacionales, líneas troncales, y ramales Ventajas complementarias. Formule de manera práctica planes de horas extras y vuelos chárter para la Semana Dorada, haga arreglos razonables según el mercado y la temporada, y apunte a aprovechar el potencial y aumentar la eficiencia. En 2007, los vuelos internacionales en horas extras durante el Festival de Primavera se dirigieron principalmente al sudeste asiático, y los vuelos nacionales en horas extras se concentraron en la isla de Hainan, logrando una doble cosecha en términos de seguridad y producción. En segundo lugar, ampliar los canales de comercialización, mejorar el control del mercado, mejorar la competitividad central y profundizar la gestión de ingresos. Cree un modelo de marketing tridimensional y multinivel, céntrese en rutas clave y lleve a cabo avances y garantías clave. Adhiérase a la idea de marketing de "basarse en Nanjing, expandirse a las áreas circundantes y desarrollar el mercado nacional", realizar una investigación de mercado completa, utilizar las dos bases de Nanjing y Wuxi como eje, irradiar a las áreas circundantes. y apoderarse del mercado del transporte aéreo. En términos de ventas de pasajeros y carga, nos centramos en los dos vínculos principales de venta directa y agencia, y establecemos un sistema de información de gestión de clientes. El transporte de pasajeros logra "dos bloqueos", es decir, bloquear al grupo de clientes de la terminal, bloquear al grupo de clientes de alto nivel, aumentar la proporción de ventas directas y mejorar los servicios a la base de clientes, aumentando así la lealtad de los pasajeros a la empresa. . Para el transporte de mercancías, implementamos modelos de venta como espacio fletado, volumen empaquetado y bundling, y hacemos seguimiento y evaluación oportuna para realizar correcciones. Lanzar un moderno parque logístico de aviación de carga, ampliar el negocio del correo internacional y mejorar las redes de transferencia de carga y transporte interlínea. Con el fin de aumentar los ingresos de pasajeros y carga y lograr una situación beneficiosa para pasajeros y carga. En tercer lugar, el macrocontrol y la reintegración científica de los recursos aeronáuticos. Si bien enfatiza la innovación independiente para mejorar la competitividad, China Eastern Jiangsu Co., Ltd. ha fortalecido la introducción, digestión, absorción y reinnovación de tecnología, ha acelerado el ritmo de reemplazo de aviones EMB145, ha mejorado la eficiencia de los factores de producción mediante el reemplazo de modelos de aviones. y formó una seguridad, tecnología y economía. La nueva ventaja competitiva centrada en el valor agregado de alta eficiencia proporciona una fuerte garantía para el desarrollo saludable y armonioso de la empresa y el logro de nuevos avances en seguridad y eficiencia.

Construir una marca, buscar la sublimación a través de la innovación, crear brillantez con integridad y promover el florecimiento del desarrollo armonioso

Para lograr un desarrollo bueno y rápido y crear un camino fluido hacia el desarrollo armonioso, Podemos ser sinceros desde la base, utilizar el corazón como puente, integrar y mejorar la cadena de servicios aéreos y terrestres, construir una marca de servicio, formar un efecto de cadena de valor de servicio, maximizar el resultado del efecto de servicio y buscar la sublimación a través de la innovación. . La estrategia de marca traerá un desarrollo más estable a la empresa y la convertirá en un amplificador de las ganancias corporativas. Como recurso especial de la empresa, desempeña un papel importante para completar la transmisión de los valores y conceptos fundamentales de la empresa y penetrará en todos. aspecto del proceso empresarial. Los pasos atraviesan cada eslabón del valor del producto, y cada persona también determina la capacidad de integración de la cadena de suministro de la empresa. Se considera un papel vital en el cultivo de la lealtad del cliente y la obtención de retornos de alto valor agregado. ser la única manera para que las empresas alcancen su propia competitividad básica.

Como decían los antiguos, quien se gana el corazón de la gente, gana el mundo. En un entorno de economía de mercado, es la misma razón por la que los proveedores de servicios y el mercado son iguales. Sólo la competencia puede conducir al desarrollo. El servicio es la competitividad y el arma mágica para conquistar el mercado. Prestar atención a la creación de marcas de servicios y la gestión del sistema de la cadena de suministro siempre ha sido el esfuerzo y la búsqueda incansables de China Eastern Jiangsu Co., Ltd. Centrándose en la estrategia de desarrollo de la compañía, China Eastern Airlines Jiangsu Co., Ltd. siempre ha considerado como sus objetivos comerciales inquebrantables el esfuerzo por brindar servicios terrestres de primera clase y la mejora continua de la calidad del servicio, tomando como objetivo la creación de marcas, el establecimiento de imágenes y el esfuerzo por lograr mejores resultados sociales. beneficios como su filosofía empresarial, y tomar la innovación como su filosofía empresarial El servicio forma una característica, y atreverse a ser el primero es una forma importante de mejorar la competitividad. Resume de manera integral las ganancias, pérdidas y experiencias en el trabajo de servicio, como los pasajeros y el. mercado, pasajeros y beneficios, y aclara la misión, visión y concepto del próximo trabajo de servicio, y optimiza la capacitación y los incentivos. El mecanismo inculca un fuerte sentido de misión colectiva en todos los empleados, se arraiga en sus mentes y utiliza una presión saludable. alentar a los empleados a realizar avances en el proceso de servicio, continuar innovando de forma independiente y clasificar y optimizar constantemente la marca.

China Eastern Airlines Jiangsu Co., Ltd. implementa el concepto de "tomar las necesidades de los pasajeros como guía y la satisfacción de los pasajeros como propósito" en todo su trabajo de servicio innovador, comprende las necesidades de los clientes, explora en profundidad el valor de la marca y Fortalecer la planificación de productos de servicio. Mantener nuestros compromisos de servicio, continuar brindando productos y servicios de valor agregado y garantizar una alta eficiencia, para lograr el propósito de amplificar los beneficios. Incrementar la inversión en hardware, mejorar el sistema de autofacturación de boletos electrónicos, lanzar un sistema de respuesta automática para solicitudes de pasajeros individuales, acelerar la promoción de la emisión de boletos electrónicos y agregar una plataforma de servicios MSN.

Trabaje duro en el software, considere cuidadosamente las necesidades de los clientes, fortalezca la comunicación horizontal y vertical entre diferentes industrias, utilice los mejores indicadores de servicio de diferentes industrias de servicios como referencia, aprenda unos de otros, desarrolle ideas y aproveche al máximo el "Su Yan". " Equipo de demostración de azafatas y " Su Xin " El grupo de demostración de check-in y las cualidades radiantes de otras civilizaciones juveniles se llevan a cabo de un punto a otro para implementar el servicio de tres corazones de "sinceridad, cuidado y entusiasmo", servicios especiales de vacaciones, Servicios de reserva de cabina y reserva de asientos las 24 horas, servicio de "consulta activa de información conocida" y la incorporación de aduanas Implementar servicios de declaración de aduanas in situ con transitarios internacionales, etc., ampliar la connotación de interacción con los pasajeros y expandir continuamente La connotación de servicios no tiene fin, y nos esforzamos por tener lo que otros no tienen, y lo que otros tienen, nosotros lo tenemos mejor, y formamos un sistema de servicios único. La meticulosa planificación del producto y la combinación de valores permiten a los pasajeros tener una sensación de satisfacción y respeto mientras disfrutan del servicio y sentir profundamente la cercanía espiritual y emocional con el personal de servicio de la empresa. Finalmente, desarrollan un apego a la calidad del servicio de la empresa, lo que mejora. La satisfacción del cliente mejora el valor percibido por los clientes, mejora la competitividad general, crea más valor final, clasifica, refina y construye una marca de servicio, lo que convierte a China Eastern Jiangsu Co., Ltd. en una opción ideal para los pasajeros.

Poner a las personas en primer lugar, crear beneficios en la gestión, construir empresas con cultura y crear los frutos de un desarrollo armonioso

Para lograr un desarrollo bueno y rápido y crear un camino fluido hacia el desarrollo armonioso, debemos seguir el camino del desarrollo armonioso, tomar el camino de la gestión humanista, tomar el camino de la reconstrucción cultural e integrar el concepto científico de desarrollo en el proceso de gestión. Las personas son el factor más activo de la productividad y el factor más difícil de captar en la gestión empresarial. Cómo maximizar la iniciativa de los empleados y estimular la vitalidad empresarial es una cuestión en la que la empresa ha estado pensando.

Establecer proyectos y mecanismos de gestión orientados a las personas es la exigencia de los tiempos y la clave del éxito empresarial. China Eastern Jiangsu Co., Ltd. utiliza la cultura corporativa como portadora para crear un proyecto de código de conducta, un proyecto de perspectiva espiritual, un proyecto de capacitación de empleados, un proyecto de imagen corporativa, un proyecto de cohesión, etc., y ha introducido una serie de sistemas de gestión como la gestión de diversificación de empleados y la gestión del desempeño para estimular la vitalidad de las operaciones comerciales, crear una fuerza laboral capaz y dedicada, alentar a los empleados en todos los niveles a mejorar el desempeño y brindar garantía institucional para una operación eficiente. ¿Cómo puede una serie de proyectos y mecanismos de gestión permitir a los empleados implementarlos en su trabajo y convertirlos en comportamientos conscientes? La empresa considera la formación como el vehículo y el punto de entrada de la reingeniería de gestión y de la reingeniería cultural, amplía el alcance de la educación y la formación, mejora el sistema de formación, lleva a cabo una reingeniería cultural y mejora la calidad empresarial, la conciencia del servicio y dedicación de sus empleados a través de diversos canales de acuerdo con los requisitos modernos de la empresa, capacidad de ejecución, etc., para integrar la misión, la visión y los valores fundamentales de la empresa con los pensamientos y comportamientos de los empleados, perseguir la cultura y la connotación, y utilizar la corporativa. la cultura para guiar el pensamiento y el comportamiento de los empleados, y hacer que la cultura corporativa se convierta en el programa de comportamiento y la guía de acción de todos los empleados, utilizar la cultura corporativa para unir las fuerzas de los empleados y realizar el salto de la gestión estandarizada a la gestión cultural.

Los operadores de China Eastern Jiangsu Co., Ltd. consideran a sus empleados como socios en el mismo barco, les proporcionan comida y ropa y crean armonía con gratitud. La atmósfera de trabajo armoniosa y el mecanismo de gestión eficaz inspiran la búsqueda de la verdad, la bondad y la belleza de los empleados. Los empleados integran sus propios valores de vida con los valores de la empresa para formar un cuerpo unificado de destino, mejorando así la dedicación y ejecución de los empleados. y fuerza centrípeta Consideramos la carrera como una vida y el trabajo como un placer, y formamos una estructura de gestión en la que todos se esfuerzan por ser empleados manuales, y "mil personas llevan una carga pesada y mil personas dirigen una empresa". los empleados y la empresa crecen y crecen juntos. ** pueden obtener felicidad juntos de la prosperidad creada por ** y lograr la unidad de gestión y cultura. Cada empleado de primera línea de China Eastern Airlines Jiangsu Co., Ltd. también refinó un mensaje de servicio único basado en su experiencia de servicio y lo imprimió en su tarjeta de presentación de servicio para recordarse que debía cumplir con sus compromisos de servicio y practicar "Yo sirvo y será feliz".

Conviven dificultades y esperanzas, y conviven oportunidades y desafíos. En 2007, China Eastern Jiangsu Co., Ltd. seguirá plenamente la filosofía de trabajo de "Mantener la estabilidad, hacerlo bien y buscar velocidad", centrarse en la seguridad, hacer todo lo posible para aumentar la eficiencia, introducir nuevas marcas y mantener la estabilidad de todo corazón. para que la empresa pueda desarrollarse de manera armoniosa, ordenada y saludable. Avanzando por un camino positivo, creo que el futuro de China Eastern Jiangsu Co., Ltd. será aún más brillante.