Disculpe: el problema de la banda ancha de las telecomunicaciones no se puede resolver. ¿Existen disposiciones legales relevantes?

Existe una disposición en la Ley de Contratos que establece que si una de las partes no cumple adecuadamente con sus obligaciones o se retrasa en el cumplimiento de sus obligaciones, el contrato puede rescindirse. En este caso, si efectivamente resulta imposible seguir utilizándolo y afecta gravemente al mismo, podrá solicitar la resolución del contrato. Pero la tarifa de un año no es reembolsable. Después de todo, después de usarlo durante medio año, es imposible obtener un reembolso completo. Puede pedirles que le reembolsen las tarifas de la segunda mitad del año y, al mismo tiempo, solicitar una compensación por las molestias y pérdidas que le hayan causado en la primera mitad del año. Sin embargo, el gran problema al que nos enfrentamos aquí son las pruebas. Tienes que demostrar que este ancho es malo, ya no se puede utilizar y te ha causado algún inconveniente y pérdida específica. Puedes unirte a otros usuarios en esta situación en la comunidad. Una es que es más fácil hacer las cosas cuando hay más gente y la otra es que puedes dar testimonio de que la banda ancha es realmente mala.

Si no puede probar la situación anterior, puede negociar con China Telecom y pedirles que resuelvan el problema lo antes posible, o que le devuelvan parte de las tarifas cobradas como compensación. Porque Telecom, como proveedor de servicios, debe garantizar la calidad de sus servicios. Si no lo hace, compensará.

Sin embargo, lo último que quiero decirles es que con grandes empresas estatales como Telecom, ya sea mediante negociación, consulta o litigio, sus posibilidades de ganar no son muy altas. Deberías estar preparado. Después de todo, la única manera factible es negociar con otros o responder a los medios y otras unidades. Esto es de bajo costo y no estresante.