¿Cómo gestionar las quejas de los antifalsificadores profesionales?
Si los falsificadores se quejan ante la industria y el comercio, deberían ser multados. Si un comerciante infringe los derechos e intereses de los consumidores, el departamento de administración industrial y comercial investigará el comportamiento específico de la plataforma e impondrá sanciones administrativas al comerciante con base en los resultados de la investigación. Estos incluyen la revocación de licencias comerciales, multas, confiscación de ingresos ilegales y órdenes de suspender actividades comerciales.
De acuerdo con las disposiciones de las leyes de nuestro país, si un comerciante incurre en un comportamiento fraudulento, deberá aumentar la compensación por las pérdidas sufridas por el consumidor a solicitud del consumidor. El monto de la compensación será tres veces. el precio de los bienes adquiridos o el costo de recibir los servicios será de 500 yuanes; si el monto es inferior a 500 yuanes;
Determinación del comportamiento fraudulento del consumidor
El fraude debe cumplir las siguientes condiciones:
En primer lugar, el operador tiene la intención de cometer fraude. Los operadores tienen una mentalidad subjetiva de engañar a otros y esperar obtener ganancias mediante el engaño.
En segundo lugar, el operador cometió fraude. Los operadores hacen que las cosas parezcan inconsistentes con la realidad objetiva inventando hechos u ocultando la verdad, incluidas acciones e inacciones.
En tercer lugar, los consumidores incurren en errores de juicio debido al comportamiento fraudulento del operador, es decir, existe una relación causal entre el comportamiento fraudulento y el error de juicio.
Espero que las preguntas anteriores puedan ayudarte. Si tiene otras preguntas legales, consulte a un abogado profesional.
Base jurídica: El artículo 55 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" estipula que si un operador comete fraude en la prestación de bienes o servicios, aumentará la compensación por las pérdidas sufridas por el consumidor de acuerdo con los requisitos del consumidor el monto de la compensación será tres veces el precio de los bienes comprados o el costo de recibir los servicios; si el monto de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes, será de 500 yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones.
Si un operador proporciona a sabiendas bienes o servicios que causan la muerte o daños graves a la salud de un consumidor u otra víctima, la víctima tendrá derecho a cumplir con los artículos 49 y 51 de esta Ley. 1 y otras leyes y regulaciones exigen que los operadores compensen y tienen derecho a solicitar daños punitivos de menos del doble del monto.
Artículo 44 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor: Si los consumidores compran bienes o reciben servicios a través de plataformas comerciales en línea y sus derechos e intereses legítimos se ven perjudicados, pueden exigir una compensación al vendedor o proveedor de servicios. Si el proveedor de la plataforma de comercio en línea no puede proporcionar el nombre real, la dirección y la información de contacto válida del vendedor o proveedor de servicios, los consumidores también pueden solicitar una compensación al proveedor de la plataforma de comercio en línea si el proveedor de la plataforma de comercio en línea asume un compromiso que sea más beneficioso para ellos; consumidores, los compromisos deben cumplirse. Después de la compensación, el proveedor de la plataforma de comercio en línea tiene derecho a recuperar una compensación del vendedor o proveedor de servicios.