Servicio al cliente de Yingda Taihe Life Insurance Co., Ltd. Sucursal de Jiangsu

Yingda ha establecido un sistema completo de servicio al cliente cuyo núcleo es la gestión de las relaciones con los clientes. Construiremos una plataforma integral de comunicación con el cliente basada en mostradores de atención al cliente, centros de llamadas y portales. Con el desarrollo de las tecnologías de la información y los cambios en los hábitos sociales, continuaremos explorando e implementando nuevos métodos de comunicación para lograr una integración cero entre la empresa y. Clientes a distancia.

Yi Guitong

-Un mostrador de servicio al cliente completo e integrado que proporciona recibos y pagos financieros, aceptación de nuevos contratos, conservación, quejas de clientes, manejo de casos de reclamos simples y aceptación de grandes reclamos Esperando servicio.

Centro de llamadas

——Centro de llamadas centralizado nacional, línea directa unificada de atención al cliente, disfrute de servicios como consulta al cliente, aceptación de quejas, presentación de informes, visitas telefónicas de seguimiento en cualquier momento y en cualquier lugar. y actuar como su asesor de seguros personal.

Servicios de sitio web

-Proporcionar servicios de consulta de políticas a través del sitio web de la empresa y proporcionar información relacionada con la salud, la medicina, las inversiones y la gestión financiera mediante el establecimiento de una base de conocimientos.