En los últimos años, la influencia y la reputación de la marca Jaguar han disminuido. ¿Cómo podemos revertir la situación?
En los últimos años, la influencia y la reputación de la marca Jaguar han disminuido. Jaguar Land Rover siempre ha tenido una presencia mágica en China. Desde que fue adquirida por el Grupo Tata de la India, Jaguar se ha convertido en un representante de los automóviles de lujo, y muchas empresas emergentes se han fijado como pequeño objetivo poseer un Jaguar Land Rover. Pero Jaguar Land Rover ha estado pasando por momentos difíciles en los últimos años. Hay un dicho en la industria automotriz: "Si no puedes reparar un Land Rover, no puedes romper un Toyota". Aunque estos son sólo algunos chistes, no están hechos de la nada.
No está claro si Jaguar Land Rover ha sufrido en términos de calidad en los últimos años. En la mente de los consumidores, las ventas y la reputación de Volvo se han desplomado, convirtiéndose en una de las pocas marcas de lujo que ha caído en los últimos años. El periodista se enteró por Automotive Quality Network de que desde 2020, el número de quejas sobre Jaguar Land Rover importado ha llegado a miles, ubicándose entre las 5 principales quejas de marcas de lujo. En la clasificación de calidad de automóviles de EE. UU. de JD Power en 2020, Jaguar ocupó el tercer lugar desde abajo. Land Rover quedó último.
Según el propietario de un coche en Car Quality Network, uno de sus Land Rover Sport P400e a menudo no cargaba y, a veces, se quedaba sin energía en mitad de la carretera. También había un problema con el frenado. sistema, haciendo imposible conducir con seguridad. Además de las fallas anteriores, también existen problemas comunes con el indicador de combustible del vehículo, el control central, la cámara, etc. En cuanto a la solución de la tienda 4S, consiste en reemplazar constantemente algunas integraciones de circuitos y luego actualizar el software del sistema. Sin embargo, estas medidas no pueden resolver fundamentalmente estos problemas. Los propietarios de automóviles han informado de problemas al fabricante muchas veces, pero la retórica de relaciones públicas del fabricante los ha dejado indefensos.
Los automóviles importados de Jaguar Land Rover no están solos en su calidad variable. Los modelos Evoque, Pulse, Discovery, Range Rover Sport y Jaguar han experimentado problemas similares. El Sr. Chen, de Tiantai, Zhejiang, contó a los periodistas su horrible experiencia. "El Jaguar F-pace, cuya garantía de tres años acababa de expirar, se detuvo repentinamente mientras conducía con normalidad por la carretera. El motor hizo ruido y el coche se llenó de un fuerte olor a gasolina. Me preocupaba que el coche se volviera loco. prendió fuego, así que no dudé en hablar con mis compañeros. Se acabaron. ¡Nunca olvidaré este roce con la muerte!"