¿Cómo regula el sistema de calidad la seguridad de la propiedad y la información personal del cliente?
Propiedad del cliente se refiere a piezas, materiales, embalajes, muestras, equipos, herramientas de medición, incluido el conocimiento del cliente, que están bajo el control de la organización o para uso de la organización, proporcionados o comprados por el cliente. y cuya propiedad pertenece al cliente. Los derechos de propiedad incluyen dibujos, datos técnicos, etc. Por ejemplo:
*Materiales, piezas o componentes que componen el producto
*Productos utilizados para reparación, mantenimiento o mejoras
*Materiales de embalaje para el producto final producto, incluido el embalaje reutilizable, como cajas
*Servicios proporcionados en nombre de los clientes (por ejemplo, envío de propiedad del cliente a un tercero)
*Propiedad en manos de industrias de servicios para los clientes ( por ejemplo, estacionamiento)
*Equipos, instalaciones y herramientas proporcionadas por el cliente
*Los derechos de propiedad intelectual del cliente incluyen las especificaciones y los dibujos proporcionados
---Para propiedad del cliente , organización Debe ser verificada, identificada, protegida y mantenida. Debe ser claramente identificable en la organización qué es propiedad del cliente y debe identificarse de manera diferente a la propiedad de la organización.
---Se deben establecer cuentas para las piezas y materiales (incluidos los materiales de embalaje) proporcionados por los clientes, y se deben mantener registros de la cantidad utilizada y la cantidad restante. El entorno de almacenamiento también debe controlarse y puede controlarse. implementado con referencia a los requisitos de gestión de almacenamiento dentro de la organización.
---Para los equipos y herramientas de medición proporcionados por el cliente, se debe realizar un mantenimiento preventivo y predictivo de acuerdo con los requisitos de gestión de equipos de producción y los requisitos de control de los equipos de monitoreo y medición.
---Los dibujos y datos técnicos proporcionados por los clientes deben gestionarse de acuerdo con los requisitos de los "Procedimientos de gestión de dibujos y datos técnicos" y mantenerse confidenciales.
---Si se descubre que el producto del cliente está perdido, dañado o no es adecuado, se debe registrar e informar al cliente de manera oportuna y negociar con el cliente para resolver el problema.
---Cuando el cliente proporciona herramientas y herramientas de inspección, deben marcarse permanentemente para que puedan identificarse claramente como propiedad del cliente. El método de marcado puede ser estampado, marcado con el nombre y número del cliente y otras medidas factibles.
La propiedad del cliente puede incluir propiedad intelectual e información personal.