¿Qué servicios se pueden agregar a la ventana de servicio de información de la estación?
1 Servicio de información de anuncios
La mesa de servicio debe proporcionar información sobre trenes, retrasos e información sobre retrasos, anuncios de información de servicio y liberaciones de información sobre artículos perdidos. El mostrador de servicio está equipado con una pantalla de información para pasajeros de 1,2 m de alto, que se ajusta según el tamaño del mostrador de servicio: un mostrador de servicio de 6,3 m está equipado con una pantalla de 3,6 m y un mostrador de servicio de 5,4 m está equipado con una pantalla de 2,7 m; pantalla de servicio de 4,5 m equipada con una pantalla de 2,4 m.
2 Servicio de información de autoservicio
La mesa de servicio puede proporcionar servicios de consulta de autoservicio, como consulta de asientos, diseño de funciones de la estación, información de formato comercial e información de transporte municipal.
3 Servicios de consulta y quejas
El mostrador de atención debe brindar servicios de consulta a los pasajeros, aceptar las necesidades de los pasajeros en el lugar y brindar servicios de consulta de viajes.
4 Servicios de emisión de billetes
El mostrador de atención puede ofrecer a los pasajeros cambios de billetes y servicios de membresía ferroviaria, y admite efectivo, tarjetas bancarias, Alipay, WeChat y otros métodos de pago.
Cinco principales servicios de transporte de pasajeros
Proporcionar a los pasajeros clave estaciones de embarque y desembarque, equipos auxiliares y otros servicios relacionados. Proporciona servicios de préstamo de sillas de ruedas a personas con discapacidad.
6 Servicios integrados
Las estaciones que implementen "integración de entrada y salida", "integración de inspección", "integración de ventas y servicios" e "integración de monitoreo de emergencia" deben proporcionar Verificación de nombre real, inspección de boletos entrantes, inspección de boletos salientes, recolección de boletos, reembolso de boletos, reemplazo de boletos salientes, reemplazo de boletos perdidos y otros servicios, y puede proporcionar búsqueda de personas transmitidas, salida de emergencia, reemplazo de asientos y otros servicios.