¿Cómo se negocian negocios con una empresa de decoración del hogar? ¿Qué conocimientos profesionales necesitas dominar?
1. En la fábrica, cuando los clientes se quejan de que el precio es demasiado alto, siempre digo: obtienes lo que pagas y la respuesta es buena calidad. Después de unirme a una empresa comercial, me di cuenta de que el precio es la última palabra, especialmente los grandes clientes, que deben considerar el precio más que los demás. ...
Los clientes pueden acudir al mercado de muebles, al mercado de materiales de construcción y a algunas agencias inmobiliarias para encontrar el posicionamiento de su canal. Luego pueden recopilar información mediante la recopilación de información específica.
1. En la fábrica, cuando los clientes se quejan de que el precio es demasiado alto, siempre digo: obtienes lo que pagas y la respuesta es buena calidad. Después de unirme a una empresa comercial, me di cuenta de que el precio es la última palabra, especialmente para los grandes clientes, el precio debe considerarse más importante que la calidad. Y no creas que otros no pueden hacerlo a un precio que tú no puedes. Aquí cuesta un centavo, pero en otras fábricas cuesta medio centavo. Tomemos como ejemplo una fábrica de productos electrónicos. Hay más de 3.000 tiendas grandes y pequeñas en Dongguan, Guangdong, por lo que los clientes tienen una gran variedad de opciones. Por tanto, cuando un cliente amenaza con transferir un pedido sin bajar el precio, no piense que la transferencia es imposible a su precio.
2. Si el cliente quiere inspeccionar la fábrica, llegará su oportunidad. No hay necesidad de molestarse. Sólo los grandes clientes inspeccionarán la fábrica antes de realizar un pedido.
3. No presumas demasiado de las capacidades existentes ante los clientes dispuestos. Una vez conocí a algunos comerciantes, mientras hablaban de precios, hablaron de uno de sus grandes clientes y dijeron que los pedidos de otras personas de 200.000 al mes también tenían el mismo precio. Esas palabras equivalen a sellar mi boca. Sentí en ese momento que estaba lleno y no quería comer más.
4. Debes hacer lo que prometiste. Incluso si no puedes terminarlo, debes informarle al huésped con anticipación. No esperes hasta que el huésped te lo pida. La integridad es muy importante, no sólo para la empresa sino también para el individuo. Incluso si el pedido no se completa, al menos se conserva la integridad frente a los clientes, lo que es de gran beneficio para el negocio y el desarrollo futuro.
5. Las cotizaciones deben ser hábiles. Ha habido muchas publicaciones sobre este tema, pero no me siento mal porque algunas fábricas cotizaron precios altísimos (3 o 4 veces más altos que otras fábricas), y yo descaradamente dije que era por la excelente calidad. Ahora pregunté qué era bueno y dije que los ingenieros lo saben mejor, ¡pero yo no lo sé! Los invitados no son tontos. Si el precio de un reproductor MP3 de la misma capacidad es superior al de Sony, ¿a quién le interesaría?
6. Cuando recibas consultas de los huéspedes, debes responder con prontitud. Incluso una respuesta en un formato sencillo les permitirá a los invitados saber que usted es eficiente y respetuoso. A veces, cuando estás pensando en cómo responder y cotizar, el cliente ya se ha ido volando.
7. La conciencia empresarial es crucial. Esto es difícil de describir. En pocas palabras, descubre qué factores son más importantes para los clientes a la hora de considerar realizar un pedido. Una vez perdí un billete de 5 millones de dólares. La razón específica es difícil de explicar, pero en ese momento solo necesitaba hacer una llamada telefónica para aclararlo. No me di cuenta de la importancia de esta llamada, pero alguien más me robó la factura. Estuve deprimido durante mucho tiempo.
8. No digas “no” a los invitados fácilmente. El control suave es una buena opción. Por ejemplo, el precio objetivo del cliente es realmente imposible de alcanzar. Puedes decir: "Te ayudaré a pelear con tu jefe nuevamente" o recomendar productos que puedan alcanzar el precio objetivo.
9. Cuando asisto a una exposición, me gusta más ir el primer día, porque excepto el primer día, la mayoría de los expositores han perdido la pasión y están casi agotados de atender las consultas de los clientes. Los comerciantes que se consideran exigentes tratan a sus clientes de manera diferente. Estos son fatales. La exposición solo dura unos días, así que utilice el espíritu del 12 y dé una buena impresión a todos los invitados que visiten su stand.
10. Sentado en la oficina, repitiendo el mismo trabajo, enviando y recibiendo correos electrónicos... Mucha gente lleva varios meses trabajando, pero no ha recibido ningún pedido, ni siquiera una pista. Creo que la mayoría de los vendedores han experimentado una situación así. También tuve esta confusión cuando estaba en la fábrica. Cuando llegué a la empresa comercial, me di cuenta de que el desarrollo de clientes original no tenía ningún propósito, es decir, no prestaba atención a los clientes clave en absoluto. Era solo un contacto general, lo que naturalmente era difícil de lograr resultados.
En los negocios, antes de comenzar a enviar correos electrónicos a nuevos clientes, asegúrese de que sus correos electrónicos sean valiosos para ellos. Por ejemplo, si está haciendo pequeños obsequios baratos y desea abrir el mercado estadounidense, necesita saber que sus clientes objetivo son Wal-Mart, DOLLARTREE, DOLLARGENERAL... Los distribuidores de papelería deben saber que sus clientes objetivo son OFFICEMAX, OFFICEDEPOT. ... Los distribuidores de electrodomésticos deben conocer CIRCUITCITY, RADIOSHACK, STAPLES... Siempre que consigan captar a uno de estos clientes, el volumen de negocio será suficiente para hacer reír al jefe durante varios meses.