¿Qué preguntas se suelen hacer en las entrevistas de operaciones?
Resumí estos tres puntos:
Pregunta 1: ¿Cómo se logra el crecimiento de usuarios?
Método de respuesta: basándose en experiencias laborales anteriores, resumí 18 canales de adquisición de clientes, incluidos gratuitos y de pago, efectivos a corto y largo plazo, en línea y fuera de línea.
En mi última empresa, operaba un producto xxx. A través de pruebas constantes de canales, finalmente encontré dos canales principales. Las contribuciones a la adquisición de clientes fueron 30 y 25 respectivamente. Es marketing de contenidos.
Pregunta 2: ¿Cómo se mejora la conversión de usuarios?
Para mejorar la conversión de usuarios, partimos principalmente de cuatro partes: producto, usuario, precio y enlace de conversión. Qué funciones del producto se pueden monetizar, qué funciones están dispuestos a pagar los usuarios y cuál es. La estrategia de precios y si hay pérdida de usuarios en el enlace de conversión deben probarse y mejorarse uno por uno.
Basado en mejorar la tasa de conversión, he resumido 5 pasos clave. Siempre que lo hagas paso a paso, podrás aumentar gradualmente la tasa de conversión.
Al mismo tiempo, según los precios, también resumí 15 métodos de fijación de precios, 12 métodos para aumentar las ganancias y 22 métodos para aumentar las ventas. Han desempeñado un papel importante en trabajos anteriores.
En mi empresa anterior, utilizaba precios diferenciales para permitir a los usuarios con diferentes intenciones y capacidades de consumo encontrar productos que pensaban que tenían un precio razonable, aumentando así la tasa de conversión en 8.
Pregunta 3: ¿Cómo mejorar la adherencia del usuario?
La adherencia fuerte o débil al usuario es la alta o baja tasa de retención del producto.
La etapa de retención se divide aproximadamente en cuatro etapas: la etapa de activación de nuevos usuarios, la etapa de retención a medio plazo, la etapa de retención a largo plazo y la etapa de abandono de usuarios. Las estrategias de retención para cada etapa son diferentes. .
La fase de activación del nuevo usuario se centra en permitir que los usuarios completen rápidamente "comportamientos clave"; la fase de retención a medio plazo se centra en permitir que los usuarios se familiaricen con el producto, descubran más valor y formen hábitos de uso; la fase de retención a largo plazo se centra en el uso del producto. Los usuarios acudirán con frecuencia para evitar la deserción de usuarios; en la etapa de abandono de usuarios, la atención se centra en recuperar a los usuarios perdidos para que puedan redescubrir el valor del producto.
En función de las diferentes estrategias de retención, existen diferentes métodos operativos.
En mi empresa anterior, logré un ciclo positivo de retención de usuarios al crear un circuito cerrado de participación. No sólo mejora la tasa de retención de nuevos usuarios, sino que también impulsa la actividad de los antiguos.