Principales tecnologías de Trend Micro
Tres características principales de la tecnología antivirus activa en la nube:
Utilizando la tecnología exclusiva de Trend Micro, lucha contra diversas amenazas de virus desde la nube (red) las 24 horas del día y simplifica la gestión de los usuarios. Procesos operativos complejos, ahorra dinero y logra una protección de seguridad inteligente. 1. Manténgase al tanto de la información más reciente: realice análisis de correlación a través de tres servicios de calificación de reputación, intercambie información sobre amenazas maliciosas en tiempo real y manténgase al tanto de la información más reciente sobre amenazas de red. 2. Reduzca la carga de la computadora: evite con anticipación la intrusión de spam o archivos maliciosos de los sitios web e interceptelos en la nube, lo que puede reducir efectivamente la carga en la puerta de enlace. 3. Reducir costos de manera efectiva: el uso de la base de datos de seguridad en la nube para evaluar la credibilidad de las fuentes de amenazas de la red puede mejorar en gran medida la efectividad de la inversión en protección de seguridad. Bloquear el spam mediante tecnología antivirus en la nube puede reducir en gran medida el espacio que ocupa el servidor de correo.
2. Arquitectura de tecnología antivirus en la nube activa de la red de protección inteligente de seguridad en la nube: Introducción a las tres tecnologías centrales de la red de protección inteligente antivirus en la nube activa. Tres sistemas de servicios de calificación de credibilidad: para evitar los métodos tradicionales de detección de virus, aparecen sin cesar diversos archivos maliciosos y correos electrónicos no deseados, así como sitios web que ayudan a difundir estos archivos. Ante estas enormes amenazas a la red, los métodos tradicionales, como que los usuarios actualicen ellos mismos los códigos de virus, ya son lentos. Para ello, el servicio de calificación de reputación desarrollado por Trend Micro utiliza información de nivel de seguridad actualizada en tiempo real para prevenir por completo estos peligrosos ataques antes de que varias amenazas invadan. El servicio de calificación de reputación es una combinación del servicio de calificación de reputación de correo electrónico ERS, el sistema de servicio de calificación de reputación de red WRS y el servicio de calificación de reputación de archivos FRS.
Servicio de calificación de reputación de correo electrónico ERS: basándose en la información de calificación de reputación de la dirección IP del remitente (servidor de correo), detecta correos electrónicos antes de recibirlos e intercepta eficazmente los correos electrónicos con virus.
Sistema de servicio de calificación de reputación del sitio web WRS: basándose en la información de calificación de reputación del servidor del sitio web, detecta las páginas web vinculadas e intercepta enlaces maliciosos.
Servicio de calificación de reputación de archivos FRS: descarga y analiza automáticamente el contenido del archivo en función de la información de calificación de reputación del archivo.
Análisis de correlación:
Se puede intercambiar información entre las tres agencias de calificación crediticia. Por ejemplo, cuando se encuentra una carta de phishing, la información de la URL vinculada en la carta se enviará a la base de datos del servicio de reputación web de WRS. Una vez que se determine que es una página web maliciosa, se registrará en la reputación web de WRS. base de datos del servicio. Si se encuentra un archivo malicioso en esta página web, esta información se enviará a la base de datos del Servicio de reputación de archivos FRS. Al mismo tiempo, se registran en la base de datos fuentes o documentos relevantes. De esta manera, a través de una operación sincronizada de alta velocidad, cuando los usuarios realmente encuentran amenazas en la red, Trend Micro ya cuenta con estrategias y soluciones de protección de seguridad. ¿Qué son los TrendLabs?
TrendLabs es una red global de investigación antivirus y un centro de soporte de productos. Como columna vertebral de la infraestructura de servicios de Trend Micro, Trendlabs proporciona servicios de protección antivirus ininterrumpidos 7 x 24 a los clientes de Trend Micro en todo el mundo. TrendLabs está compuesto por más de 300 ingenieros, investigadores y personal de soporte técnico ubicados en centros de servicios profesionales en Manila, Tokio, París, Munich, Taipei, Los Ángeles y California. Monitorea continuamente posibles amenazas a la seguridad y responde rápidamente a incidentes de virus importantes y emergencias. necesidad de apoyo.
★Ninguna empresa antivirus tiene una red tan internacional: "Business Weekly" (septiembre de 2003).
TrendLabs está integrado en Trend Micro Enterprise Protection Strategy (EPS).
Supervisan posibles amenazas a la seguridad y realizan investigaciones para desarrollar métodos para identificar, detectar y eliminar nuevos virus. El proceso de alerta de virus líder en la industria de TrendLabs a menudo lo convierte en el primer proveedor del mundo de soluciones para brotes de virus, desde MELISSA y LOVELETTER hasta SLAMMER, LOVGATE y MIMAIL, a menudo 30 minutos o más por delante de otras empresas de protección antivirus. TrendLabs también ofrece una gama completa de productos y servicios de soporte técnico a los grandes usuarios industriales, pequeñas y medianas empresas y usuarios individuales de Trend Micro, incluidos servicios PSP y servicios rojos proporcionados por Trend Micro a clientes empresariales.
Todos los procesos antivirus y de soporte técnico de Trend Micro se desarrollan e implementan de conformidad con estándares de certificación de calidad reconocidos internacionalmente, como ISO9001:2000, COPC-2000? y BS 7799-2:2002, lo que la convierte en la primera empresa en la industria de prevención y control de virus en obtener las tres certificaciones anteriores al mismo tiempo. TrendLabs se ha convertido en un ejemplo de los continuos esfuerzos de Trend Micro por brindar excelentes servicios en la industria antivirus, y también muestra que la prevención de virus y la seguridad del contenido de la red siempre han estado orientadas a servicios en lugar de productos.
★La protección antivirus eficaz se refiere a los servicios: Steve Chang (presidente de la junta directiva de Trend Micro)
TrendLabs proporciona servicios.
1. Servicios de seguridad y antivirus
Monitoreo antivirus 24 horas al día, 7 días a la semana: los expertos en antivirus siempre activos de Trend Micro están disponibles para manejar cualquier situación relacionada con virus. La solución integral de Trend Micro cubre respuesta a preguntas, análisis de archivos de patrones de escaneo, herramientas de eliminación y políticas de prevención de brotes (OPP).
Virus Lab: todos los virus recibidos y replicados por Trend Micro se almacenan aquí, y los archivos de firmas de virus se pueden detectar por completo en 45 minutos, lo que garantiza que los clientes de Trend Micro tengan acceso a las últimas actualizaciones y tecnología antivirus. .
Laboratorios de análisis e investigación de virus: donde los ingenieros de investigación de Trend Labs realizan análisis en profundidad del comportamiento de los virus y otras investigaciones de seguridad para mejorar la tecnología o la protección antivirus existente.
Laboratorio de simulación y eliminación de virus: aquí se prueban las últimas plantillas de eliminación de daños antes de su lanzamiento para garantizar la compatibilidad en entornos multiplataforma y multilingüe.
Laboratorio antispam: investiga, crea y mantiene reglas antispam utilizadas por los productos de filtrado de contenidos de Trend Micro, como los productos antispam inteligentes.
Actualizaciones proactivas globales: prueba y carga los últimos instaladores de productos, parches, archivos de funciones y motores de análisis de Trend Micro en un servidor de actualización para su descarga automática o manual y su uso por parte de clientes de todo el mundo, y obtenga protección.
2. Servicio de asistencia técnica y servicios de soporte
TrendLabs ofrece a los clientes tres niveles de soporte técnico para ayudarles a garantizar que las soluciones antivirus de Trend Micro se puedan implementar de manera óptima, funcionar sin problemas y sin problemas. se integra en la infraestructura y los entornos de TI existentes:
Ingenieros: brindan soporte asistido por teléfono o correo electrónico.
Obtenga soporte de autoservicio a través de la base de conocimientos de Trend Micro.
TrendLabs también maneja los problemas de soporte de actualización enviados por los socios de canal global, clientes exclusivos y unidades de negocios de Trend Micro.
3. Servicios de información
Centro de operaciones de red (NOC): supervisa y resuelve las actividades relacionadas con la red en las oficinas de Trend Micro en todo el mundo.
Centro de operaciones de seguridad (SOC): realiza auditorías y monitoreo de seguridad global de Trend Micro para garantizar que las empresas tengan acceso a evaluaciones proactivas de amenazas. 1. Acerca de la certificación ISO 9001:2000.
La Organización Internacional de Normalización (ISO) 9001:2000 es un sistema de gestión de calidad reconocido mundialmente utilizado por todas las empresas orientadas a productos y servicios para garantizar a los clientes que sus operaciones cumplen con un nivel de calidad y rendimiento de clase mundial. El estándar QUO 9001:2001 permite a TrendLabs mejorar y transformar continuamente los procesos corporativos, capacitar a los empleados y actualizar las instalaciones a través de un enfoque estructurado, protegiendo y beneficiando así a los clientes globales de Trend Micro.
Trend Micro se convirtió en el primer fabricante de antivirus en obtener la certificación ISO 9001:2000 y continúa liderando la industria global de servicios antivirus en el establecimiento de estándares de calidad mensurables.
2. Acerca del estándar COPC-2000®
El estándar Centro de desempeño de operaciones de servicio al cliente (COPC)-2000® es un estándar integral de desempeño operativo que especifica los requisitos operativos mínimos para áreas funcionales clave importantes. a los usuarios y clientes. Las empresas que adoptan COPC incluyen American Express, Apple, Convergys, Dell y Microsoft. Basado en las condiciones y el marco del Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige, el estándar COPC-2000® se ha convertido en un estándar reconocido a nivel mundial y continúa elevando los estándares en la industria de centros de contratos y procesamiento de transacciones.
Con la certificación COPC de TrendLabs, Trend Micro se convierte en el primer fabricante de antivirus del mundo en cumplir con este estándar y continúa adhiriéndose a los puntos de referencia de la industria y las mejores prácticas para los servicios de soporte técnico global en beneficio de sus clientes.
3.Certificación de gestión de seguridad de la información BS 7799
BS 7799-2:2002 es un estándar de gestión de seguridad de la información desarrollado por la British Standards Institution. Es reconocido como el organismo de normalización más imparcial para empresas privadas y gubernamentales del mundo, y promueve estándares internacionales como el británico, el europeo y el ISO. BS 7799 se centra en políticas de seguridad, seguridad física y ambiental, control de acceso y gestión de continuidad del negocio para industrias manufactureras y de servicios.
Esta certificación es otra sólida garantía para los clientes de Trend Micro. Incluso frente a intrusiones físicas por parte de personal no autorizado, intrusiones asistidas por computadora por parte de "hackers", cortes de energía prolongados y desastres naturales regionales, Trend Micro continuará brindando servicios antivirus críticos de TrendLabs durante todo el año. Nuestra garantía es esencial porque el soporte técnico antivirus de TrendLabs se brinda en forma de patrones de virus actualizados y soluciones de eliminación para todo tipo de sistemas informáticos, incluidas computadoras domésticas independientes y redes de clase empresarial utilizadas por gobiernos y empresas.