Cómo redactar un plan de trabajo para empleados de supermercado: 6 artículos seleccionados, 1.000 palabras.
Para evitar que se deduzcan puntos debido a superficies de muestra vacías o suelos sucios, los dependientes y gerentes de tienda deben distinguir claramente las áreas de las que son responsables.
Nota: Dado que el flujo de pasajeros en el turno de la mañana es relativamente pequeño (excepto los días festivos), nos centraremos en la facturación, la contabilidad y algunos cambios a corto plazo (pero no afectarán las ventas), el almacenamiento a corto plazo , entorno de escaparates y algunos trabajos de logística.
2. Entrega al mediodía: Después de que el empleado del turno de la tarde ingresa a la tienda, el gerente y el subdirector entregan el efectivo y las cuentas, y el empleado entrega la mercancía. Después de la entrega, el director y el subdirector firmaron el diario de trabajo para confirmarlo. Si el gerente de la tienda y el subdirector de la tienda completan la entrega con anticipación, deben ayudar al empleado de la tienda a realizar el pedido. Durante el traspaso del turno normal del mediodía se deberá contabilizar el inventario de bienes vendidos en el trabajo y el inventario de todos los bienes en los dos turnos del mediodía de cada martes.
3. Turno de tarde: Después de asumir el turno de tarde, debemos prestar atención a cuatro cuestiones principales y comprobarlas una a una cuando la tienda esté vacía.
Empieza a realizar informes de ventas diarios a las 7 de la tarde, incluyendo cuentas, compras, ventas y depósitos con tarjeta.
Nota: En el turno de tarde, debido a las largas jornadas laborales y al flujo intermitente de clientes, debes adaptarte a ti mismo y al estado mental del personal de la tienda. Al salir del trabajo, al igual que al cambiar de turno al mediodía, debe completar de forma independiente el informe diario de ventas, contabilidad, compras, ventas y depósitos con tarjeta en 45 minutos.
4. Inventario de fin de mes: Todos los empleados realizan el inventario a las 7:00 p. m. el último día de cada mes. Haga todo lo posible para completar el inventario y la conciliación en un día, prepare el informe de inventario al día siguiente y envíelo al contador.
5. Ventas en toda la tienda: no limites tu visión a intereses personales ni consideres únicamente cuántas ganancias has generado para tu jefe.
Necesitamos considerar cómo mejorar la atmósfera de equipo en la tienda, cómo ajustar el ambiente de trabajo para que todos los empleados se sientan cómodos y cómo mover a personas capaces hacia arriba y hacia abajo.
Cómo redactar un plan de trabajo para empleados de supermercado (Parte 2) 1. Recompensas y castigos del departamento: en enero de 2000, basándose en las reglas y regulaciones del supermercado y la situación real del departamento, se formularon reglas de evaluación de los empleados y se organizó el aprendizaje de los empleados en forma de reuniones matutinas. Las reglas detalladas implementan principalmente recompensas y castigos en forma de efectivo, abogan por múltiples recompensas y castigos y establecen un libro de contabilidad detallado de recompensas y castigos para esforzarse por lograr un equilibrio entre recompensas y castigos. Hasta ahora, la cantidad de premios y castigos ha sido básicamente la misma. Dado que el objetivo principal de las normas de recompensa y castigo es evitar que los empleados cometan errores, en principio los empleados mayores deberían ser severamente castigados por cometer errores, mientras que los nuevos empleados que acaban de asumir el puesto deberían centrarse en la crítica y la educación, complementadas con castigos. , que refleja una gestión humanizada basada en castigos graves.
2. Rotación de puestos: debido a la alta tasa de rotación de este año y a que algunos empleados pasaron al nivel gerencial, los puestos de mesa de servicio, cajero y oficina de caja se han transferido en diversos grados. De acuerdo con la idea de cultivar talentos integrales, implementamos un sistema de rotación laboral y transferimos a los empleados destacados del cajero a la mesa de servicio para su capacitación, y transferimos a los empleados destacados de la mesa de servicio a la oficina de caja. Hasta ahora, los empleados de todos los puestos se han adaptado a sus nuevos puestos y continúan trabajando en sus puestos con confianza.
Tres. Trabajos de limpieza: En el primer semestre de 2008, el supermercado no creó un equipo de limpieza, por lo que el trabajo de limpieza estuvo a cargo temporalmente de la recepción. Debido a que el personal de limpieza es generalmente de mayor edad, la gestión y el control del personal son difíciles, la mano de obra es floja y la fuerza laboral es escasa. En respuesta a esta situación, formulamos puntos de operación de trabajo basados en nuestra situación laboral diaria real y la cantidad de personal, y dividimos el alcance de limpieza del supermercado en tres partes. Cada parte tiene una persona dedicada a cargo de evitar que el personal salga de su lugar. puestos y dejar sus puestos de trabajo por diversas razones.
Cuatro. Trabajo de caja: en vista de la particularidad y necesidad del trabajo de caja, sobre la base de una fácil gestión, el trabajo de caja se organiza en procedimientos operativos detallados y está organizado para que el personal de caja aprenda. El líder del equipo hará un seguimiento de la finalización del trabajo de los empleados todos los días, confeccionará cuentas cuando estén libres y usará la computadora cuando estén ocupados. Esto no solo mejora la eficiencia del trabajo de la oficina de caja, sino que también mejora la cola en la caja. cajero hasta cierto punto. Al mismo tiempo, sin afectar el trabajo diario, y en conjunto con los requerimientos del personal de caja, se eliminaron algunas cuentas innecesarias y se cambió la cuenta completa de 5 días a 10 días para evitar perder tiempo y energía.
Verbo (abreviatura de verbo) negocio de billetera móvil: En 2007, los supermercados agregaron un nuevo negocio de billetera móvil. Debido a la desconexión entre las máquinas POS móviles y las máquinas POS de caja, así como a la diversificación de los métodos de consumo de teléfonos móviles en el pasado, las máquinas POS de teléfonos móviles son propensas a sufrir daños, señales deficientes y errores de mantenimiento del backend de las empresas de telefonía móvil. , la velocidad de pago del cajero se ha visto afectada hasta cierto punto. Al mismo tiempo, debido a la falta de familiaridad con diversas funciones de pago móvil, se produjeron atascos de papel, imposibilidad de imprimir recibos o transacciones repetidas. Nuestro departamento utilizó su tiempo libre para realizar investigaciones especiales sobre máquinas POS y consultó muchas veces a personas relevantes de empresas de telefonía móvil. En la actualidad, a través de diversas pruebas y experiencia acumulada, básicamente podemos solucionar las situaciones que se pueden presentar durante el proceso de pago móvil.
6. Tasa de rotación: el departamento de recepción es un trabajo relativamente especial. Todo el personal nació en la década de 1980 y muchos nacieron en la década de 1990. En comparación con otros departamentos operativos, la estabilidad del personal es relativamente pobre y factores como la impulsividad y la mala calidad psicológica han afectado el trabajo de nuestro departamento hasta cierto punto. En este sentido, al realizar la contratación nos centramos en personas casadas locales nacidas en la década de 1980, lo que efectivamente redujo la tasa de rotación en el departamento.
7. Agotado: El agotamiento de existencias siempre ha sido un dolor de cabeza para los empleados de este departamento. Es difícil protegerse contra una gran cantidad de dinero para los nuevos empleados. No se puede encontrar la razón, lo que afecta aún más el entusiasmo de los empleados. Por lo tanto, registramos especialmente cada situación de escasez, organizamos a los empleados para analizar las razones de la posible escasez y las formas de evitarla, las solucionamos y las publicitamos en la pared para que los empleados aprendan.
8. Inventario de obsequios: Hay muchos obsequios en el mostrador de atención y diferentes actividades, lo que genera una acumulación de obsequios. Como el supermercado lleva más tiempo abierto, abundan las cuentas poco claras. En respuesta, en junio, se organizó una persona dedicada para contar los obsequios en el mostrador de servicio, y los obsequios que no eran necesarios o no se habían distribuido durante mucho tiempo se devolvieron al departamento de recepción. En el mostrador de servicio solo se colocan los obsequios de uso común y los casilleros se utilizan para los servicios diarios de almacenamiento de bolsos. Esta medida alivió efectivamente la escasez de taquillas y también alivió la situación.
Nueve. División de responsabilidades en la mesa de servicio: Con el fin de aclarar las responsabilidades laborales, desde junio 5438 hasta octubre de este año, se racionalizó el trabajo de la mesa de servicio y se aclaró que cada tarea en la mesa de servicio estaría a cargo de una persona dedicada. , y la finalización del trabajo se verificaría aleatoriamente, y aquellos que fallaran se incluirían en la evaluación.
Por lo tanto, el descubrimiento oportuno y el cultivo de talentos se han vuelto indispensables en el trabajo. Este año nuestro departamento ha solicitado 6 personas de reserva. Más tarde, por razones personales o de otro tipo, finalmente se determinó que dos empleados de la mesa de servicio serían ayudantes de respaldo y se designó a un ayudante para organizar una capacitación regular durante un período de tres meses para familiarizarse con las condiciones de trabajo del departamento y los conocimientos relacionados. Allanando el camino para su futura posición de liderazgo.
XI. Control de tarjetas de valor almacenado: A principios de septiembre de este año, la caja incorporó un nuevo negocio de procesamiento de tarjetas. Para evitar que ocurran una serie de problemas durante el proceso de solicitud de la tarjeta, este departamento ha fortalecido específicamente el control de las tarjetas de valor almacenado, realiza inspecciones puntuales de vez en cuando e impone sanciones severas a quienes manejan negocios de compras grupales de forma privada.
Cómo redactar un plan de trabajo para el personal de un supermercado (Capítulo 3) 1. Herede la tradición: asegúrese de que el propósito de Love Supermarket permanezca sin cambios. La primera tienda continúa operando alimentos y vendiendo artículos de primera necesidad, y la segunda tienda recolecta y vende donaciones de caridad.
2. Trabajo regular: emitir periódicamente cupones de amor en varios departamentos.
3. Pionero e innovador: para aumentar la popularidad del Love Supermarket y facilitar los intercambios entre estudiantes universitarios. y Love Supermarket, está previsto abrir una nueva tienda en China. Se ha establecido un foro de amor en la BBS de la Universidad Normal para actualizar las noticias de Love Supermarket en cualquier momento, recopilar sugerencias y opiniones de todas las partes y ampliar la influencia de Me encanta el supermercado.
4. Construcción interna: Al abrir Love Supermarket al mundo exterior, se abrirá un blog público internamente para facilitar la comunicación interna y promover el desarrollo de Love Supermarket.
5. Eventos especiales: el evento "Love My Home - XX Festival" se lanzará en la segunda mitad de 20xx, durante el cual la ropa se combinará y exhibirá cuidadosamente. Y enviar el patrocinio proporcionado por la tienda a los participantes. Se realizará un sorteo in situ entre los participantes y los afortunados recibirán una tarjeta de descuento para la primera tienda de Love Supermarket.
6. Ampliar la escala: para la exposición del fin de semana, debido al buen efecto de la exposición del semestre pasado, planearemos ampliar la escala de la exposición, establecer múltiples puntos de venta en el este y distritos del oeste y aumentar la publicidad del Love Supermarket. Al mismo tiempo, los productos de una tienda también se agregarán a la exhibición y la gama de ventas, lo que aumentará las ventas de la tienda y atraerá a más personas para que presten atención y compren ropa que les encanta.
7. Comunicación externa: nos comunicaremos con Zhongnan Finance University Love Supermarket de forma regular.
Los formularios incluyen entrevistas, entrevistas cara a cara y contactos telefónicos y de red regulares. Para obtener información cada vez más efectiva, estableceremos una relación amistosa con Love Supermarket de la Universidad de Economía y Derecho de Zhongnan y nos comunicaremos de manera amigable para obtener métodos de mejora para Love Supermarket.
Cómo escribir un plan de trabajo para empleados de supermercados (Parte 4) resume el trabajo en 20xx. Aunque ha habido algunos avances y logros, todavía hay muchas deficiencias, como que la operación general no es lo suficientemente cómoda y la pérdida de mercancías no está bien controlada. Ante las oportunidades y desafíos de 20xx, en el trabajo diario debemos calmarnos, empezar de cero y plantear requisitos estrictos de saneamiento, exhibición, almacén y ventas en cada detalle. Sobre esta base, llevamos a cabo una mayor comunicación ideológica y capacitación de habilidades con los empleados para mejorar su perspectiva mental y maximizar su entusiasmo por el trabajo.
Tareas clave a lo largo del año:
1. Fortalecer sus conocimientos teóricos, habilidades comerciales, operaciones físicas, gestión en sitio, corregir su mentalidad y mejorar su sentido de responsabilidad.
2. Este año, hemos capacitado a nuestro personal de ventas en sus capacidades integrales e implementado aprendizaje teórico y práctica en sitio para mejorar las habilidades comerciales de todos los empleados.
3. Incrementar la publicidad de la marca "Bai Le Bai" y sentar una base sólida para el desarrollo de los supermercados de la empresa.
4. Estandarizar los estándares de la tienda, unificar la exhibición de productos, construir marca y mejorar la influencia.
5. El sistema de servicio se mejora continuamente y "saludo al entrar a la tienda, servicio al vender y envío al salir" se implementa por completo entre los empleados de primera línea. "El cliente es Dios". Incluso si los clientes individuales son extremadamente quisquillosos, irrazonables y tercos, debemos estar tranquilos y educados para resolver los conflictos.
6. La investigación del organizador sobre los procesos del sistema relacionados con los supermercados y su aplicación en el trabajo.
7. Realizar análisis científicos, esforzarse por lograr avances e implementar y fortalecer plenamente el marketing emocional. A través de la publicidad, la exhibición y el servicio, el empaque puede rejuvenecerse y ponerse a la moda, atrayendo así clientes y promoviendo las ventas.
8. Consolidar el desarrollo estable del mercado de TG existente, desarrollar nuevos mercados, aprovechar oportunidades y encontrar recursos.
9. Prestar atención a la seguridad (elementos, protección contra incendios, personal) y conseguir cero accidentes.
10. Cooperar con las políticas de la empresa para completar diversas tareas.
Cómo redactar un plan de trabajo para empleados de supermercados (Capítulo 5) 1. En la primera mitad del año, además de llevar a cabo actividades de promoción de acuerdo con el plan de marketing planificado por la sede, también llevamos a cabo activamente actividades de marketing distintivas basadas en las características locales de Shouguang, todas las cuales lograron una alta visibilidad y ventas ideales;
2. Después Mediante suficientes análisis de ventas e investigaciones de mercado, eliminamos casi tres tipos de productos cuyas ventas no pudieron alcanzar los objetivos establecidos e introdujimos muchos productos comercializables. Además, gracias a la gran producción y al suministro suficiente de frutas y verduras locales, hemos ampliado la adquisición local de productos locales, hemos reducido los costos de adquisición, ampliado los márgenes de beneficio bruto y aumentado las ventas.
3. Se ha mejorado el sistema de gestión de la calidad de los productos del supermercado, se han inspeccionado múltiples veces los productos en el supermercado y los puntos de procesamiento fuera del supermercado y se han llevado a cabo rectificaciones efectivas para proteger fundamentalmente los intereses de los consumidores. . La operación es el centro de nuestro trabajo, pero la gestión es la garantía de la operación. Siempre nos hemos adherido a la filosofía de trabajo de prestar igual atención a la operación y a la gestión.
4. Después de una investigación exhaustiva y sobre la base de intensificar las inspecciones diarias, se seleccionaron empleados con un fuerte sentido de responsabilidad y coraje para asumir la responsabilidad de varios departamentos para establecer un equipo de inspección de calidad para realizar inspecciones en el supermercado. Se supervisaron y supervisaron el orden comercial, la disciplina de trabajo y la calidad del producto, dfg, condiciones higiénicas, etc., y se lograron buenos resultados.
5. Mejorar diversos sistemas y procesos. De acuerdo con las ideas de trabajo de la gestión de procesos de control de enlaces de la empresa del grupo, se clasificaron en detalle los procesos de trabajo existentes y los estándares de trabajo del supermercado.
En junio se celebró un evento de formación a gran escala para empleados y directivos clave. Brindar capacitación a supervisores y empleados mediante visualización de videos, impartición de conferencias, etc., y realización de actividades del mes de servicio de supermercado. Se llevaron a cabo inspecciones y rectificaciones especiales en enlaces y aspectos relevantes de la comercialización de los supermercados.
En el segundo semestre del año, continuaremos realizando diversas tareas de acuerdo con el espíritu del Comité Municipal del Partido, el Gobierno Municipal y la Oficina de Comercio, especialmente en términos de operaciones, dedicaremos lo suficiente. energía a una investigación en profundidad, una planificación cuidadosa y una organización cuidadosa de diversas actividades de marketing, esforzándonos por llevar el rendimiento operativo de la tienda Shouguang a un nuevo nivel.
1. Continuar expandiendo los mercados regionales y ampliando la escala comercial. Al mismo tiempo, fortalecerá aún más la responsabilidad social de las empresas, se integrará mejor en la construcción de la civilización urbana, el empleo de personal y otras cuestiones, y ayudará al gobierno a resolver problemas.
2. Continuar profundizando las ideas de trabajo de la gestión de procesos de control de enlaces, identificar cuellos de botella en el desarrollo del trabajo, mejorar los procesos de trabajo y crear mejores condiciones laborales para los empleados.
3. Aumentar la comunicación y la coordinación entre empleados, departamentos, supermercados y departamentos funcionales relacionados a través de diversas formas, mejorar la eficiencia del trabajo, descubrir talentos y cultivar talentos. Descubre las fortalezas de los empleados, anímalos y hazlos progresar.
4. Hacer un buen trabajo en las labores de seguridad de la empresa.
Cómo redactar un plan de trabajo para el personal de un supermercado (Capítulo 6) 1. El propósito de construir un supermercado en el campus
1. Cultivar y mejorar la conciencia económica, la autogestión y las capacidades de autoservicio de los estudiantes universitarios, y sentar las bases para un empleo fluido en el futuro.
2. Adherirse a la combinación de teoría y práctica para proporcionar un campo experimental para la práctica docente de las escuelas vocacionales superiores en nuestra universidad.
3. Proporcionar un buen lugar de compras para los profesores y estudiantes de nuestra escuela para facilitar a los profesores y estudiantes de nuestra escuela y servirles mejor.
2. Plan general de construcción de un supermercado universitario.
1. La enseñanza de servicio destaca el tema de la formación práctica de los estudiantes, se centra en el cultivo de las habilidades de los estudiantes y tiene en cuenta los beneficios económicos.
2. Objetivos empresariales. "Cuatro excelencias y una satisfacción": es decir, un hermoso ambiente de compras, productos de alta calidad, precios preferenciales y excelentes servicios de ventas, y haremos todo lo posible para satisfacer a profesores y estudiantes.
3. Modo de funcionamiento. Adoptar completamente un modelo operativo orientado al mercado. Con el fuerte apoyo de los líderes de nuestra facultad y la orientación específica de los líderes y profesores del Departamento de Economía y Gestión, tomamos a los estudiantes como el cuerpo principal, aplicamos lo que han aprendido, combinamos la teoría con la práctica, operamos de forma independiente, somos responsable de las pérdidas y ganancias, la autogestión y la autosupervisión.
4. Recaudación de fondos. Utilice el método de recaudar fondos e invertir en acciones para disfrutar de los beneficios y asumir los riesgos.
5. Posicionamiento en el mercado. Satisfacer las necesidades de profesores y estudiantes, y resaltar las características del campus, las características de los estudiantes universitarios y las características de nuestra universidad.
3. Procedimientos operativos específicos
1. Prepararse activamente para establecer un grupo líder de preparación de supermercados con líderes y profesores del Departamento de Economía y Gestión como órgano principal.
2. Bajo la dirección y coordinación del grupo de liderazgo preparatorio del supermercado, se estableció un grupo de iniciativa con estudiantes como cuerpo principal, específicamente responsable de las siguientes tareas: recaudar fondos principalmente mediante la suscripción y selección de acciones; gerentes de supermercados Se realiza entre estudiantes de carreras de economía y gestión como marketing (gestión de supermercados), gestión logística y gestión de recursos humanos del Departamento de Economía y Gestión. Desarrollar un estatuto para el supermercado del campus.
3. El grupo patrocinador organizará una asamblea de accionistas, elegirá directores y presidente, y formará una junta directiva con los estudiantes como órgano principal; será responsable de formular las políticas comerciales y los planes de inversión del supermercado; .
4. El consejo de administración es responsable ante la asamblea de accionistas y ejerce las siguientes facultades: nombra al gerente del supermercado (que puede actuar simultáneamente como presidente), nombra al subgerente del supermercado y al director financiero con base en su criterio. el nombramiento del gerente formula el sistema de gestión básico del supermercado; decide El establecimiento de la organización de gestión interna del supermercado; el gerente es responsable de la operación y gestión diaria del supermercado;
5. Bajo la dirección de los líderes de departamento, contrate gerentes de supermercados a gran escala con buena reputación para llevar a cabo capacitación empresarial a corto plazo para gerentes, subdirectores, contadores y cajeros, y organice al personal mencionado anteriormente. a supermercados de gran escala observar y aprender a sentar bases sólidas para el empleo formal.
6. Hacer un buen trabajo en la planificación, diseño y embellecimiento de las tiendas de supermercados.
7. Basado en los principios de buena calidad, bajo precio y entrega oportuna, investigue y seleccione proveedores con fuentes auténticas y alta credibilidad.
8. Haga otros preparativos antes de abrir.