¿Quién es el fundador de Watsons? ¿Quién es el operador actual?

Watson's

Watson's Group, el tercer grupo minorista de productos de salud y belleza más grande del mundo, tiene más de 3.300 tiendas minoristas en Asia y Europa. Las personas que han estado allí realmente disfrutan de su cómoda experiencia de compra, y aquellos que nunca han estado también están familiarizados con su reputación como “experto en cuidado personal”. Desde que se abrió la primera tienda en Beijing en abril de 1989, ha crecido hasta contar con más de 40 tiendas. En 2002, las ventas mundiales de las tiendas de cuidado personal Watsons superaron los 61.000 millones de RMB, y sólo en China las ventas superaron los 500 millones de RMB. ¿Por qué Watsons ha crecido rápidamente en la ferozmente competitiva industria minorista nacional en sólo quince años, atrayendo tanta atención y reconocimiento?

1. Leyenda de la marca: muestra un estilo centenario

Hacia 1828, un inglés llamado A. Swaston abrió una farmacia occidental en Guangzhou, llamada Guangdong Pharmacy. En 1841, la farmacia se trasladó a Hong Kong y tradujo el nombre de la empresa a "A.S Watsons & Company" en dialecto cantonés. Este es el origen de Watsons. Esta empresa, que comenzó como una farmacia, aún conserva esta característica después de convertirse en una subsidiaria de propiedad total de Hutchison Whampoa Co., Ltd. de Li Ka-shing en 1981, confiando en la fuerte fortaleza económica y la filosofía empresarial flexible de Hutchison, Watsons opera con. Con una amplia cobertura de marcas, ha aumentado rápidamente en Asia y se ha convertido en una marca minorista muy conocida.

Watson's Personal Care Store es la primera marca minorista emblemática establecida por el grupo. Con su preciso posicionamiento en el mercado, su identidad como "experto en cuidado personal" está profundamente arraigada en los corazones de la gente, de modo que cuando la gente menciona a Watsons, piensa en "experto en cuidado personal", y la influencia de su marca se hace evidente en esto.

2. Estrategia empresarial: resaltar la identidad profesional

(1) Posicionamiento preciso en el mercado

Como todos sabemos, la industria minorista nacional está ahora en auge, y muchos héroes En la competencia, las marcas locales deben desarrollarse y las marcas extranjeras también deben participar para obtener una parte del pastel. Adquisiciones efectivas, logística de bajo costo y terminales fuertes son las tres armas mágicas para el éxito en la industria minorista. Ante una competencia feroz, Watsons evitó la trampa de la guerra de precios. Sobre la base de años de observación y análisis de los mercados en los países asiáticos y un siglo de experiencia en marketing, se descubrió que en los últimos años la economía asiática y la gente han crecido rápidamente. tienen exigencias cada vez mayores en materia de calidad de vida. Las ventas tradicionales sólo se quedan en la etapa de hacer que los consumidores compren, centrándose únicamente en los productos. En las condiciones de una economía de productos básicos cada vez más madura, los consumidores no sólo compran bienes, sino que también quieren disfrutar de la diversión de comprar y buscar el valor intangible de los bienes, como marcas, servicios, etc., y finalmente alcanzar el nivel más alto de consumo. , es decir, a través de la identificación con la cultura corporativa. Lealtad a la marca.

Sin duda, Watsons persigue esto último. Su tienda de cuidado personal tiene como tema "Exploración" y presenta los tres conceptos de "salud, bien y diversión" para ayudar a las personas que aman la vida y prestan atención a la calidad a moldear su belleza interior y exterior. En China, Watsons es la primera tienda que opera bajo el concepto de "cuidado personal". Su posicionamiento único y preciso en el mercado es refrescante. Los clientes objetivo de la tienda son mujeres de entre 18 y 35 años. Valoran la individualidad y tienen un gran poder adquisitivo, pero tienen poco tiempo y no les gusta ir de compras a los grandes supermercados. Lo que buscan es un ambiente de compras cómodo. "Esto es muy coherente con nuestro posicionamiento", afirmó Lisa Tam, directora de Watsons Group y directora general de China.

(2) Estrategia de producto

Los productos vendidos por Watsons Personal Care Stores lo abarcan todo y provienen de más de 20 países, incluidos cosméticos, medicamentos, productos de cuidado personal y accesorios de moda. , dulces, hay 25.000 tipos de tarjetas y regalos, que se dividen principalmente en dos partes: en primer lugar, las marcas propias de Watson, que incluyen cosméticos y productos de cuidado personal; en segundo lugar, productos de cuidado de otras marcas, incluidas P&G y Maybelline, Avon. También cuenta con mostradores en la tienda. Por supuesto, los productos no sólo se ofrecen a las mujeres, sino también una variedad de alimentos de origen extranjero que son suficientes para que los disfruten los comensales masculinos.

La característica más importante de los productos Watsons es que transmiten tres conceptos comerciales principales en todas partes. Los medicamentos y productos para el cuidado de la salud conservan las características desde la fundación de la tienda, abogando por la "salud"; los productos de belleza y cuidado del cabello representan la mayor proporción y tienen la mayor variedad, expresando el concepto de "belleza" y son muñecas y dulces únicos y divertidos; Transmite una actitud optimista ante la vida.

Para combinar estos tres conceptos, los estantes, mostradores de caja y bolsas de compras de la compañía tendrán algunos símbolos lindos, como "corazones", "labios" y "caras sonrientes", brindando a las personas una sensación cálida, agradable e interesante.

(3) Estrategia de precios

Watson's mejora el valor de su marca a través de la diferenciación y la personalización, y sus precios son generalmente relativamente altos. Ni Wenling, director general de relaciones públicas de Watsons Group, explicó que se trata de "la esperanza de que el precio sea coherente con la demanda del mercado" en lugar de "un precio competitivo". Aun así, según una encuesta realizada a más de 600 clientas de una tienda de cuidado personal, más del 85% cree que la riqueza y exquisitez de los productos Watsons son los principales factores que las atraen a comprar aquí. Se puede observar que en la industria minorista cada vez más homogénea, el precio ya no es el factor principal para atraer clientes. "Aquí puedes comprar cosas que no puedes comprar en otros lugares de compras", dijo un cliente de Watsons.

(4) Estrategia de marketing

1. Orientación profesional Watsons cuenta ahora con un sólido equipo de consultores de salud, que incluye 80 farmacéuticos a tiempo completo y 150 "consultores de salud" Embajadores de la Vitalidad”. Han recibido formación profesional y brindan a los clientes consultas y consejos gratuitos sobre cómo mantener una vida saludable.

2. Servicios especializados. Cada tienda de cuidado personal Watsons está claramente dividida en diferentes áreas de venta. Los productos están clasificados en categorías y ordenados para facilitar la selección de información por parte de los clientes "Skin Care Easy" y otra información. se exhiben en la tienda varios manuales de información sobre el cuidado personal y diversas consultas sobre el cuidado de la piel se ofrecen de forma gratuita; el estante de exhibición de información "Healthy Confidant" en el mostrador de medicamentos proporciona diversos métodos de distribución de nutrición saludable y prevención y tratamiento de enfermedades; y adopta sistemas avanzados de gestión minorista. Mejora de la eficiencia de pedidos y envíos. De todo esto se desprende que Watsons no sólo se preocupa por la venta de productos, sino que también presta atención a la atención considerada y meticulosa a los clientes, demostrando plenamente sus servicios característicos de "cuidado personal".

3. Las empresas de marketing social son empresas sociales, "toman de la gente y las utilizan para la gente", Watsons lo entiende muy bien. En 2002, Watsons Personal Care Store y la Hong Kong Cancer Foundation lanzaron la "Revolución Rosa" para transmitir al público información sobre la prevención del cáncer de mama y recaudar fondos para la investigación del cáncer de mama. A finales de 2003, apoyó con éxito a la Fundación de Niños y Adolescentes de China en la ejecución del "Plan Brotes de Primavera". A través de la campaña Love Shopping, las donaciones ascendieron a 235.800 yuanes, lo que permitió que 500 niñas no escolarizadas regresaran a la escuela. Estas actividades reflejaron plenamente el sentido de responsabilidad social de Watson y lograron una gran respuesta social. La facturación de la tienda aumentó un 80% ese año y, lo que es más importante, estableció una buena imagen social de la empresa.

3. Algunas reflexiones sobre la industria minorista nacional pensadas por Watsons

La experiencia exitosa de Watson es digna de aprendizaje y referencia por parte de la industria minorista nacional. El autor cree que debemos establecer tales puntos. Concepto:

(1) La competencia en la industria minorista ya no es sólo competencia de precios.

Hoy en día, muchos supermercados y centros comerciales nacionales promocionan cada vez más sus productos bajo el lema de "precios bajos" y "asequibles". Es cierto que los precios bajos son un factor que atrae a los clientes, pero detrás de los recortes de precios y las promociones se esconden fácilmente clientes que se pierden, marcas dañadas y un círculo vicioso de competencia de precios, que son perjudiciales para el desarrollo a largo plazo de las empresas. Desde Watsons, vemos que la industria minorista también necesita marcas y también exige marcas. Sólo cuando determina con precisión su posicionamiento y objetivos de servicio en el mercado y trabaja duro en la calidad del producto, la categoría, el nivel de servicio, etc., puede ser un negocio. plan de desarrollo empresarial a largo plazo.

(2) El desarrollo de la especialización y la individualización es la tendencia general.

El fenómeno de la homogeneización en el sector minorista ha llevado a los comerciantes previsores a prestar más atención a la importancia de los segmentos de mercado. Watsons propuso por primera vez en China el concepto de "experto en cuidado personal", que se puede decir que es "matar dos pájaros de un tiro". No sólo ha establecido su posición de liderazgo como experto, sino que también ha atendido las necesidades personalizadas de los clientes objetivo. La mayor innovación es defender un nuevo concepto de compras y una nueva actitud de vida, ayudando a las personas a realizar mejoras positivas en salud y belleza y disfrutar de la vida felizmente. . Por el contrario, la mayoría de las empresas minoristas nacionales carecen de ideas comerciales claras y precisas, tienen productos homogéneos, un posicionamiento vago del cliente objetivo y métodos de promoción únicos. Varios factores han restringido el rápido desarrollo de las empresas.

(3) Los operadores del sector minorista deben tener un alto grado de sensibilidad al mercado y previsión de las tendencias de consumo.

La investigación inicial de Watson sobre el consumo en Asia predijo con precisión los cambios en la psicología del consumidor y el comportamiento de compra, encontró un nuevo punto de entrada para el "cuidado personal" y logró el éxito. Los operadores de la industria minorista nacional deben fortalecer su capacidad de observar y controlar la situación general y brindar orientación precisa sobre las tendencias futuras de desarrollo de la empresa desde un nivel superior.

"En 2007, Watsons se convertirá en el número uno del mundo en tiendas de cuidado personal". Schreiber, director ejecutivo de Watsons Personal Care Stores, es ambicioso. Se dice que en los próximos tres años, Watsons abrirá 1.000 tiendas nacionales de cuidado personal e invertirá casi 100 millones de yuanes. The Wolf is Coming, que es a la vez una oportunidad y un desafío para las empresas minoristas nacionales. ¿Estás listo?

A.S. Watson Group se originó en 1828 y tiene una larga historia. Sun Yat-sen, el padre fundador del país, recibió la Beca Watsons en 1887 por sus destacados logros.

En la actualidad, el negocio de Watsons se ha extendido por 13 países y regiones, y atiende a millones de clientes cada semana.

Sus tiendas ahora están ubicadas en China continental, Hong Kong, Taiwán, Singapur, Malasia, Indonesia, Tailandia, Macao, Corea del Sur, Filipinas, Turquía, Estonia y Eslovenia.

Watson's Taiwan se fundó en 1987. Al 30 de marzo de 2006, tenía un total de 386 tiendas y más de 4.000 empleados, ocupando el primer lugar entre los países asiáticos.

Vende principalmente tres grandes categorías de productos: belleza, salud y diversión.

La visión de Watson es convertirse en la tienda preferida de los consumidores de todo el mundo, ofreciendo una rica selección de productos, precios preferenciales, un ambiente de compras muy informal e información práctica y conveniente para el consumidor.

Watson's

Watson's se estableció en la provincia de Guangdong, en el sur de China, hace más de cien años. En los primeros años, Watson's se llamaba Watson's Pharmacy y era famoso por proporcionar medicamentos a los pobres. . En 1841, Hong Kong se convirtió en colonia británica y Watson's Pharmacy se mudó hacia el sur. Desde entonces, ha crecido simultáneamente con Hong Kong. Después de mudarse al sur, Watson's se diversificó rápidamente y comenzó a producir agua y medicamentos y a expandir su negocio minorista.

En la década de 1970, la relación entre Hutchison Whampoa y Watsons se hizo cada vez más estrecha. Finalmente, en 1981, Hutchison Whampoa completó la adquisición del negocio de Watsons. Watsons Group es una sucursal de Hutchison Whampoa Group. Es propietario de las tiendas Watsons, los supermercados PARKnSHOP, Fortress Electrical Appliances, helados, agua destilada, bebidas y otros servicios de fabricación y de información satelital. Es un grupo con una larga trayectoria y reputación de calidad. . Watsons Group siempre ha otorgado gran importancia a la calidad y se compromete a proporcionar tiendas e instalaciones comerciales de alta calidad, así como una amplia gama de productos a diversas partes de Asia para satisfacer las necesidades siempre cambiantes de los consumidores, cambiando así la cara del comercio minorista. y suministra fabricación en Hong Kong y Asia.

Como todos sabemos, la industria minorista nacional está en auge, con muchos actores compitiendo por el primer puesto. Las marcas locales quieren desarrollarse y las marcas extranjeras también quieren entrar y obtener una parte del pastel. . Adquisiciones efectivas, logística de bajo costo y terminales fuertes son las tres armas mágicas para el éxito en la industria minorista. Ante una competencia feroz, Watsons evitó la trampa de la guerra de precios. Sobre la base de años de observación y análisis de los mercados de los países asiáticos y un siglo de experiencia en marketing, se descubrió que en los últimos años la economía asiática y la población habían crecido rápidamente. tienen exigencias cada vez mayores en materia de calidad de vida. Las ventas tradicionales sólo se quedan en la etapa de hacer que los consumidores compren, centrándose únicamente en los productos. En las condiciones de una economía de productos básicos cada vez más madura, los consumidores no sólo compran bienes, sino que también quieren disfrutar de la diversión de comprar y buscar el valor intangible de los bienes, como marcas, servicios, etc., y finalmente alcanzar el nivel más alto de consumo. , es decir, a través de la identificación con la cultura corporativa. Lealtad a la marca.

Sin duda, Watsons persigue esto último. Su tienda de cuidado personal tiene como tema "Exploración" y presenta los tres conceptos de "salud, bien y diversión" para ayudar a las personas que aman la vida y prestan atención a la calidad a moldear su belleza interior y exterior. En China, Watsons es la primera tienda que opera bajo el concepto de "cuidado personal". Su posicionamiento único y preciso en el mercado es refrescante. Los clientes objetivo de la tienda son mujeres de entre 18 y 35 años. Valoran la individualidad y tienen un gran poder adquisitivo, pero tienen poco tiempo y no les gusta ir de compras a los grandes supermercados. Lo que buscan es un ambiente de compras cómodo. "Esto es muy coherente con nuestro posicionamiento", afirmó Tan Lixian, director del grupo Watsons y director general de China.

Marca corporativa: Watsons

Sitio web oficial de la empresa: .tw/

Hace más de cien años, Watsons se estableció en la provincia de Guangdong, en el sur de China. Se llama Watsons Pharmacy y es famosa por proporcionar medicamentos a los pobres.

En 1841, Hong Kong se convirtió en colonia británica y Watsons Pharmacy se mudó hacia el sur. Desde entonces, ha crecido simultáneamente con Hong Kong. Después de mudarse hacia el sur, Watsons se diversificó rápidamente y comenzó a producir agua y medicamentos y a expandirse. negocio de ventas al por menor.

En la década de 1970, la relación entre Hutchison Whampoa y Watsons se hizo cada vez más estrecha. Finalmente, en 1981, Hutchison Whampoa completó la adquisición del negocio de Watsons.

El Grupo Watsons es una sucursal del Grupo Hutchison Whampoa. Es propietario de las tiendas Watsons, los supermercados PARKnSHOP, Fortress Electrical Appliances, helados, agua destilada, bebidas y otros servicios de fabricación y de información satelital. historia y es famoso por su Un grupo reconocido por su calidad. Watsons Group siempre ha otorgado gran importancia a la calidad y se compromete a proporcionar tiendas e instalaciones comerciales de alta calidad, así como una amplia gama de productos a diversas partes de Asia para satisfacer las necesidades siempre cambiantes de los consumidores, cambiando así la cara del comercio minorista. y suministra fabricación en Hong Kong y Asia.