Cambios en los conceptos de marketing: la interpretación de Jack

Hay un hecho básico: la mayoría de las empresas no tienen un departamento de marketing, aunque exista un departamento llamado "centro de marketing", éste todavía se dedica a la promoción. La razón de este fenómeno es la atención de los círculos empresariales y de marketing.

En 1953, el presidente de AMA propuso 12 medios para estimular la demanda del mercado objetivo: productos, precios, marca (marca registrada), canales, venta personal, publicidad, promoción comercial, empaque, exhibición en el punto de venta. , servicio postventa, gestión logística, investigación y análisis de mercado. Estos 12 medios son esencialmente recursos, condiciones y actividades en el ámbito de la actividad empresarial, y son medios para promover las ventas.

En 1957, Howard propuso el término "estrategia de marketing", cuyo punto de partida era fortalecer la capacidad de la empresa para adaptarse al entorno externo. Definición: La promoción es una estrategia para las actividades de la función de ventas, denominada estrategia de promoción. Por tanto, la estrategia de promoción es una estrategia de ventas más que una estrategia de marketing. La promoción se centra en la conversión entre “producto-moneda”.

En 1560, McCarthy propuso la famosa estrategia de las 4P: producto, precio, canal y promoción. Proponga: Mercado objetivo = consumidores afectados por la empresa.

El marketing de Kotler abre todo el proceso de conversión "producto-moneda": ventas bajo demanda - producción bajo demanda - investigación y desarrollo bajo demanda, promoviendo así las ventas.

Echemos un vistazo a la evolución de la definición de marketing de la AMA:

En 1960, marketing = todas las actividades comerciales que guían la transferencia de bienes y servicios de los productores a los consumidores/usuarios. .

1985, Marketing = El proceso de planificación, fijación de precios, promoción y distribución de ideas, productos y servicios, y su implementación, produciendo así comunicaciones que satisfagan los objetivos individuales y organizacionales.

De la historia anterior, podemos encontrar la definición de marketing en el campo del marketing: “Marketing” = promoción.

Reentender el marketing

En 2001, Elliott Attenborough propuso las 4R: relevancia, respuesta, relación y retorno. La esencia del pensamiento 4R: Tratar a las empresas y a los clientes como uno solo * * *, en el contexto de un contacto a largo plazo, respondiendo a las necesidades actuales y futuras de los clientes, fortaleciendo la capacidad y la rentabilidad para crear valor para los clientes y para nosotros mismos, y continuamente crecer mejorando La base de los intereses (la empresa crea valor para los clientes y los clientes crean ganancias para la empresa) y sus expectativas, mantiene una relación de cooperación a largo plazo con el * * * colectivo.

En 2004, la AMA definió el marketing como una función organizacional y un proceso de negocio que crea, comunica y entrega valor a los clientes y gestiona las relaciones con los clientes de una manera que beneficia a la organización y a sus partes interesadas. Marketing = la actividad de gestionar las relaciones entre una empresa y sus clientes.

Tao: El proceso de construir correctamente conceptos es el proceso de definir y nombrar según los atributos y características esenciales de la ontología, de modo que "la ontología y el nombre se correspondan".

Obviamente, el mundo del marketing no hacía esto antes de Elliott.