¿Qué debe hacer la Oficina de Industria y Comercio si un antifalsificador profesional se queja maliciosamente de que su propaganda exagerada viola la ley de publicidad?
El departamento administrativo industrial y comercial y los departamentos pertinentes divulgarán al público el número de teléfono, buzón o dirección de correo electrónico para aceptar quejas e informes. El departamento que acepta quejas e informes deberá procesarlos dentro de los siete días hábiles siguientes a la fecha. fecha de aceptación de la denuncia, e informar al denunciante y denunciante.
Si el departamento administrativo industrial y comercial y los departamentos pertinentes no cumplen con sus funciones de conformidad con la ley, cualquier unidad o individuo tiene derecho a denunciarlo a su autoridad superior o autoridad supervisora. La agencia que recibe el informe lo manejará de acuerdo con la ley y notificará de inmediato al denunciante sobre los resultados del manejo.
Los departamentos pertinentes mantendrán la confidencialidad de los denunciantes y denunciantes.
Artículo 54 Las asociaciones de consumidores y otras organizaciones de consumidores violan las disposiciones de esta Ley mediante la publicación de publicidad falsa que infrinja los derechos e intereses legítimos de los consumidores y otras conductas que perjudiquen los intereses del público.
Artículo 56: Los anunciantes que violen las disposiciones de esta Ley publicando anuncios falsos, engañando o engañando a los consumidores y lesionando los derechos e intereses legítimos de los consumidores en la adquisición de bienes o en la recepción de servicios, incurrirán en responsabilidad civil de conformidad con el ley.
Si el operador de publicidad o el editor de publicidad no pueden proporcionar el nombre real, la dirección y la información de contacto válida del anunciante, los consumidores pueden exigir que el operador de publicidad o el editor de publicidad compense por adelantado.
Si se realizan anuncios falsos de bienes o servicios que estén relacionados con la vida y la salud de los consumidores, causando daños a los consumidores, los operadores publicitarios, editores, portavoces y personas jurídicas publicitarias de la República Popular China. asumirá responsabilidad solidaria con los anunciantes.
Si los anuncios falsos de bienes o servicios distintos de los especificados en el párrafo anterior causan daño a los consumidores, los operadores publicitarios, editores o portavoces saben o deberían haber sabido que los anuncios son falsos, pero aun así diseñan, produzcan, o actúen como agentes Quienes publiquen, recomienden o prueben serán solidariamente responsables con el anunciante.
Datos ampliados:
Según el artículo 15 de las "Medidas para que los Departamentos Administrativos Industriales y Comerciales atiendan las quejas de los consumidores", los departamentos administrativos industriales y comerciales deberán presentar una queja dentro de los siete días. a partir de la fecha de recepción de las quejas del consumidor se tramitará dentro de los días hábiles y se notificará al denunciante. Se aceptarán las quejas que cumplan con la normativa y se notificará al denunciante.
No se aceptarán reclamaciones que no cumplan las condiciones, informándose al reclamante de los motivos del rechazo.
Artículo 16 No se aceptarán ni darán por terminadas las siguientes quejas: aquellas que no entren dentro del ámbito de competencias del departamento de administración industrial y comercial después de que los bienes adquiridos excedan la vida útil, el demandado no lo hará; ya no asume responsabilidad por incumplimiento de contrato; el departamento administrativo industrial y comercial dispone de mediación organizativa.
Las asociaciones de consumidores u organizaciones populares de mediación y otras organizaciones han mediado o están tramitando el asunto; los tribunales, instituciones de arbitraje u otros departamentos administrativos han aceptado o tramitado que los consumidores saben o deben saber que sus derechos e intereses han sido vulnerados; durante más de un año, o los consumidores no pueden probar que se han vulnerado sus derechos e intereses.
No cumple con las leyes, reglamentos y normas nacionales.
Artículo 17 Luego de que el departamento administrativo de industria y comercio acepte una queja del consumidor y las partes acuerden mediar, el departamento administrativo de industria y comercio organizará la mediación e informará a las partes la hora, lugar y mediador. y otros asuntos de la mediación.
Artículo 18 La mediación será presidida por personal del departamento administrativo industrial y comercial. Con el consentimiento de los interesados, el departamento de administración industrial y comercial podrá invitar a participar en la mediación a organizaciones sociales y profesionales relevantes.
Artículo 19 Si el mediador del departamento administrativo industrial y comercial es pariente cercano de las partes involucradas en una disputa sobre derechos del consumidor o tiene otros intereses con las partes, que puedan afectar el justo tratamiento de las quejas, deberá se abstendrá.
Si una parte solicita la retirada de un mediador, las actividades de mediación se suspenderán prontamente, debiendo el responsable del departamento de administración industrial y comercial al que pertenece el mediador decidir si procede o no. retirar.
Artículo 20: Al realizar la mediación, el departamento administrativo de industria y comercio podrá exigir a las partes en controversias sobre derechos e intereses de los consumidores la presentación de pruebas y, en su caso, podrá realizar investigaciones y recolectar pruebas de conformidad con las disposiciones de las leyes, reglamentos y normas pertinentes.
A menos que las leyes y reglamentos dispongan lo contrario, las partes en disputas sobre derechos del consumidor deben proporcionar pruebas de sus reclamos.
Artículo 21 Durante el proceso de mediación, si se requiere identificación o prueba, las partes podrán negociar y someter el asunto a un tasador calificado o persona examinadora para su identificación o prueba.
El coste de la identificación o prueba será pagado por adelantado por la parte que reclama el derecho, o podrá ser asumido por ambas partes mediante negociación. Salvo que las leyes y reglamentos dispongan lo contrario.
Artículo 22 Si el departamento administrativo industrial y comercial necesita encomendar a un departamento administrativo industrial y comercial remoto para ayudar en la investigación y recopilación de pruebas durante el proceso de mediación, emitirá un certificado de encomienda por escrito, y el departamento industrial y comercial encargado y el departamento administrativo comercial brindará asistencia oportuna.
Artículo 23: Durante el proceso de mediación, el departamento administrativo industrial y comercial escuchará atentamente las declaraciones de las partes involucradas en disputas sobre derechos del consumidor, conocerá los hechos y propondrá opiniones para la resolución de disputas de acuerdo con las leyes pertinentes. y regulaciones. Orientar a las partes para que lleguen voluntariamente a un acuerdo de mediación sobre la base de una consulta equitativa entre las partes.
Congreso Nacional del Pueblo: Ley de Publicidad de la República Popular China