Informe de prácticas en informática

Propósito de la pasantía:

Dado que esta pasantía es el único vínculo docente de pasantía en nuestra especialidad, reúne la comprensión original de la pasantía, la pasantía de producción y la pasantía de graduación, por lo que durante la pasantía, la clave Puntos:

1. Fortalecer y consolidar los conocimientos teóricos, para descubrir por sí mismo los problemas y utilizar los conocimientos adquiridos para analizarlos y resolverlos.

2. Ejercita tu capacidad laboral en prácticas, tu adaptabilidad social y tu capacidad de autogestión.

3. Comprender la aplicación, la demanda, la dirección de desarrollo y las perspectivas de la tecnología informática en la unidad de prácticas.

4. Seleccionar un tema de proyecto de graduación apropiado en función de las condiciones específicas de la unidad de pasantía.

Introducción a la unidad de prácticas:

Mi unidad de prácticas es una empresa privada.

El departamento donde estoy realizando mis prácticas es el Departamento de Atención Técnica al Cliente, que se dedica principalmente a servicios de mantenimiento informático en Zhengzhou. Aunque me especialicé en animación, tenía muy pocos conocimientos en servicios de reparación de computadoras, por lo que tuve que aprender todo desde cero. Cuando comencé mi pasantía, mis colegas en la oficina me dieron algunas reglas y regulaciones de la compañía relacionadas con las operaciones del departamento y el mantenimiento de computadoras, lo que me dio una cierta comprensión de las operaciones y el mantenimiento de las computadoras de la compañía, especialmente el mantenimiento del sistema. importancia para los recursos humanos y entiende que si bien el trabajo de mantenimiento informático de nuestro departamento de servicio técnico es un aspecto pequeño del funcionamiento del departamento corporativo, está relacionado con la imagen de la empresa en la mente del público en general. y mis hermanas entre nosotros también brindarán. Expliqué cuidadosamente todas las precauciones en el mantenimiento de computadoras y, a menudo, me llevaron a realizar visitas de regreso a los clientes y estudios de mercado de productos. Más tarde, me pidieron que participara en algunas tareas específicas, como concertar citas con los clientes y emitir; órdenes de mantenimiento, publicidad externa y . Con la ayuda y orientación de los líderes de departamento y de todos los colegas, después de tantos días de estudio y trabajo, me he familiarizado con todo el proceso del servicio de mantenimiento de computadoras y puedo informar varias fallas de la computadora de forma independiente, con habilidad y precisión.

Durante muchos años, nuestra empresa se ha adherido a la política y al objetivo de "desarrollarse con ciencia y tecnología, sobrevivir con calidad", adhiriéndose al principio de "el servicio es solo el punto de partida, la satisfacción no tiene fin". ", y "honestidad y confiabilidad" como sus principios en cooperación con los clientes. Los estándares de ética empresarial, con "pionero, eficiente, realista e innovador" como espíritu corporativo, promueven constantemente la innovación corporativa, sirven a los clientes con tecnología y fortaleza sólidas, y van todo por buscar la excelencia

Política empresarial: el mercado es la guía, la I+D es el motor y el producto es el punto de apoyo para gestionar la consecución de beneficios. El talento es el respaldo sólido para el desarrollo de la empresa. En el proceso de emprendimiento, Gouda ha cultivado un grupo de talentos técnicos de alta tecnología y un equipo regular de alta calidad con integridad, rigor e innovación. La empresa conjunta entre empresas permite a la empresa tener capacidades de producción de gran volumen y lograr una mejora integral altamente integrada de la investigación científica, el desarrollo, la producción y las ventas, lo que le brinda a la empresa competitividad en el mercado a largo plazo y una vitalidad vigorosa.

Durante las prácticas sentí profundamente que el Departamento de Servicio Técnico es un grupo unido, motivado y dinámico. Todos nos saludan con una sonrisa todos los días, e incluso ante una gran presión laboral, todavía se pueden escuchar risas en la oficina cuando se enfrentan a los clientes, todos siempre son entusiastas y sinceros ante las dificultades laborales, todos siempre se ayudan entre sí hasta que logran hacerlo; Son problemas resueltos. Todo el departamento vive en armonía, como una gran familia cálida. Los líderes del departamento son los padres de familia, lo que les da a todos mucho espacio para expresarse libremente. De ellos, realmente me di cuenta del verdadero significado de "respeto, dedicación, eficiencia, servicio de alto nivel", el significado de "servicio y dedicación" del departamento de servicio y el concepto de servicio de "crear perfección y servir a la sociedad". Sé lo que es "la innovación es vida". Lo que más me conmovió fue que cada vez que tenía dificultades y pedía ayuda, todos me decían desinteresadamente: una vez un técnico me dijo: Un cliente decía que su computadora a menudo tenía pantallas negras sin ningún motivo, cuando llegaban. allí, nadie podía descubrir cuál o dónde estaba el problema. Después de que trajeron el host de vuelta, sugerí ver si el cliente había overclockeado la CPU en la computadora. No ignoraron mi opinión porque yo era una persona de servicio al cliente. Resultó que ese era el caso y lo eligieron. Regresé la frecuencia de la CPU y eduqué a los clientes sobre nunca hacer overclocking en sus computadoras de manera casual. Más tarde, todos me elogiaron en el acto al resumir el día libre; Estoy tan feliz. Estoy orgulloso de ser pasante en una empresa de este tipo.

Estoy muy agradecido de poder trabajar y estudiar en una atmósfera tan armoniosa en un tiempo tan limitado y compartir la felicidad y el trabajo con mis colegas. Por lo tanto, trabajo duro para aprender de mis colegas, hago preguntas si no entiendo y completo concienzudamente cada tarea que me asignan mis líderes y colegas. Los líderes del departamento y los colegas también hicieron todo lo posible para ayudarme y me enseñaron conocimientos relacionados con la reparación de computadoras.

Al principio estaba un poco confundido, o cometí un error aquí o todos mis colegas olvidaron. me ayudó. A medida que mi mentalidad se ajustó y me volví más competente, gradualmente aprendí lo suficiente. Después de aproximadamente dos semanas, como mi colega era la única que trabajaba en el turno diurno y estaba demasiado ocupada, ella y yo nos organizamos juntos (originalmente éramos dos personas). (turno de trabajo), desde las ocho de la tarde hasta las ocho del día siguiente, con una parada a la mitad para cenar ¡Ah, no lo llamamos cena ni almuerzo! Al principio fue realmente insoportable. Arruinó mi reloj biológico. Dormía durante el día y trabajaba por la noche. No tengo más remedio que aguantar. Quedarse solo en una habitación, si hay trabajo, se asigna al técnico, y si no hay trabajo, está inactivo. Cuando está ocupado, siempre está ocupado y la mayor parte del tiempo está inactivo. Cuando no tengo nada que hacer, simplemente miro al techo o miro la cuenta regresiva en mi reloj. ¡Es muy aburrido! ¡Realmente extraño la vida escolar! ¡Libertad!

Aunque solo llevo un mes trabajando en esta empresa, he ganado mucho, pasé de no saber nada sobre ella a tener ahora un conocimiento de sus principios y procesos de producción. Apreciamos profundamente la importancia del servicio al cliente, aunque estas son algunas operaciones básicas simples, siempre que nuestros registros sean incorrectos y los arreglos sean negligentes, afectará la reputación de la empresa y tendrá un impacto negativo en los clientes. Por eso, debemos concentrarnos en cada paso y esforzarnos por hacerlo bien.

2.

Cuando dejé la escuela por primera vez y busqué una unidad de prácticas, siempre tuve esta o aquella idea de qué tipo de unidad buscar. Pasó más de un mes, no encontré una unidad de pasantías hasta el mes del mes. Mi madre me presentó una pasantía en una empresa de informática propiedad de su ex colega. Algunas de las palabras que me habló el jefe me conmovieron. Dijo profundamente que en la sociedad actual, lo que quieres hacer no es tu turno, lo haces y tienes que hacer cosas que no quieres hacer. Las personas como yo que no tienen un alto nivel educativo deben tener una mentalidad correcta. y saber dónde están. Cuando esté en la empresa, primero desarrolle de manera integral. Después de un tiempo, podrá ver en qué aspectos es bueno y luego trabajar duro para desarrollarse en esa dirección. Así fue como me incorporé al departamento técnico de mi actual empresa de informática. Al principio pensé que la atención al cliente era muy sencilla. Después de atender algunas llamadas con mis compañeros, me di cuenta de que ya llevaba un tiempo en la empresa. y finalmente tener un conocimiento básico de servicio al cliente. Después de conocerme, comencé a ponerme en contacto con aspectos relacionados con la informática, de lo contrario sería realmente doloroso. Un día a principios de mes, vino a la empresa una persona que personalmente sentí que parecía un bandido. El jefe me la presentó y casi me sorprendió. Resultó ser otro gerente que finalmente me enseñó. campo que me interesaba, pero aún no lo había aprendido. El problema surgió en dos días. Sabía que era muy similar, pero de hecho había algunas diferencias. Aprendí esto. La razón principal fue que la interfaz de operación estaba en inglés. Antes no aprendía bien el inglés y ahora es doloroso.