El automóvil está estacionado en casa y siguen llegando mensajes de texto sobre deducciones de tarifas. ¡La deducción de tarifas ETC deja al propietario del automóvil muy indefenso!
Extraño: “No subí a la autopista pero me detuvieron”.
El Sr. Lu es de Yulin y ahora vive en Nanning. Hace más de dos meses configuró la ETC para el auto, pero no ha sido habilitada. Hace algún tiempo, el Sr. Lu regresó a Yulin y utilizó el canal de pago manual en lugar de ETC. "El 65438 de junio + mediodía del 14 de octubre, a mi ETC se le dedujeron 63 yuanes, y el 65438 de junio + 4 a. m. del 5 de octubre, a mi ETC se le dedujeron 27,36 yuanes. El 23 de octubre, el Sr. Lu dijo a los periodistas: Su automóvil ha sido deducido". sentado en el estacionamiento últimamente y no sabe por qué.
Según los informes, el Sr. Lu fue al banco para informar de la situación, pero el banco no pudo descubrir el problema y no se pudo conectar el número de teléfono de atención al cliente de Jietong. Cuando el Sr. Lu fue a la estación de peaje de la autopista para realizar consultas, descubrió que docenas de propietarios de automóviles también estaban consultando allí y todos encontraron el mismo problema.
Al respecto, el personal de la estación de peaje dijo que primero deben identificar cuál es el problema y luego solucionarlo. "Pero el problema no se ha resuelto hasta ahora. Los más de 90 yuanes fueron deducidos sin ningún motivo", dijo el Sr. Lu impotente.
No entiendo: “Los peajes son más caros que la gasolina”.
El Sr. Lu de Nanning conduce a menudo desde Liujing hasta la estación de tren Nanning East. 65438+En la mañana del 8 de octubre, depositó 100 yuanes en la tarjeta de valor almacenado de ETC, luego condujo desde Liujing hasta la estación Nanning East y regresó a Liujing por la tarde. "Se necesitan 80 kilómetros para ir y venir". El Sr. Lu dijo que cuando volvió a tomar la autopista en la mañana del 65 de junio al 10 de octubre, descubrió que el saldo de su tarjeta era insuficiente.
El Sr. Lu dijo: "Utilicé la tarjeta de Baguixing. Después de descubrir el problema el día 10, llamé a la línea directa de atención al cliente 96333 para realizar consultas, pero no pude comunicarme con el servicio de atención al cliente". /p>
Más tarde, el Sr. Lu informó del problema. Al mediodía del 65438 de junio + 11 de octubre, un personal de servicio al cliente se comunicó con el Sr. Lu. "Me pidió que agregara su cuenta de WeChat, pero no me respondió hasta el mediodía del 13 de junio". El Sr. Lu dijo que solo pudo encontrar registros de tráfico para 2065438 + julio de 2009, pero que no pudo encontrarlos más tarde. . "Ahora no me atrevo a conducir por la autopista, ¡el peaje es más caro que el combustible!"
Pregunta: "¿Se cobra una tarifa por el canal verde?"
Señor Huang es un camionero de larga distancia. El 3 de octubre de 65438, condujo un camión cargado con naranjas azucaradas desde Liuzhou a Qujing, Yunnan, tomando el canal verde. "Los productos ecológicos que transporte normalmente no pagan peajes, pero cuando regresé de Yunnan y entré en Guangxi, fueron detenidos".
El Sr. Huang dijo que se dedujeron más de 2.000 yuanes de su cuenta. "Normalmente, el canal verde es gratuito. ¿Cómo cobrar ETC ahora?" No hay plan de reembolso. No sé cómo hacerlo. Hasta cuándo. "
Como se puede ver en las capturas de pantalla de los registros de consumo del Sr. Huang, el monto de cada deducción varía desde unos pocos yuanes hasta docenas de yuanes, y el número de transacciones es relativamente grande. Además, el Sr. Huang también dijo que se hicieron algunas deducciones. No pudo encontrarlo en su teléfono móvil y solo pudo verlo en el servicio de atención al cliente de ECT.
Frustración: "El peaje es una cuenta confusa". >
El Sr. Wei es del distrito de Wuming y actualmente se encuentra en el hospital. Trabaja en la ciudad de Nanning. El 12 de octubre, su teléfono móvil recibió tres mensajes de texto de deducción de tarifas ETC. el 12 de octubre, y la última vez que condujo por la autopista fue el 12 de octubre. 6. Se estima que el peaje del No. 6 se deduce de la información del peaje del No. 6. “Si toma la autopista 6, el peaje se descontará en el N° 12. Este intervalo de tiempo es un poco largo. Si no ha conducido durante algunos días, puede estimar la fecha de la deducción. Si el propietario del automóvil conduce por la carretera todos los días, definitivamente será un desastre. ”
El Sr. Wei también dijo que en el pasado se utilizaban canales de peaje manuales y que la tarifa por cada viaje de Anji a Yiling era de 5 yuanes, por lo que había un descuento por manejar ETC, que debería ser. 4,75 yuanes cada vez, pero en junio 5438+02 Para los mensajes de texto enviados, incluso si no se deducen 0,6 yuanes por primera vez, los otros dos elementos suman 5,32 yuanes, que es más caro que cuando no se aplica ETC. No sé cuál es el estándar.
El Sr. Wei cree que es demasiado vago para llamar al servicio de atención al cliente para consultar sobre unos pocos centavos, pero si a cada automóvil se le deducen inexplicablemente unos centavos más, no es una cantidad pequeña.
Este artículo es de Autohome, el autor de Autohome, y no representa la posición de Autohome.