¿Puedo cancelar el paquete del contrato después de haber sido engañado por el vendedor?

En circunstancias normales, no se permite la rescisión unilateral del contrato durante el período del acuerdo, porque una vez que solicita un paquete de contrato, equivale a firmar un contrato con el operador y aceptar los contenidos relevantes del paquete. En un contrato que genera intereses legales, el incumplimiento unilateral del contrato dará lugar a una indemnización por daños y perjuicios.

Sin embargo, si el usuario es "inducido y engañado" por la oficina comercial y compra un paquete con un período de contrato, puede optar por presentar una queja ante la empresa provincial del operador, la oficina de información local y el Ministerio. de Industria y Tecnologías de la Información.

Aunque el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información no sancionará directamente dichas quejas, publicará periódicamente un informe sobre los índices de quejas del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información para los tres principales operadores y enviará copias a China Móvil, China Unicom y China Telecom. En las reuniones mensuales y trimestrales de las empresas, las sedes de los tres principales grupos operadores enumerarán detalladamente los índices de quejas de las empresas en cada provincia y ciudad. En casos graves, se les notificarán las críticas u otras sanciones. Esta es la razón por la que las oficinas regionales de los operadores, el servicio de atención al cliente y otros departamentos de base están muy nerviosos ante las quejas al Ministerio de Industria y Tecnología de la Información, porque estos indicadores KPI están directamente relacionados con los ingresos.

El Ministerio de Industria y Tecnologías de la Información verificará las quejas de los usuarios. Si está bien fundamentado (reúna pruebas: proporcione pruebas), si los problemas del operador afectan el uso del usuario y causan pérdidas, habrá sanciones.

Denuncia significa que una persona cuyos derechos e intereses han sido infringidos tiene derecho a reclamar derechos ante las agencias estatales pertinentes con respecto a los hechos ilegales y criminales de organizaciones relevantes que infringen sus derechos e intereses legítimos. El denunciante es la persona cuyos derechos e intereses han sido vulnerados.

Las quejas de los consumidores se refieren al comportamiento de los consumidores que compran, utilizan bienes o reciben servicios para el consumo diario, y después de tener disputas sobre derechos del consumidor con los operadores, solicitan a las organizaciones de protección de los derechos del consumidor una mediación para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos. .

Base jurídica

El artículo 147 del Código Civil estipula la validez de las acciones judiciales civiles basadas en malentendidos graves. Si un acto jurídico civil se lleva a cabo sobre la base de un malentendido importante, el actor tiene derecho a solicitar al tribunal popular o a la institución arbitral que lo cancele.

Artículo 148: Si una parte comete un acto jurídico civil contrario a su verdadera intención por medios fraudulentos, la parte defraudada tiene derecho a solicitar del tribunal popular o de la institución arbitral la anulación del acto.