¿Quién tiene información sobre el autoestudio de la gestión empresarial?
(1) El concepto de gestión
La gestión es la asignación racional de los recursos humanos, materiales y financieros de la organización a través de funciones como adquisición de información, planificación, organización, liderazgo. , control e innovación. Recursos, el proceso de lograr los objetivos organizacionales de manera efectiva y eficiente teniendo en cuenta los beneficios económicos y sociales.
Ocho niveles de significado del concepto de gestión: la gestión tiene un objetivo: la gestión tiene un objetivo claro; la gestión se logra a través de sus funciones; El núcleo es ocuparse de diversas relaciones interpersonales; el órgano principal de gestión es el gerente;
La gestión tiene un estándar de medición: eficacia (eficiencia y efecto)
(2) Funciones de gestión
Función de planificación, función de organización, función de liderazgo y función de control de innovación
La planificación es un tipo de planificación anticipada de las actividades futuras de la organización y del suministro y uso futuro de los recursos. Primero debe determinar los objetivos que persigue la organización, luego determinar el plan de acción necesario para lograr este objetivo y luego decidir cómo asignar los recursos de la organización para lograr los objetivos anteriores. Organización: es el proceso mediante el cual los gerentes crean una estructura de relaciones laborales que ayuda a alcanzar las metas organizacionales para que los miembros de la organización puedan trabajar juntos para lograr las metas organizacionales. El resultado de la organización es el establecimiento de una estructura organizacional a través de la cual los gerentes pueden organizar y motivar a los miembros para lograr las metas organizacionales. Liderazgo: se refiere a una actividad de gestión artística en la que los directivos utilizan la autoridad otorgada por la organización y su propio poder para dirigir, influir y motivar a los miembros de la organización para que se esfuercen por alcanzar las metas de la organización. Control: verificar la implementación real del plan de acuerdo con ciertos estándares de control (realizados de acuerdo con el plan), encontrar lagunas, analizar las razones, tomar medidas y corregirlas, para que el trabajo pueda llevarse a cabo de acuerdo con el plan original, o realizar los ajustes apropiados al trabajo planificado de acuerdo con los cambios en la situación objetiva, proceso que lo hace más consistente con la realidad objetiva.
(3) Clasificación de los directivos: Los directivos se pueden dividir en directivos de base, mandos intermedios y directivos superiores según sus diferentes niveles organizativos.
Las responsabilidades de los gerentes de nivel inferior son llevar a cabo la supervisión y gestión diaria de los empleados involucrados en la producción de productos o servicios, garantizar la implementación de planes e instrucciones emitidas por los superiores y completar tareas específicas asignadas por los superiores.
Las responsabilidades de los mandos intermedios: generalmente jefes de departamento, directores de taller, etc. Principalmente responsable de transformar las metas y planes generales establecidos por la alta dirección en metas y tareas más específicas, implementar las metas y políticas establecidas por la alta dirección, supervisar y coordinar el trabajo de los gerentes de nivel inferior y ayudarlos a encontrar formas de mejorar. utilizar recursos y reducir costos y formas de mejorar el servicio al cliente.
Los altos directivos son responsables de formular los objetivos y estrategias generales de la organización, como decidir qué productos y servicios debe ofrecer la empresa, decidir cómo contactar y cooperar con los distintos departamentos y supervisar cómo los mandos intermedios en Cada departamento utiliza los recursos para lograr los objetivos de la organización, evalúa el desempeño de toda la organización y es, en última instancia, responsable del éxito o el fracaso de la organización. Al comunicarse con el mundo exterior, a menudo representan a la organización a título "oficial".
Concepto de habilidad del gerente Habilidad (habilidad): se refiere a la capacidad de observar la situación general y darse cuenta de por qué se hace algo, es decir, la capacidad de comprender la interacción y la complejidad entre la organización y los factores ambientales.
Habilidades técnicas: se refiere a conocimientos y habilidades profesionales relacionados con puestos de trabajo específicos.
Habilidades interpersonales: se refiere a habilidades relacionadas con el trato con las relaciones interpersonales, es decir, la capacidad de comprender, inspirar y trabajar con los demás.
La dualidad de la gestión: atributos naturales y atributos sociales
Aprender el significado de la dualidad de la gestión
1 facilita una comprensión integral de las tareas de gestión.
2 Facilitar una comprensión integral de los requisitos para la calidad de los gerentes.
3. Comprender y absorber completamente las teorías y experiencias de gestión extranjeras.
¿Determinar niveles de gestión específicos según los requisitos para mejorar la eficiencia organizacional? ¿Cómo afecta exactamente el nivel de gestión a la eficacia organizacional?
En primer lugar, si hay más niveles de gestión, habrá más puestos de liderazgo y las personas tendrán más oportunidades de promoción, lo que generará además un cierto efecto incentivador, debido al tamaño relativamente pequeño de la empresa; departamento, hay muchos conflictos entre los miembros. Es fácil comunicarse y llegar a un consenso. (Pero si hay más niveles de gestión y más personas participan en la gestión, el costo de la coordinación aumentará enormemente; si hay más niveles de gestión, dificultará la comunicación entre superiores y subordinados y afectará la iniciativa y creatividad de los subordinados. En segundo lugar , cuando hay pocos niveles de gestión, la información La rotación es rápida, el costo de gestión es bajo y los gerentes tienen gran autonomía.
Sin embargo, un menor número de niveles de gestión conducirá a una reducción del rigor de la gestión y al desorden causado por el tamaño excesivo del departamento. Por lo tanto, el nivel de gestión adecuado de una organización debe estar sujeto a los requisitos de eficiencia organizacional y tomar decisiones realistas.
Empresa
Una empresa es una organización económica con personalidad jurídica que se dedica a actividades de producción, circulación y servicios con el fin de satisfacer necesidades sociales y obtener ganancias, opera de forma independiente, es responsable de sus propias pérdidas y ganancias y lleva una contabilidad independiente.
(1) Las empresas son organizaciones económicas
En primer lugar, deben realizar actividades económicas, que se reflejan específicamente en actividades de producción y actividades de marketing.
En segundo lugar, deben perseguir sus propios objetivos económicos, que son diferentes de los de los organismos administrativos y las instituciones públicas. Debe apuntar al beneficio y maximizarlo como objetivo más económico.
(2) ¿Es la empresa una persona jurídica independiente? (3) ¿Es una empresa una organización social? (4) La empresa es un sistema de gestión autónomo.
Forma jurídica de la empresa (1) Empresa unipersonal: una empresa con inversión personal, operación personal, gestión personal, beneficio personal y asunción de riesgos personales.
Ventajas: ①El beneficio pertenece al individuo; ②La toma de decisiones es decisiva y rápida; ③Fuerte confidencialidad; ④Establecimiento simple
Desventajas: ①Alto riesgo, responsabilidad ilimitada por todas las deudas de la empresa; , difícil de ampliar la escala; ③ Vida útil limitada
(2) Asociación:
Dos o más personas * * * invierten conjuntamente, * * * operan conjuntamente, * * *Disfrutan de ganancias y * * * asumir riesgos.
Ventajas: ① Ampliar las fuentes de financiación y las capacidades crediticias; ② Mejorar las capacidades de toma de decisiones; ③ Mejorar la posibilidad de expansión y desarrollo empresarial. Desventajas: 1. Responsabilidad solidaria ilimitada (2) La vida de la empresa no es fácil de durar; ③ También hay problemas en la gestión ④ La escala de la empresa aún es limitada;
(3) Régimen societario: Existen cuatro tipos: sociedad de responsabilidad ilimitada, sociedad de responsabilidad limitada y sociedad anónima.
(2) Gestión empresarial La gestión empresarial se refiere a las actividades en las que los gerentes o departamentos de gestión planifican, organizan, dirigen, controlan e innovan las actividades de producción y operación de las empresas para lograr rentabilidad.
2. Las tareas de la gestión empresarial (1) Organizar razonablemente la productividad de manera que los factores de producción existentes de la empresa puedan asignarse racionalmente y utilizarse de manera efectiva, y desarrollar continuamente nueva productividad (2) Mantener y mejorar continuamente la sociedad. relaciones de producción.
3 Contenidos de la dirección empresarial: dirección estratégica, dirección de marketing, dirección de producción, gestión de calidad, dirección de recursos humanos y dirección financiera.
4 Por qué deberías aprender gestión empresarial1. Comprender la importancia de la gestión. 2. Mejorar y cultivar la calidad y habilidades de los directivos. 3. Necesidades laborales futuras.
El significado y la naturaleza de la planificación
(1) La importancia de la planificación
La planificación es seleccionar los objetivos de la organización y realizar una planificación detallada del proceso. de las actividades organizacionales en torno a los objetivos de la planificación general.
La esencia de la planificación: llevar la incertidumbre y la creatividad a la universalidad, la eficiencia y la puntualidad
El papel de la planificación: (1) La planificación es un proceso de coordinación para garantizar la fluidez del proceso de gestión conducta. (2) La planificación proporciona la base para el control. (3) La planificación es un requisito previo para un liderazgo eficaz. (4) La planificación es un medio eficaz para mirar hacia el futuro, anticipar cambios y mejorar la resiliencia organizacional.
En tercer lugar, tipos de planes
Criterios de clasificación
Tipos
Alcance
Planes estratégicos y planes operativos
Tiempo
Plan a corto plazo, plan a largo plazo
Contenido
Plan especial y plan integral
Funciones empresariales
Plan de producción, plan financiero, plan de suministro, plan laboral, plan de seguridad, plan de formación de personal, etc.
¿Existe alguna normativa explícita?
Planes formales, planes informales
Formas de expresión
Propósitos, metas, estrategias, políticas, reglas, procedimientos, planes y presupuestos
La planificación estratégica es un plan relacionado con los objetivos generales y los planes estratégicos de las actividades corporativas.
Las características básicas son una larga duración y un amplio alcance; el contenido es abstracto y general, y no requiere operatividad directa. Los planes suelen ser únicos y rara vez se pueden volver a utilizar o reutilizar en el futuro; el requisito previo del plan no es seguro, los resultados de la implementación del plan suelen ser muy inciertos.
Compra por parte de la gerencia
1. El concepto y la naturaleza de las metas (metas de avance y metas de control)
Las metas conceptuales son la encarnación de metas u objetivos, y son Los resultados esperados (organización) que se deben lograr dentro de un cierto período de tiempo son la base del plan.
La jerarquía de los objetivos naturales, la interconexión de objetivos, la diversidad de objetivos y la mensurabilidad de los objetivos de tiempo.
2. El papel de las metas (1) señala la dirección de la gestión.
Simplificar los objetivos debe ser un principio a la hora de fijarlos.
(2) Las metas motivacionales deben ser desafiantes, lo cual debería ser otro principio para establecer metas.
(3) La cohesión es otro principio que logra la "armonía" entre los objetivos organizacionales y los objetivos personales de los grupos o miembros de la organización.
(4) El objetivo básico del trabajo de control en sí debe ser "evaluable", lo que también es un principio fundamental para establecer objetivos. (2) Principios para el establecimiento de objetivos ① principios específicos claros ② principios avanzados y factibles ③ principios de participación democrática ④ principios generales ⑤ principios de evaluabilidad.
La base para establecer objetivos es ① el propósito de la organización ② el medio ambiente ⅰ, los principales factores ambientales ⅱ, los factores ambientales generales: factores políticos; factores culturales; tres. Factores ambientales regionales: entorno interno; entorno internacional. ③Fuerza de la organización:
Gestión de objetivos: con base en la situación y las necesidades sociales que enfrenta la organización, el liderazgo superior de la organización formula los objetivos generales que deben alcanzar las actividades comerciales de la organización dentro de un cierto período de tiempo, y luego los implementa en todos los niveles, exigiendo que los subordinados, los supervisores de departamento e incluso cada empleado formen un sistema de objetivos basado en los objetivos y medidas de garantía establecidos por los superiores, y utilicen el cumplimiento de los objetivos como base para la evaluación de cada departamento o individuo. .
Es decir, la gestión por objetivos es un sistema o método de gestión que permite a los directivos y empleados de una organización participar personalmente en la formulación de metas, implementar el "autocontrol" en el trabajo y esforzarse por lograr el trabajo. objetivos.
3. Características de la gestión por objetivos 1) La gestión por objetivos es una forma de gestión participativa (2) Enfatiza el autocontrol (3) Aboga por la descentralización (4) Se centra primero en el principio de resultados.
4. El papel de la gestión por objetivos
(1) Aprovechar al máximo las fortalezas de cada persona y mejorar la "eficacia de combate" de toda la organización (2) Potenciar la adaptabilidad de las organizaciones de gestión modernas.
(3) Mejorar las capacidades de liderazgo de los directivos a todos los niveles (4) Mejorar y potenciar la calidad de los empleados.
El proceso básico de gestión de objetivos (1) establecer un sistema de objetivos completo (2) organizar la implementación (3) inspección y evaluación.
Ventajas y desventajas Ventajas: (1) Mejorar la moral de los empleados (2) Los empleados pueden comprender con precisión sus responsabilidades laborales.
(3) Ayudar a promover la coordinación e implementación de planes. (4) Comuníquese fácilmente con los subordinados y brinde orientación clara.
(5) Ayuda a lograr la equidad en la gestión salarial. Desventajas: (1) El objetivo es difícil de establecer. (2) Algunas metas son difíciles de cuantificar. (3) Los cambios ambientales dificultan la gestión de objetivos.
Visión Estratégica
Las características de la estrategia son globales, de largo plazo y programáticas.
La gestión estratégica es el proceso mediante el cual las empresas formulan, implementan y controlan estrategias basadas en cambios en el entorno interno y externo para lograr la supervivencia a largo plazo y un desarrollo estable.
En primer lugar: lograr un determinado propósito (supervivencia); en segundo lugar: de acuerdo con los cambios en el entorno interno y externo (el león viene - entorno externo; no puede correr más rápido que el león - condiciones internas); estrategias (que no hacer ninguna de las dos cosas, o irse rápido, o luchar contra el león finalmente: implementar la estrategia y controlar la estrategia (ponerse las zapatillas y correr más rápido que la competencia);
Razones para el control estratégico:
En primer lugar, el entorno para la implementación de la estrategia ha cambiado mucho, lo que dificulta el logro de los objetivos estratégicos;
En segundo lugar, existen algunas fallas en la estrategia misma, expuestas durante la ejecución;
En tercer lugar, hay conflictos entre los objetivos corporativos generales, los objetivos parciales y los objetivos personales, lo que dificulta la implementación de los objetivos corporativos generales.
La gestión estratégica es el proceso mediante el cual las empresas formulan, implementan y controlan estrategias basadas en cambios en el entorno interno y externo para lograr la supervivencia a largo plazo y un desarrollo estable.
(1) El concepto y función de la previsión
1 y (1) la previsión se refiere a la estimación del entorno futuro. Es especular sobre el futuro de las cosas a partir de su pasado y presente, desde lo conocido hasta lo desconocido.
Contenido: Entorno externo y condiciones internas
(2) La diferencia entre previsión y planificación.
La planificación es el despliegue de acciones futuras; la previsión es una declaración de eventos futuros y es un vínculo en el plan. La pregunta que debe abordarse en el pronóstico es ¿qué pasará en el futuro? La pregunta que debe abordarse en el plan es: ¿cuál es el futuro?
2. El papel de la predicción
(1) Ayudar a las personas a comprender y controlar las incertidumbres futuras y minimizar la ignorancia sobre el futuro.
(2) Coordinar el entorno y las limitaciones que pueden cambiar los objetivos previstos del plan.
(3) Estimar de antemano las posibles consecuencias de la implementación del plan.
Hay muchos tipos de pronósticos, que se pueden dividir a grandes rasgos en tres categorías según los diferentes objetos: pronósticos económicos, pronósticos tecnológicos y pronósticos sociales y políticos.
La toma de decisiones es un proceso en el que una organización o un individuo selecciona una solución satisfactoria entre dos o más soluciones factibles para lograr un determinado objetivo, y la analiza, juzga e implementa.
Cuatro niveles de significado: Sujeto de toma de decisiones: ya sea una organización o un individuo en una organización
Problemas que deben resolverse en la toma de decisiones: puede ser el; elección de una organización o de las actividades de un individuo, o es el ajuste de esta actividad, o es el objeto de la toma de decisiones, selección o ajuste: puede ser la dirección y el contenido de la actividad, o la forma de realizar determinadas actividades en un; dirección específica;
El límite de tiempo involucrado en la toma de decisiones: puede ser mucho tiempo en el futuro o solo un corto tiempo en el futuro.
Características
Metas: Cualquier decisión organizacional debe determinar primero las metas.
Viabilidad: El propósito de la decisión es guiar las actividades futuras de la organización.
Selectividad: La esencia de la toma de decisiones es la elección
Satisfacción: Los principios para seleccionar opciones de toma de decisiones son el principio de satisfacción y el principio de no optimidad.
Procedural: La toma de decisiones es un proceso, no una acción momentánea.
Dinámica: La toma de decisiones no es sólo un proceso, sino también un ciclo continuo.
El sujeto de la toma de decisiones: ya sea la organización o el individuo en la organización.
El problema que debe resolverse en la toma de decisiones: puede ser la elección; de actividades organizativas o individuales, o ajuste de esta actividad;
El objeto de la toma de decisiones, elección o ajuste: puede ser la dirección y el contenido de las actividades, o la forma de realizar determinadas actividades en un determinado dirección;
Qué implica la toma de decisiones El límite de tiempo: puede ser un período de tiempo largo en el futuro, o puede ser solo un período de tiempo corto.
Descripción general de la organización
Como estructura organizacional de entidad
Una organización es un conjunto de personas que asumen ciertos poderes a través de la división del trabajo y la cooperación para lograr los objetivos. mismo objetivo y responsabilidad. (sustantivo)
Tiene tres significados:
1. La organización debe tener objetivos; 2. La organización debe tener división del trabajo y cooperación; 3. La organización es una colección de; personas con una estructura de poder y responsabilidad.
Principios básicos de la organización: unidad de objetivos, división del trabajo y colaboración, amplitud de gestión, coherencia de derechos y responsabilidades, mando unificado, combinación de centralización y descentralización, agilidad y eficiencia, combinación de estabilidad y adaptabilidad y equilibrio.
En primer lugar, ¿qué es la estructura organizacional?
Es la manera o forma de interacción entre los diversos elementos de la organización, o el marco dentro del cual se estructuran los diversos elementos de la organización. están interconectados.
La estructura organizacional generalmente se puede representar simplemente mediante un organigrama del sistema organizacional.
Tiene tres contenidos centrales (características): complejidad, estandarización y centralización y descentralización.
1) Factores que afectan al ámbito de gestión
La calidad de los superiores y subordinados. Claridad del plan. Autorización explícita. Tipos de problemas enfrentados. Eficiencia y eficacia del intercambio de información. La velocidad del cambio organizacional.
3. División de niveles de gestión
(1) Con base en la división vertical de funciones de la organización, determine los niveles de gestión básicos: la "estructura Antony".
(2) Determinar niveles de gestión específicos en función de los requisitos para mejorar la eficiencia organizacional.
(3) Implementar un diseño diferenciado de niveles de gestión según las características de los distintos departamentos de la organización.
(4) Calcular el nivel de gestión específico en función del alcance de gestión efectiva.
Tipos de estructuras organizativas
Estructura organizativa lineal Estructura organizativa funcional Estructura organizativa funcional lineal Estructura organizativa divisional Estructura organizativa matricial Estructura organizativa de red Estructura organizativa holding
El poder se refiere a la influencia de las personas en puestos directivos sobre toda la organización o las unidades y personal bajo su jurisdicción.
Existen cinco tipos principales de poder: 1. Poder coercitivo 2. Poder de recompensa 3. Poder legal 4. Poder experto 5. Poder inspirador.
(1) Autorización significa que los superiores otorgan ciertos poderes a los subordinados, de modo que los subordinados tengan considerable autonomía y derechos de acción bajo cierta supervisión.
2. La autorización es un proceso.
La relatividad entre centralización y descentralización
Centralización: la autoridad de gestión se concentra en los niveles de gestión más altos de la organización, y los departamentos y agencias subordinados solo pueden actuar de acuerdo con las decisiones, decretos e instrucciones. de sus superiores Todas las acciones deben ser obedecidas por los superiores.
Descentralización: El liderazgo de la organización asigna su poder de decisión a los jefes de organizaciones y departamentos subordinados, permitiéndoles ejercer estos poderes, controlar algunos recursos de la organización, resolver algunos problemas de forma independiente y completar sus responsabilidades.
(1) Ventajas de la delegación 1/Cuantas más tareas deleguen los gerentes a otros, más oportunidades recibirán y aceptarán responsabilidades de los gerentes de nivel superior. Alcance de la delegación (asuntos diarios, trabajo creativo): mejora la eficiencia, permite a los empleados aceptar responsabilidades y tomar decisiones, favorece la capacitación de los empleados. 2/Siempre habrá alguna decisión mejor. Porque los empleados más cercanos a la primera línea tienen una visión más clara de los hechos. La delegación efectiva acelerará el proceso de toma de decisiones.
(2) Obstáculos para la delegación 1/Los gerentes son demasiado rígidos o desorganizados y no pueden delegar de manera efectiva. Otra barrera para delegar es la ansiedad y confusión causada por no saber quién es responsable de una tarea específica: el gerente o el empleado.
2) Centralización y descentralización
3 El equilibrio entre centralización y descentralización - autorización científica
El impacto de una centralización excesiva
Conduce a El alto costo del liderazgo conduce a la superposición de funciones y hace que los subordinados sean redundantes, reduciendo así la motivación de los miembros de la organización.
La adaptabilidad organizacional se debilita.
El impacto de una descentralización inadecuada resalta los intereses departamentales y da como resultado una baja eficiencia organizacional general.
Según las necesidades de gestión, los permisos se dividen en tres categorías: 1. Autoridad lineal2. Poderes del personal3. Autoridad funcional.
(1) Comité y su naturaleza
Un comité puede interpretarse como un grupo de personas dedicadas a realizar determinadas funciones de gestión y un colectivo responsable del tratamiento de un determinado tema.
Los comités se están adoptando ampliamente como una forma importante de gestión colectiva.
Aprovechar la influencia de los comités en las operaciones organizacionales.
En el lado positivo, la toma de decisiones colectiva evita una concentración excesiva de poder. La combinación y coordinación de poderes y responsabilidades favorece el crecimiento de los supervisores, pero el lado negativo es que el compromiso y la separación de poderes y responsabilidades tienen un costo.
Comunicación de información
Concepto: El intercambio de información se refiere al proceso de intercambio de información, inteligencia, conocimientos y opiniones entre dos o más sujetos.
Tres significados: La comunicación es el comportamiento de ambas partes, debiendo existir un emisor y un receptor de la información. La comunicación es un proceso de transmisión y comprensión. Hay contenido informativo.
Sentido estricto: proceso en el que el emisor de información transmite un tipo de información al receptor de información a través de determinados canales.
En un sentido amplio, también incluye a las personas que transmiten e intercambian sus opiniones, puntos de vista, pensamientos, emociones y deseos con el fin de lograr un entendimiento y reconocimiento mutuos.
2. Características del intercambio de información: motivación social y selectividad.
Funciones de intercambio interactivo de información
1. Mejorar los beneficios económicos de las empresas.
2. Propicia para la gestión científica.
“La clave para la toma de decisiones científicas es 90% información más 10% juicio”
3. Un medio importante para que los empleados de la empresa participen en la gestión democrática.
4. Puede satisfacer las necesidades psicológicas de las personas y mejorar las relaciones interpersonales.
5. Cambiar la psicología y el comportamiento de los empleados es una forma importante de lograr la superación personal.
La función de la motivación
Despertar, mantener y fortalecer
(1) La motivación puede estimular las acciones de las personas. El comportamiento humano siempre es causado por ciertos motivos, y los motivos pueden impulsar a una persona a producir ciertos comportamientos.
⑵ La motivación puede mantener el comportamiento de las personas hacia un objetivo determinado. La motivación no sólo puede inspirar la acción, sino también hacer que el comportamiento de las personas tenga un contenido sólido y completo y avance en una determinada dirección.
(3) La motivación puede consolidar o corregir una conducta. Las oportunidades dinámicas refuerzan la conducta al hacer que se repita debido a buenas consecuencias conductuales; la motivación reduce la conducta para que no vuelva a ocurrir debido a malas consecuencias conductuales.
La función de la motivación es estimular el yo interior de las personas.
En términos de motivación, convierte lo negativo en positivo y anima a las personas a trabajar duro.
Esfuérzate por progresar y utiliza tus talentos.
Los incentivos pueden mejorar la iniciativa, el entusiasmo y la creatividad de las personas en el trabajo.
El entusiasmo y el interés de las personas se pueden estimular mediante incentivos.
Mantener a las personas motivadas y mejorar su desempeño laboral.
Desempeño laboral = f (capacidad × motivación)
El control es verificar el trabajo de acuerdo con los planes, estándares y métodos establecidos, descubrir desviaciones, analizar causas y hacer correcciones para asegurar el logro. del proceso de metas organizacionales.
Tres puntos de control principales:
Tener un propósito fuerte
Corregir a través de la supervisión.
El control es un proceso.
El propósito del control es 1. mantener el status quo 2. romper el status quo: avance en la gestión. Modificar el plan establecido y determinar nuevas metas realistas y estándares de control de gestión para hacerlo más avanzado y razonable.
La importancia del control
1. Cualquier organización o actividad requiere control.
2.Se refleja en su posición y relación en las funciones de dirección.
Principios básicos de control
Principios que reflejan requisitos de planificación, idoneidad organizacional, puntos clave de control, tendencias de control y excepciones.
Principio de control directo
La elaboración de presupuestos consiste en utilizar números para preparar planes para un período determinado en el futuro, utilizando números financieros o números no financieros para expresar los resultados esperados (cómo, por qué , cuando).
Declaración numérica de los recursos necesarios para completar las actividades planificadas dentro de un período de tiempo determinado.
El control presupuestario consiste en implementar y controlar las actividades comerciales de la empresa mediante la preparación de presupuestos. Durante las actividades, se comparan las diferencias y razones entre el presupuesto y la situación real, y luego se procesan las diferencias. .
El papel del presupuesto
1. Ayudar a los gerentes a comprender la situación general y controlarla.
2. Ayuda a los directivos a asignar racionalmente los recursos y controlar las actividades de la organización.
3. Es útil evaluar el trabajo de los directivos y departamentos.
4. Elaborar un presupuesto también favorece el cultivo de un estilo de trabajo ahorrativo y consciente del presupuesto.
Desventajas en la elaboración de presupuestos
(1) Es fácil provocar un control demasiado fino.
(2) Puede conducir fácilmente al egoísmo.
(3) Conduce fácilmente a la desventaja de una baja ocultación.
(4) Falta de flexibilidad.
Concepto de marketing
El concepto de marketing es la ideología y el comportamiento que guían a las empresas para manejar correctamente los intereses de las empresas, los clientes y la sociedad en el proceso de actividades de marketing bajo determinada tecnología de producción y operación. condiciones del entorno del mercado.
Incluye cinco conceptos: concepto de producción, concepto de producto, concepto de promoción, concepto de marketing y concepto de marketing social.
El significado de segmentación de mercado es que los especialistas en marketing dividen todo el mercado de consumidores en varios segmentos similares a través de investigaciones de mercado basadas en los diferentes deseos y necesidades de los consumidores, los diferentes comportamientos de compra y los hábitos de los grupos de consumidores.
El papel de la segmentación del mercado es útil para que las pequeñas y medianas empresas determinen el mercado objetivo, aprovechen al máximo los recursos de la empresa, ajusten la estrategia de ventas de la empresa y desarrollen y ocupen el mercado.
El papel de los intermediarios simplifica el intercambio de bienes, simplifica los vínculos de comercialización de las empresas y acelera la circulación de bienes.
Ingresar rápidamente a nuevos mercados
El papel de la publicidad La publicidad es un medio para comunicar la producción y el marketing, una herramienta para orientar el consumo y un medio para estimular la demanda.
La publicidad es el arte de enriquecer la vida.
La esencia de las relaciones público-privadas es una función de gestión.
La tarea de las relaciones públicas es ganarse la comprensión, la confianza y el apoyo del público.
La finalidad de las relaciones públicas es ganar reputación social y establecer una buena imagen social a través de la investigación, comunicación y difusión planificada.
Las características de calidad se pueden resumir en (1) rendimiento, es decir, las características técnicas del producto que cumplen con el propósito de uso.
(2)La vida es el período durante el cual un producto puede utilizarse con normalidad.
(3) La confiabilidad se refiere a la capacidad de un producto para completar funciones específicas dentro de tiempos específicos y bajo condiciones específicas. Se refiere principalmente a la estabilidad de la precisión del producto, la durabilidad del rendimiento y la durabilidad de las piezas. El tiempo medio entre fallas a menudo se expresa cuantitativamente.
(4) La seguridad se refiere al grado en que un producto puede ser seguro durante su circulación, operación o uso.
(5) La eficiencia económica se refiere a los costos de producción, como la estructura del producto, los materiales y la mano de obra, así como a los costos de operación y mantenimiento, como el consumo de energía y combustible durante el uso.
Las tareas de la gestión de la calidad son 1. Formular e implementar correctamente los lineamientos y políticas de calidad de la empresa. 2. Garantizar y mejorar la calidad de los productos y servicios, y producir productos asequibles y de alta calidad para satisfacer las necesidades de los usuarios. 3. Reducir continuamente el consumo de materiales, reducir los costos de calidad del producto y mejorar los beneficios económicos. 4. Mejorar la conciencia de calidad y la calidad de los líderes y empleados para promover la empresa.
Mejora de los niveles de calidad y gestión. Investigar y desarrollar teoría de la calidad y ciencia de la calidad.
Ocho principios de gestión de la calidad: liderazgo centrado en el cliente, un enfoque sistemático para la participación plena en la gestión del enfoque de procesos
Mejora continua de los métodos de toma de decisiones basados en hechos y relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores