Siete herramientas para la gestión de la calidad

1. Los gráficos de control se utilizan para mostrar gráficamente datos medidos de parámetros importantes de productos o procesos. El diámetro de las bolas de los rodamientos se puede utilizar como ejemplo en la fabricación. En una industria de servicios, el valor medido podría ser si se incluye la información requerida para un reclamo de seguro.

Medido en diferentes momentos en función de pasos de muestreo estadístico. Los gráficos de control muestran cambios en los resultados de las mediciones a lo largo del tiempo y están diseñados según una distribución normal, que es la clásica curva de campana. Es fácil comprobar mediante un gráfico de control si los valores medidos reales se encuentran dentro de los límites estadísticos de esta distribución.

2. El diagrama de Pareto, también llamado diagrama de Pareto, es una herramienta gráfica simple que se utiliza para contar y mostrar el número de diversos defectos o problemas dentro de un período de tiempo determinado. Los resultados se representan en el gráfico como barras de diferentes longitudes.

El principio se basa en la investigación del economista italiano del siglo XIX Wilfred Pareto, que afirma que el 20% de todas las causas posibles causan aproximadamente el 80% de los problemas; el 80% restante solo causó el 20% de los problemas; problemas y defectos.

3. El diagrama de espina de pescado también se llama diagrama de análisis de causa y efecto o diagrama de Ishikawa. Se parece un poco a una espina de pescado, con problemas o defectos marcados en la parte exterior de la "cabeza de pescado". Las espinas de pescado crecen sobre espinas de pescado y las posibles causas de los problemas de producción se enumeran en orden de probabilidad.

El diagrama de espina de pescado ayuda a explicar cómo interactúan las diversas causas. También puede mostrar cómo varias causas posibles aparecen secuencialmente a lo largo del tiempo. Esto ayuda a resolver el problema.

4. Los gráficos de tendencias a veces se denominan gráficos de tendencias. Se utiliza para mostrar los resultados de medición obtenidos dentro de un cierto intervalo de tiempo. Dibuja una gráfica con la cantidad medida como eje vertical y el tiempo como eje horizontal.

Un gráfico de tendencias es como un marcador en constante cambio. Su objetivo principal es determinar si existen patrones temporales importantes en varios tipos de problemas. Entonces podemos investigar la causa.

5. El histograma también se llama gráfico lineal. En un histograma, el número de productos en la primera categoría de control está representado por la longitud de la línea. El primer tipo está marcado, dispuesto en líneas horizontales o verticales. Los histogramas pueden indicar qué categorías representan la mayoría de las mediciones. También muestra el tamaño relativo de la primera categoría.

6. Los gráficos de distribución proporcionan una forma estándar de mostrar la relación entre una variable y otra variable. Por ejemplo, para conocer la relación entre la resistencia a la tracción de un alambre de metal y su diámetro, generalmente se estira el alambre hasta que se rompe y se registra el valor exacto de la fuerza utilizada para romper el alambre. Trazar los resultados con el diámetro en el eje horizontal y la fuerza en el eje vertical.

7. Los diagramas de flujo a veces se denominan diagramas de entrada-salida. El diagrama describe visualmente los pasos específicos del flujo de trabajo. Los diagramas de flujo son excelentes para comprender exactamente cómo van las cosas y decidir cómo mejorar el proceso. Este enfoque se puede utilizar en toda la empresa para rastrear e ilustrar visualmente los patrones operativos de la empresa.

Enciclopedia Baidu-Gestión de calidad