Plantilla común para un compromiso de servicio posventa de alta calidad (9 artículos)
Carta de compromiso de servicio postventa de calidad 1 de XXX Co., Ltd. Plantilla general:
De acuerdo con su invitación a licitar para el proyecto XXX con el número de licitación XXX, lo siguiente después -Se asumen compromisos de servicio de ventas para el proyecto:
1. Garantía de Calidad: Yesi garantiza que los productos en esta oferta están en el embalaje original del fabricante, cumplen con los requisitos de las normas de certificación 3C. del Centro Nacional de Certificación de Calidad, y traer su propia información técnica del producto (incluido el catálogo de productos, instrucciones de uso, certificados, instrucciones de uso
2. La oferta en esta licitación, nuestra empresa recibirá el aviso de haber ganado la oferta dentro de dos días hábiles. Firmará un contrato de compra con el usuario dentro de tres días hábiles y le entregará los productos e instalará en un plazo de tres días hábiles. Y todos los productos traídos son responsables de la entrega, instalación y depuración gratuita hasta que el equipo funcione con normalidad. Al mismo tiempo, nuestra empresa también es responsable de capacitar a los usuarios sobre la operación del equipo y el mantenimiento simple, y de firmar acuerdos de servicio posventa con los clientes para proteger los intereses de los clientes.
3. Período de garantía: Todos los productos y accesorios traídos por nuestra empresa dentro del período de validez de esta oferta cuentan con una garantía in situ de tres años. Pueden llevarse a servicio in situ sin el. necesidad de que los usuarios los envíen a reparación y se proporcionan servicios técnicos de por vida. Los consumibles durante el uso del equipo se suministran a los precios más favorables del mercado y no se cobran tarifas de servicio in situ.
4. Tiempo de respuesta: Nuestra empresa insiste en visitas periódicas mensuales, inspecciones y mantenimiento para todos los productos presentados dentro del período de validez de este suministro de licitación para extender la vida útil de las máquinas. Durante el período de garantía, si el producto falla, nuestra empresa llegará al sitio de reparación dentro de las 2 horas posteriores a recibir la información de reparación del usuario. Los usuarios fuera de Fuzhou llegarán al sitio de reparación dentro de las 4 horas y lo repararán dentro de las 8 horas. Si el problema no se puede reparar dentro de las 12 horas debido a circunstancias especiales, nuestra empresa traerá equipo de repuesto al cliente para uso gratuito. Durante el período de garantía, si el equipo no se puede utilizar normalmente debido a repetidas soluciones de problemas, nuestra empresa lo reemplazará por uno nuevo sin cargo. Una vez que expire la garantía, si el producto falla, nuestra empresa puede enviar técnicos para brindar servicio puerta a puerta gratuito. Si es necesario sustituir accesorios, se suministrarán al mejor precio del mercado.
5. Horario de trabajo del servicio: Para todos los productos presentados en esta licitación, durante el período de suministro, nuestra empresa insiste en brindar servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
6. Nuestra empresa garantiza que todos los consumibles traídos son originales y auténticos, y nunca traerá consumibles de marca sustituta ni consumibles falsificados para asegurar el buen funcionamiento del equipo.
Oferente: XXX Co., Ltd.
Representante del oferente (firma): XXX
Fecha: XX, XX, mes XX, XX
Modelo general de carta compromiso de servicio postventa de calidad 2 1. Garantía de calidad: como proveedor de equipos, todos los productos proporcionados por nuestra empresa para esta licitación están en el embalaje original del fabricante, con el certificado de calidad del contratista y el sistema de certificación de calidad, y proporcionan información técnica del producto (incluidas instrucciones de instalación, catálogo de embalaje del producto, chino). manual de instrucciones del producto, certificado y garantía, etc.). ).
2. Tiempo de suministro e instalación: si Guilin Xunchuang Trading Co., Ltd. gana la oferta en esta licitación, suministrará los productos a los usuarios inmediatamente después de recibir el aviso ganador. La fabricación y prueba de productos cuenta con registros de calidad y datos de prueba. Para las pruebas de rendimiento del producto, llevamos a cabo un proceso completo y una inspección completa del rendimiento del producto, y solo lo empaquetamos y enviamos después de que se haya confirmado que está calificado.
3. Plazo de entrega del producto: el mayor posible según requerimientos del usuario. Si hay requisitos especiales que deben completarse con anticipación, nuestra empresa puede organizar la producción y la instalación de manera anormal y esforzarse por satisfacer las necesidades del usuario.
4. Compromiso de garantía: Nuestra empresa brindará servicio de día completo y soporte técnico de por vida en días hábiles normales para todos los productos suministrados durante el período de validez de este acuerdo.
5. Tiempo de respuesta: Si ocurren problemas de calidad o las operaciones causan inconvenientes a los usuarios dentro de los siete días hábiles, nuestra empresa se compromete a reemplazar el equipo sin cargo dentro de los tres días hábiles. Durante el período de garantía, si el producto falla, le proporcionaremos equipo de reemplazo si es necesario después de recibir el informe de reparación de su empresa. Durante el período de garantía, si el equipo aún no se puede utilizar normalmente después de dos reparaciones debido a fallas de rendimiento, nuestra empresa lo reemplazará por uno nuevo sin cargo.
6. Sistema de servicio: Como proveedor de equipos, el sistema de garantía de suministro de productos de nuestra empresa para esta licitación: cuando el equipo falla, nuestra empresa enviará técnicos profesionales designados para repararlo o se lo enviará dentro del tiempo especificado. La reparación, los gastos de envío y varios incurridos por el comprador correrán a cargo de nuestra empresa.
El capítulo 3 del modelo general de compromisos de servicio postventa de calidad es implementar concienzudamente leyes y regulaciones como la Ley de Semillas de la República Popular China y la Ley de Calidad y Seguridad de Productos Agrícolas. Con el fin de salvaguardar los intereses de los agricultores, debemos hacer un buen trabajo en el manejo de las semillas desde la fuente, promover que los mayoristas de semillas sean honestos y respetuosos de la ley, operar de acuerdo con la ley, garantizar la calidad de las semillas y permitir que los agricultores utilicen "semillas seguras". Basado en la situación real de nuestro distrito, la Estación de Manejo de Semillas del Distrito de Yicheng ha formulado especialmente la carta de compromiso de calidad de venta de semillas de la siguiente manera:
Primero, insistir en importar semillas de canales legales, no importar semillas de canales ilegales. y no operar sin variedad de aprobación (aprobación).
2. No comerciar con semillas falsas o de calidad inferior. Las semillas operadas por la empresa se informan voluntariamente al departamento de gestión de semillas para su muestreo y retención para referencia futura. La calidad cumple con los estándares nacionales de uso de semillas y el embalaje y etiquetado de las semillas cumplen con los requisitos reglamentarios. No se explotarán variedades no registradas ni declaradas.
3. No publicar anuncios ilegales ni realizar publicidad falsa debe ser veraz y fiable y cumplir con las leyes y normativas.
4. Cumplir con las leyes, reglamentos y normas nacionales y provinciales sobre manejo de semillas, y aceptar conscientemente la supervisión y gestión del departamento de manejo de semillas.
5. Si opera ilegalmente por incumplimiento de sus obligaciones, asumirá la responsabilidad legal y aceptará voluntariamente sanciones del departamento de gestión de semillas.
6. Al vender semillas, debe emitir facturas válidas u otras notas válidas de acuerdo con las regulaciones pertinentes, fortalecer su propia gestión interna y establecer y mejorar archivos de gestión de semillas.
7. Adherirse a los principios de apertura, equidad, imparcialidad y buena fe para participar en la competencia del mercado, mantener el orden en el manejo de semillas, cumplir acuerdos y obligaciones legales, fortalecer el aprendizaje de conocimientos de ciencia y tecnología agrícola. y mejorar la capacidad de proporcionar orientación y servicios científicos y tecnológicos a los agricultores, guiarlos para que utilicen variedades excelentes y promover altos rendimientos y cosechas agrícolas.
8. ¡Acepta supervisión e informes de amigos agricultores!
Compromiso (unidad): Unidad de supervisión:
Año, mes, día
Plantilla general de compromiso de servicio postventa de calidad 4 1: La vida útil de los jerseys vendido en nuestra tienda es de 30 días (Excepto por mal funcionamiento o daños causados por factores humanos o fenómenos naturales irresistibles).
Las faldas largas no están cubiertas por la garantía.
2. Si se descubre que el suéter está dañado, se debe notificar al propietario de inmediato, es decir, se le entregará dentro de los 3 días siguientes a la fecha de envío. (Nota: El envío enviado al dueño de la tienda corre a cargo del cliente). Después de recibir el producto dañado y verificarlo (excepto por mal funcionamiento o daño causado por factores humanos o fenómenos naturales irresistibles), el dueño de la tienda garantiza que la mercancía será Se envía inmediatamente y se enviará en un plazo de siete días laborables. Devuélvalo al cliente en un plazo de 2 días (los gastos de envío corren a cargo del propietario).
3. Los usuarios pueden consultar problemas técnicos relevantes a través de llamadas posventa y obtener soluciones claras.
Número de teléfono del servicio posventa: xxx
4 Durante el período de garantía, se implementarán servicios de mantenimiento pagos en los siguientes escenarios;
(1) Debido a fenómenos naturales irresistibles o provocados por el hombre Daño causado por fenómenos;
(2) Fallo o daño causado por un funcionamiento inadecuado;
(3) Fallo o daño causado por modificación del producto, desmontaje y montaje.
Los anteriores son servicios de garantía pagos y otros no son servicios de garantía. Nuestra tienda no es responsable.
Plantilla General de Compromiso de Servicio Postventa de Calidad 5 Unidades de Licitación:
Si podemos ganar la licitación en esta negociación competitiva, asumimos los siguientes compromisos:
En primer lugar, coordinar las medidas de gestión con el propietario.
Después de ganar la licitación, nuestra unidad cooperará activamente con el propietario en aspectos como la gestión del plan, la gestión de la calidad técnica y la gestión de fondos.
Las principales medidas son las siguientes:
(1) Seleccionar equipos de construcción excelentes, firmar contratos laborales con ellos de acuerdo con la ley, pagar los salarios de los trabajadores a tiempo y nunca incumplir los salarios de los trabajadores migrantes.
(2) El departamento de proyectos será responsable de presentar el plan general de la red del período de construcción al propietario y ayudará activamente al propietario a determinar la entrada y salida del equipo de plantación y mantenimiento y el suministro de materiales e intermediarios. entrega y cooperación con el propietario para resolver razonablemente el agua de la construcción, la electricidad y asuntos como el apilamiento de materiales y la división del sitio.
(3) El plan mensual de progreso de la construcción, el plan de mano de obra y el plan de llegada de materiales se presentarán al propietario para su determinación final después de la revisión por parte del supervisor.
(4) Proporcionar al propietario la cantidad, las especificaciones y el plan de tiempo de llegada de las plántulas y todos los materiales * con días de anticipación, establecer una sala de muestras de materiales en el sitio y cooperar activamente con el propietario en la selección de muestras. y ordenar.
(5) Cada semana se llevará a cabo una reunión regular del proyecto, organizada por el supervisor y a la que asistirán el propietario y el departamento de gestión del proyecto. A través de reuniones periódicas del proyecto, mejoramos la relación entre la construcción, la supervisión y los propietarios, coordinamos diversos problemas que surgen durante el proceso de construcción y garantizamos el buen progreso del proyecto.
(6) Cuando se lleve a cabo la reunión del proyecto, el departamento de gestión del proyecto presentará un informe de trabajo semanal y el plan de trabajo de la próxima semana al propietario. En el informe, el progreso del proyecto se describirá en detalle, con planes detallados de cronograma, materiales, mano de obra, equipo y financiamiento detallados en el plan.
(7) Llevar cuidadosamente un diario de construcción, registrar el número de trabajadores de cada tipo de obra en la obra y el número de maquinaria utilizada, los plantones, materiales y materiales transportados al sitio, así como el condiciones climáticas todos los días y guárdelas en la oficina en el lugar para que el propietario las consulte en cualquier momento.
(8) Preste total atención a las instrucciones del propietario. El personal de administración en el sitio debe registrar las instrucciones del propietario por escrito e implementarlas en cualquier momento.
2. Calidad y seguridad:
Aceptar conscientemente la supervisión e inspección de la calidad y seguridad de la construcción de proyectos ecológicos por parte de los propietarios, las unidades de supervisión y los departamentos de gestión pertinentes, y corregir rápidamente los problemas planteados. durante la inspección. Se asumen los siguientes compromisos en materia de calidad y seguridad:
(1) Obtener el certificado de nivel de calificación correspondiente de acuerdo con la ley y emprender proyectos ecológicos dentro del alcance de su nivel de calificación. No se permite la subcontratación o subcontratación ilegal de proyectos.
(2) Establecer un sistema de responsabilidad de calidad y ser responsable de la calidad de la construcción de proyectos ecológicos. Si hay subproyectos profesionales que necesitan ser subcontratados (como bocetos de jardines, senderos para caminar, etc.), con el consentimiento del propietario y un contrato de subproyecto profesional firmado de acuerdo con la ley, nuestra unidad asumirá los gastos conjuntos. y responsabilidad solidaria por la calidad de los subproyectos.
(3) La construcción se llevará a cabo de acuerdo con los planos de diseño de ingeniería y las normas técnicas de construcción, y no se permitirá ninguna modificación del diseño de ingeniería ni recortes. Durante el proceso de construcción, si se encuentran errores en los documentos y dibujos de diseño, se harán comentarios y sugerencias de manera oportuna.
(4) Inspeccionar y poner en cuarentena las plántulas y otros materiales de acuerdo con los requisitos de diseño de ingeniería, las normas técnicas de construcción y los contratos; no se utilizarán plántulas sin dos certificados y una firma.
(5) Establecer y mejorar el sistema de inspección de calidad del proyecto, gestionar estrictamente el proceso y hacer un buen trabajo en la inspección de calidad y los registros de proyectos ocultos.
(6) Los proyectos ocultos y los materiales relacionados deben tomarse muestras en el sitio bajo el testimonio del propietario o de la unidad de supervisión del proyecto y enviarse a una unidad de inspección de calidad con los niveles de calificación correspondientes para realizar pruebas.
(7) Establecer y mejorar el sistema de educación y capacitación y fortalecer la educación y capacitación de los empleados que no hayan sido capacitados o que no pasen la evaluación no podrán trabajar.
(8) Cumplir con la obligación de subsanar y mantener los defectos de calidad en los proyectos de ecologización de conformidad con la ley.
(9) La persona a cargo será totalmente responsable de la producción segura de la unidad de acuerdo con la ley. Establecer y mejorar el sistema de responsabilidad de producción segura y el sistema de educación y capacitación en producción segura, formular reglas, regulaciones y procedimientos operativos de producción segura, garantizar la inversión de los fondos necesarios para las condiciones de producción seguras de la unidad, realizar inspecciones de seguridad periódicas y especiales en los proyectos ecológicos emprendidos. Y hacer un buen trabajo Registros de inspección de seguridad.
(10) Contratar oficiales de seguridad a tiempo completo (con calificaciones profesionales) para que sean responsables de la gestión de seguridad y la supervisión e inspección en el sitio de la construcción del proyecto ecológico, e informar de inmediato los posibles accidentes de seguridad al liderazgo del proyecto. y agencia de gestión de seguridad laboral si se descubre alguna violación directa de las regulaciones. Cualquier operación ilegal deberá detenerse inmediatamente;
(11) Las medidas técnicas de seguridad y el plan temporal de uso de electricidad para el sitio de construcción deben formularse en el diseño de la organización de la construcción.
Para subproyectos peligrosos, los planes de construcción especiales deben prepararse de acuerdo con las regulaciones nacionales, provinciales y municipales pertinentes, y deben ser revisados y demostrados por expertos e implementados después de cumplir con los requisitos.
(12) Antes de la construcción del proyecto ecológico, el personal técnico responsable de la gestión del proyecto debe explicar en detalle los requisitos técnicos para una construcción segura al equipo de construcción y a los operadores, y ambas partes deben firmar para su confirmación.
(13) Coloque señales de advertencia de seguridad obvias en lugares peligrosos, como la entrada al sitio de construcción y las instalaciones eléctricas temporales.
(14) De acuerdo con las diferentes etapas de construcción, el entorno circundante, los cambios estacionales y climáticos, tome las medidas de seguridad correspondientes en el sitio de construcción. Si la construcción se suspende temporalmente en el sitio de construcción, garantice la protección en el sitio. Separar las oficinas, las áreas de vivienda y las áreas de trabajo en el sitio de construcción y mantener una distancia segura; la ubicación de la oficina y las áreas de vivienda cumple con los requisitos de seguridad. Alimentos, agua potable, lugares de descanso, etc. para los trabajadores. Cumplir con los estándares de salud.
(15) Tomar medidas de protección especiales para las estructuras adyacentes y tuberías subterráneas que puedan resultar dañadas durante la construcción de proyectos ecológicos. Cumpla con las leyes y regulaciones de protección ambiental relevantes y tome medidas en el sitio de construcción.
(16) Llevar a cabo educación y capacitación en seguridad para gerentes y operadores al menos una vez al año, y registrar el estado de educación y capacitación en archivos personales de trabajo. Se proporciona seguro contra lesiones accidentales al personal que participa en operaciones peligrosas en las obras de construcción. Nuestra empresa cuenta con excelentes talentos, equipos avanzados, excelente equipo de construcción, métodos de gestión científica y servicios atentos y perfectos. De acuerdo con el principio de "orientación a las personas, honestidad y crédito", nos esforzamos por lograr un desarrollo con calidad y reputación, y estamos centrados en el cliente para garantizar que cada paso de la construcción se esfuerce por alcanzar la excelencia.
Plantilla general para el compromiso de servicio posventa de alta calidad Artículo 6 Nuestra empresa encarna el principio de servicio de "el cliente primero, la reputación primero" y brinda a los clientes soporte técnico a largo plazo y servicios integrales.
1. Compromiso de servicio posventa El postor tiene una sólida organización de red de servicio posventa, que incluye un equipo de servicio de instalación y mantenimiento dedicado, visitas periódicas de los usuarios y comentarios de información, orientación de instalación y consulta técnica. Hemos instalado oficinas en ciudades grandes y medianas de todo el país, esforzándonos por solucionar fallas y problemas de calidad en el menor tiempo posible, para que los clientes puedan estar tranquilos y tranquilos.
2. Período de garantía de calidad
El período de garantía del producto es de un año y la vida útil es de ** años.
3. Compromiso del servicio postventa y gestión diaria
Los usuarios son Dios, y el servicio postventa es la máxima prioridad de nuestro trabajo. La gestión diaria del servicio postventa se divide en tres niveles. La primera es realizar entrevistas telefónicas mensuales para conocer el estado de funcionamiento del equipo y realizar registros de seguimiento; la segunda es enviar técnicos profesionales para que realicen una visita una vez al año y realizar un seguimiento en cualquier momento; la tercera es conocer las fallas y problemas; En la calidad del proyecto durante el proceso anterior, nuestra fábrica envió inmediatamente personas a la unidad de usuario para resolver el problema.
4. Carta de compromiso de servicio posventa Antes de la venta, mantenerse en contacto con los usuarios sobre cuestiones técnicas para garantizar la conformidad del producto. Antes de que comience el proceso de producción, el usuario y la unidad de supervisión deben revisar las muestras proporcionadas, y la producción en masa solo puede llevarse a cabo después de que estén calificadas.
5. Plan de capacitación sobre el compromiso del servicio posventa
Cada proyecto que nuestra empresa es responsable de depurar puede brindar una capacitación in situ de forma gratuita. El contenido de la capacitación es la operación y el día a día. mantenimiento del equipo; nuestra fábrica ofrece dos sesiones de capacitación cada primavera y otoño. Se llevarán a cabo clases para usuarios cada trimestre, impartidas por profesionales, centrándose en el funcionamiento del sistema, el mantenimiento diario y la resolución de problemas simples.
Existen dos modalidades de formación técnica: formación presencial y formación centralizada.
El líder técnico del proyecto es responsable de la capacitación in situ y el personal técnico de la empresa es responsable de la capacitación centralizada.
La formación in situ es gratuita para instaladores y administradores antes de que el equipo se ponga en uso. El lugar de formación se encuentra en el lugar de construcción. El contenido de la capacitación incluye conocimientos de instalación, composición del sistema y operación y mantenimiento del sistema.
La formación periódica es una formación integral para los directivos. El contenido incluye especificaciones de diseño del sistema, especificaciones de aceptación, gestión del mantenimiento del sistema, etc.
6. Las descripciones de los productos, los datos técnicos y las imágenes se proporcionan de forma gratuita.
Las instrucciones de uso, información técnica y fotografías del producto se comunicarán al cliente una tras otra durante el proceso de construcción y después de la aceptación del proyecto, y serán archivadas.
7. Límite de tiempo de respuesta del servicio
8. El postor promete que el tiempo de respuesta de la reparación es de ** horas.
La modalidad de servicio y reparación es puerta a puerta. Llegarán al lugar de reparación dentro de * * * horas y trabajarán continuamente durante el horario laboral hasta que se elimine la falla.
9. Compromiso de compensación de calidad
Nuestra empresa es responsable de todas las pérdidas ocasionadas a los usuarios debido a problemas de calidad del producto.
10. Plan de inspección periódica tras la instalación y depuración
El plan de inspección periódica tras la instalación y depuración se ha incorporado a la gestión diaria del servicio postventa, permitiendo a los clientes encontrar problemas y resolverlos sin dejar a los clientes con ninguna pregunta.
11. Normas de carga dentro y fuera del periodo de garantía del producto.
Durante el período de garantía del producto, el alcance de la garantía incluye fallas y problemas de calidad distintos de factores de daño humano y factores de fuerza mayor, y nos comprometemos a proporcionar reparaciones y mantenimiento gratuitos durante el período de garantía fuera del período de garantía; Al personal se le cobrarán adecuadamente los gastos de viaje y material.
12. Compromiso de prioridad para los accesorios necesarios para los productos fuera del periodo de garantía.
El compromiso de descuento para piezas requeridas para productos fuera del período de garantía es: precio franco fábrica.
13. Comprometerse a realizar inspecciones operativas de los equipos de iluminación antes de vacaciones y eventos importantes. Seguimiento vía llamadas telefónicas en base a las solicitudes de los clientes. Si la empresa recibe una llamada de un cliente, le resolverá el problema sin dudarlo.
Plantilla general de compromiso de servicio postventa de calidad 7. Si una computadora de escritorio vendida por nuestra empresa falla dentro de los siete días posteriores a la fecha de venta, puede optar por repararla, reemplazarla o devolverla. Del octavo al decimoquinto día a partir de la fecha de venta (basado en la fecha de la factura de compra y el certificado de tres garantías), si la máquina completa tiene una falla de rendimiento como se describe en el Apéndice 1, puede optar por repararla o reemplazarla. .
Si un producto de computadora de escritorio falla dentro de los cinco años posteriores a la fecha de compra, nuestra empresa brinda servicio gratuito puerta a puerta.
Cuando el siguiente hardware informático falla, reemplazaremos las piezas defectuosas sin cargo durante el período de garantía. El período de garantía para las piezas Clase 1 reemplazadas se recalculará a partir de la fecha de reemplazo. Nombre de la pieza Período de garantía
Los conmutadores, servidores y dispositivos de almacenamiento tienen una garantía de tres años. Nuestro departamento se compromete a brindar servicio puerta a puerta gratuito durante cinco años. Si el usuario necesita asumir los costos correspondientes de reemplazo de hardware fuera del período de garantía del hardware, nuestra empresa no aumentará otros costos. Otros compromisos de servicio
Si nuestro departamento no puede proporcionar repuestos para su reparación dentro de un año a partir de la fecha de compra, la computadora que compró no podrá repararse dentro de los 30 días a partir de la fecha de reparación si es la misma principal; computadora en el host Si un componente o producto periférico falla, dos reparaciones no pueden resolver el problema. Nuestra empresa reemplazará el producto con el mismo modelo y especificaciones de forma gratuita. Si nuestra empresa no puede proporcionar productos del mismo modelo y especificaciones, le proporcionaremos productos cuyo rendimiento no sea inferior al producto que está utilizando. Si la situación especial no se puede resolver en el momento, nuestros ingenieros de servicio negociarán con usted y, con su consentimiento, llevarán la máquina a una agencia de servicio autorizada para computadoras de escritorio para su reparación. Después de la reparación, la máquina se devolverá sin cargo.
Plantilla general de compromiso de servicio posventa de calidad 8 Nombre del postor: Lin Jian, teléfono: 18077206963, dirección: Sala 1033, Edificio K2, Gubu Street International Mall, No. 1, Fei'e 2nd Road, Liuzhou Ciudad.
Calidad:
1. Proporcionar aceite comestible que cumpla con los estándares de calidad de las muestras licitadas, cumplir concienzudamente los requisitos de las regulaciones de acceso al mercado para la calidad y seguridad de los alimentos y cumplir con las leyes pertinentes. regulaciones, estándares nacionales y estándares de la industria para garantizar que la calidad del aceite comestible cumpla con los requisitos de los estándares de productos y estándares de higiene relevantes, y nunca proporcione aceite comestible de calidad inferior.
Para los productos confirmados por el postor que no cumplen con los requisitos de calidad del postor, nuestra empresa se compromete a procesarlos y devolverlos dentro del tiempo especificado según sea necesario, se incurrirá en todos los costos (transporte, almacenamiento, etc.) si El producto se devuelve debido a nuestros problemas de calidad. Corre a cargo de nuestra empresa.
2. Garantizar que los productos cumplan con las normas de seguridad alimentaria, incluidos los certificados e informes de pruebas pertinentes de que los indicadores higiénicos del aceite comestible cumplen con las normas nacionales y los requisitos de seguridad alimentaria.
Cumplir estrictamente las leyes y regulaciones como la Ley de Calidad del Producto, la Ley de Seguridad Alimentaria, las Medidas de Gestión de la Seguridad Alimentaria en el Área de Circulación, cumplir concienzudamente las obligaciones de calidad y seguridad de los alimentos y asumir las responsabilidades correspondientes de calidad del producto de acuerdo con la ley.
3. Asegurarse de que los productos se suministren a tiempo y se entreguen en el lugar designado por el comprador dentro del tiempo especificado.
Si el suministro del producto se retrasa, nuestra empresa correrá con los costos de transporte de emergencia, garantizará la seguridad e higiene de los vehículos de transporte, no utilizará alimentos frescos ni productos químicos u otras herramientas de transporte potencialmente contaminadas, y no se ensamblará con otros productos con sabor picante. olores.
4. Utilice métodos de embalaje que cumplan con las normas nacionales de seguridad alimentaria, con marcas de embalaje claras, sin daños y sin contaminación. Retiraremos inmediatamente los productos dañados y contaminados durante el transporte y compensaremos el déficit.
Postor: (con sello de la empresa)
Firma del representante legal:
2 de septiembre de 20xx
Servicio postventa de calidad General modelo para carta de compromiso de servicio 9 1. Cumplir estrictamente con los requisitos del contrato y proporcionar productos que cumplan con los estándares nacionales. Productos de calidad calificada.
2. Inspeccionar y controlar estrictamente la calidad de las materias primas, componentes originales y accesorios.
3. Asegúrese de que el equipo proporcionado tenga tecnología de procesamiento completa y métodos de prueba completos, y que los productos nunca salgan de fábrica sin defectos.
4. El plazo de garantía es de 24 meses, contados a partir de la fecha en que la mercancía pasa la aceptación definitiva. Durante el período de garantía, debido a problemas de garantía del producto, nuestra empresa es responsable de reemplazar las piezas dañadas y repararlas de forma gratuita. Si hay problemas de calidad causados por los usuarios, nuestra empresa enviará al responsable del departamento técnico para que acuda; Reparación y solo cobramos el costo de las piezas y las tarifas de mantenimiento. Fuera del período de garantía, se proporciona mantenimiento de por vida del producto.
5. Para garantizar el uso normal por parte de los usuarios, nuestra empresa responderá dentro de las 2 horas posteriores a la recepción de la notificación de falla y llegará al sitio del usuario para su reparación dentro de las 4 horas durante el período de garantía, con todas las piezas dañadas; En circunstancias normales, las reparaciones y reemplazos deberían ser gratuitos. Además del período de garantía gratuito, se proporciona mantenimiento de por vida del producto.
6. Asegurar el equipo proporcionado durante el transporte, carga y descarga. En caso de accidente, lo reemplazaremos y repararemos sin cargo dentro de los 5 días posteriores a la notificación según el daño.
7. Garantizado para proporcionar repuestos de la misma calidad dentro de 1 año después del período de garantía.
8. Durante todo el ciclo de vida del producto, garantizamos el suministro de repuestos y brindamos los correspondientes servicios de mantenimiento.
9. Proporcionar servicios de formación gratuitos y permanentes sobre los productos.
10. Procedimientos del servicio postventa: Ver plan de formación y procedimientos del servicio postventa.