¿Cuáles son los principios generales para diseñar preguntas en cuestionarios?

El diseño de los cuestionarios debe seguir los siguientes principios:

1. Principio de finalidad: El objetivo principal del cuestionario es proporcionar la información necesaria para la toma de decisiones de gestión para conocer la información. necesidades de los tomadores de decisiones. Los diseñadores de cuestionarios deben tener un conocimiento profundo del tema del proyecto de investigación y ser capaces de formular preguntas que puedan obtener la mayor información de los encuestados, sin perder una sola pregunta o dejar la información requerida incompleta.

2. Principio lógico: para que un cuestionario esté diseñado correctamente, las preguntas deben organizarse en un cierto orden lógico y ajustarse al proceso de pensamiento del encuestado.

3. Principio de popularidad: si el encuestado no está interesado en el tema de la encuesta, generalmente no participará en la encuesta. Una de las tareas más importantes en el diseño de cuestionarios es hacer que las preguntas sean adecuadas para los encuestados potenciales, de modo que los encuestados puedan comprender completamente las preguntas, estar dispuestos a responderlas y responderlas correctamente.

4. Principio de facilidad de procesamiento: La facilidad de procesamiento significa que las respuestas de los encuestados deben ser fáciles de inspeccionar, procesar y analizar.

Información ampliada:

Habilidades de diseño:

Preguntas fácticas

Las preguntas fácticas requieren principalmente que el encuestado responda algunos hechos relevantes. Por ejemplo: ¿Cuándo sueles ver televisión?

El objetivo principal de las preguntas fácticas es obtener información fáctica, por lo que las palabras de las preguntas deben estar claramente definidas para que el encuestado pueda responder correctamente después de comprenderlas.

En la investigación de mercado, muchas preguntas son "preguntas objetivas", como la información personal del encuestado: ocupación, ingresos, entorno de vida, nivel educativo, etc. Estas preguntas también se denominan "preguntas de clasificación" porque los encuestados pueden clasificarse en categorías según la información obtenida. Las preguntas objetivas generalmente se colocan al final para evitar que el encuestado dude en responder preguntas personales y, por lo tanto, afecte las respuestas futuras.

Preguntas de opinión

En los cuestionarios, a los encuestados a menudo se les hacen preguntas sobre sus opiniones o actitudes.

Por ejemplo: ¿Te gustan los programas de televisión del canal ××?

Las preguntas de opinión son en realidad preguntas de encuestas de actitud. Ciertamente es necesario considerar si el encuestado está dispuesto a expresar su verdadera actitud, y la fuerza de la actitud también es diferente. Cómo medir la fuerza a partir de la respuesta es obviamente un problema que debe superarse. En términos generales, los encuestados se verán afectados por la redacción de la pregunta y el orden de las mismas, es decir, reaccionarán de manera diferente y por tanto las respuestas serán diferentes.

Para preguntas objetivas, compare las respuestas con información conocida. Sin embargo, es más difícil hacer comparaciones con preguntas de opinión porque los encuestados tienen respuestas diferentes a las mismas preguntas. Por lo tanto, el diseño de preguntas de opinión es mucho más difícil que el de las preguntas fácticas. Generalmente hay dos formas de abordar este tipo de problemas: una es expresar la respuesta a la pregunta de opinión sólo en porcentajes. Otro método tiene como objetivo medir la actitud del encuestado, por lo que las respuestas se pueden dividir en puntuaciones.

Preguntas embarazosas

Las preguntas embarazosas se refieren a ciertas preguntas que el encuestado no está dispuesto a responder frente al investigador, como preguntas personales o que no son aceptadas por la ética social general. o actitud que pueda perjudicar la reputación. Por ejemplo: ¿En promedio, cuántas veces al mes juegas mahjong? Si compra su automóvil a plazos, ¿cuántas cuotas pagará en una sola cuota? ¿Pediste prestado dinero a un banco para comprar acciones? Además de sus ingresos laborales, ¿tiene otros ingresos?

Si necesita obtener respuestas a preguntas embarazosas y evitar dar respuestas falsas, puede utilizar los siguientes métodos:

(1) Método de pregunta indirecta. En lugar de preguntarle directamente al encuestado su opinión sobre un asunto determinado, pregúntele qué piensa sobre otros aspectos del asunto.

Por ejemplo: las preguntas indirectas se utilizan para obtener lo que el encuestado considera que son las opiniones de los demás. Por lo tanto, después de responder, debe agregar inmediatamente la pregunta: "¿Tiene la misma vista que ellos?"

(2) Método de clasificación de tarjetas. Divida las respuestas a las preguntas embarazosas en dos categorías: "sí" y "no". El investigador puede alejarse temporalmente y dejar que el encuestado tome la tarjeta y la coloque en la caja para reducir la atmósfera de vergüenza. Es más probable que los encuestados elijan la respuesta correcta sin ser vistos por el investigador.

(3) Método de reacción aleatoria.

Con base en el método de respuesta aleatoria, se estimó el número de personas que respondieron las preguntas de angustia.

(4) Cuestiones concluyentes. Algunas preguntas suponen que el encuestado ya tiene esa actitud o comportamiento.

Por ejemplo: ¿Cuántos cigarrillos fumas al día? De hecho, es muy probable que el encuestado no fume en absoluto, por lo que esta pregunta es concluyente. La forma correcta de manejar este problema es agregar una pregunta "filtro" antes de la pregunta asertiva.

Materiales de referencia: Cuestionario Enciclopedia Baidu