Línea directa del alcalde Xi
12345, la línea directa de conveniencia del servicio gubernamental 12345, se refiere a la plataforma de servicio público establecida por los gobiernos populares de varios municipios. Consta del teléfono 12345, buzón del alcalde, SMS, cliente móvil, Weibo, WeChat, etc. .
La línea de atención 12345 se utiliza habitualmente para:
1. Consulta de información del servicio público sobre funciones administrativas, responsabilidades, políticas, procedimientos, etc.
2;
3. Para la gestión administrativa, quejas, dictámenes y sugerencias en materia de gestión social y servicios públicos;
3. , personas jurídicas y otras organizaciones responden a amenazas Informes sobre la seguridad de la vida y la propiedad de las personas, que ponen en peligro la seguridad de la propiedad pública y afectan el desarrollo económico y social;
5. su eficiencia laboral y eficacia administrativa.
Las "Opiniones orientativas de la Oficina General del Consejo de Estado sobre la optimización adicional de la línea directa de servicios del gobierno local" estipulan que "12345" proporcionará servicios manuales en todo clima "7×24 horas". Al mismo tiempo, optimizar el proceso y la asignación de recursos, lograr la estrecha conexión entre la aceptación de la línea directa y los servicios de back-end, garantizar que los problemas y demandas razonables informados por las empresas y el público se aborden y resuelvan de manera oportuna, y hacer que los La línea directa de conveniencia del servicio gubernamental es más rápida, más precisa en la distribución y más práctica en su funcionamiento, para crear un "servicio al cliente total" conveniente, eficiente, estandarizado e inteligente.