Dong Mingzhu: espíritu industrial trabajador
Sentada frente a los periodistas, esta "dama de hierro" que ha trabajado duro durante 20 años se muestra tranquila e indiferente. De vendedor común a empresaria reconocida, Dong Mingzhu dijo que tener un "espíritu industrial deficitario" es "anacrónico" y "anacrónico" en esta era en la que todo el mundo quiere ganar dinero rápido.
Dong Mingzhu, vicepresidente y presidente de Gree Electric Appliances (en adelante, "Gree"), el mayor fabricante de aparatos de aire acondicionado domésticos del mundo. Dong Mingzhu está deseoso de utilizar el espíritu de una industria deficitaria para allanar un "camino hacia la creación de China". Dijo que Gree se convertirá en una empresa global en la próxima década o dos.
Diversificación de la especialización
Hace unos años, a algunas personas les preocupaba que la especialización de Gree hubiera llegado a un “techo”. Inesperadamente, Gree ha crecido más rápido en los últimos años. De 1991 a 2001, el valor de producción de Gree aumentó de 400 millones de yuanes a 5,6 mil millones de yuanes; de 2001 a 2010, el valor de producción de Gree aumentó de 5,6 mil millones de yuanes a 60 mil millones de yuanes; en 2011, el valor de producción de Gree aumentará de 20 mil millones de yuanes a 80; mil millones de yuanes.
Dong Mingzhu dijo: "Hemos descubierto que el camino hacia la especialización es cada vez más amplio". Algunas personas están preocupadas por si el desempeño de Gree puede crecer de manera sostenible, pero ella cree que la clave está en si puede hacerlo. crear nuevos productos y seguir creciendo. Mejorar la vida de las personas. Si es posible, entonces el negocio es sostenible; de lo contrario, la diversificación es insostenible.
En comparación con hace dos años, el posicionamiento estratégico de Gree es más claro: convertirse en una empresa líder en el campo de la refrigeración mundial lo antes posible. No se limita al aire acondicionado, sino que sigue la ruta profesional y lucha por la "especialización y el cambio".
“Además de los aires acondicionados para aviones, Gree ahora puede producir aires acondicionados en cualquier entorno, como aires acondicionados para aviones de carga marítimos”. Dong Mingzhu dijo que Gree se está expandiendo desde aires acondicionados domésticos a aires acondicionados comerciales. Y sus productos se están expandiendo desde aires acondicionados públicos hasta aires acondicionados públicos. El medio ambiente se expande a entornos especiales.
Además, Gree ha prestado atención a productos de alta gama, sofisticados y de vanguardia, como motores y compresores antes de los acondicionadores de aire. La industria del motor de China no es líder a nivel mundial, pero Gree tiene la capacidad de innovar de forma independiente, por lo que Gree también está promoviendo la "integración progresiva" en la industria.
"Podemos alcanzar 80 mil millones este año y crecer en 20 mil millones cada año. Tomará de 6 a 7 años alcanzar una escala de 200 mil millones. Así que nos apegaremos a la dirección de la especialización". Mingzhu dijo: "Al formular estrategias, esperamos que Gree se globalice y mejore la vida de las personas con productos. No buscamos ser más fuertes ni derrotar a nadie. Sólo de esta manera los pares no lucharán a muerte, sino que se promocionarán entre sí. Si la mentalidad de alguien es aplastante es la competencia de bajo nivel; las empresas tienen el concepto de mejorar la vida de las personas y están dispuestas a desarrollarse junto con todos y aprender unos de otros en la competencia”.
Algunas personas dicen que la especialización lo hará. hacer que los productos de las tiendas Gree sean demasiado únicos, lo que afecta la expansión del desempeño y el entusiasmo de los distribuidores. Dong Mingzhu cree que no es la cantidad de productos lo que determina si un canal puede sobrevivir. La supervivencia real de un canal de ventas depende de la conciencia del servicio y la calidad del producto. "Sus productos son muy buenos y sus servicios también son muy buenos. No importa cuán pequeña sea la tienda, todavía habrá mercado. Por eso, la clave es la calidad".
La tecnología central es la columna vertebral.
En el entorno diversificado de la industria de electrodomésticos, el pensamiento estratégico de Gree es único: debido a la especialización, tiene una posición tecnológica líder y sólo entonces puede crear un mercado más grande.
En 2010, Gree invirtió 3 mil millones de yuanes en investigación y desarrollo tecnológico. Actualmente, Gree cuenta con tres institutos de investigación con más de 4.000 investigadores que realizan investigación y desarrollo a un alto nivel técnico. "En los primeros años, invertimos mucho en hardware, software y talentos. Algunas personas preguntaron, ¿podemos recuperar tanta inversión?", Dijo que estos no eran los beneficios que se podían obtener en ese entonces. "Pero en 2003, la diferencia entre nosotros y el segundo lugar era de 65.438 + 30 millones de yuanes. Este año, la diferencia es de 25.000 millones de yuanes. Los resultados se han ido reflejando gradualmente".
Solía haber una diferencia diciendo: "Si no innovas, morirás". La innovación conducirá a la muerte. "Cómo lograr un círculo virtuoso de innovación tecnológica y crecimiento del rendimiento", Dong Mingzhu cree que la innovación no debe estar ansiosa por lograr un éxito rápido. tiempo Sólo con un sentido de responsabilidad social la mente puede estar tranquila. "Por ejemplo, cuando vi un informe según el cual en Mongolia Interior escaseaba el carbón para la calefacción en invierno, me sentí obligado a acelerar la promoción de las unidades centrífugas. Las unidades centrífugas pueden ahorrar la mitad de los costes de uso gracias al uso de aguas residuales. Lo que quiero No es para ganar dinero, sino para ayudar a los consumidores. Su producto traerá beneficios a los consumidores y a la sociedad, y los consumidores y la sociedad, naturalmente, lo recompensarán.
”
De hecho, la comprensión de Dong Mingzhu sobre la innovación tecnológica también tiene un proceso paso a paso. Anteriormente, creía que los productos que son mejores que otros son innovación (Entrepreneurship m.taiks.com). , ella cree que solo tus productos Sólo cuando mejoras la vida de los demás y tienes productos originales que lideran la dirección de desarrollo de la industria puedes llamarlo verdadera innovación “La grandeza de Steve Jobs es que cambió la vida de las personas. ”
Gree tiene actualmente más de 4.000 patentes, incluidas 710 patentes de invención y 6 logros líderes a nivel internacional. Aun así, Dong Mingzhu no cree que Gree pueda ser complaciente, sin mencionar que algunas contrapartes extranjeras lo han sido durante cientos. de años Debemos aprender de las fortalezas de los demás con una mente pacífica.
La calidad de las personas es la base de la calidad del producto. En comparación con la innovación tecnológica, Dong Mingzhu cree que los buenos productos son buenos. Gree ha establecido un modelo de mejora tridimensional de arriba hacia abajo y de abajo hacia arriba para garantizar la calidad del producto. De arriba hacia abajo incluye gestión Six Sigma, producción ajustada, mejora de la calidad y otras medidas de abajo hacia arriba, sugerencias de racionalización y control de calidad. grupo y otras prácticas
“Es fácil garantizar la calidad en la producción de 10.000 a 2 millones de aparatos de aire acondicionado. La producción de aire acondicionado Gree alcanzará los 38 millones de unidades este año. ¿Cómo garantizar la calidad? Debe haber un mecanismo para supervisar a los demás y, al mismo tiempo, aceptar la supervisión de los demás. Desde el diseño, la producción y las ventas, se forma un sistema completo y controlable. "
Durante este proceso, Dong Mingzhu sintió que "la calidad de las personas es más importante". Ella reveló: "Los empleados de primera línea de Gree tienen un salario anual de 50.000 yuanes, y esperamos que pueda llegar a 80.000 yuanes para 654,38 millones de yuanes en el futuro. "Cuando los empleados de primera línea de Gree se casaron, tenían una casa de transición de 40 a 50 metros cuadrados.
"Con la inflación actual, el sustento básico de los empleados no está garantizado. ¿Cómo pueden trabajar con tranquilidad? Por lo tanto, Dong Mingzhu cree que “la esencia de la gestión es hacer que cada empleado ame la empresa”. Este tipo de gestión es proactiva, no reactiva. "
Sin embargo, esto no significa que no exista un sistema de gestión estricto. "La gestión no puede ser unilateral y los estándares deben ser coherentes, de lo contrario el equipo de 80.000 personas será eliminado. "Dong Mingzhu utiliza a menudo la metáfora del "semáforo". Si hablamos de humanización unilateralmente y eliminamos el semáforo en rojo, no habrá orden al cruzar la calle. Al final, todos serán inseguros e inhumanos.
"Por lo tanto, son necesarios sistemas relevantes. Y la innovación en la gestión es el mejor sistema para usted. "Dijo Dong Mingzhu.
Cuando se trata de calidad, Dong Mingzhu tiene otro punto: "En términos de control de costos, primero debemos hacer un buen trabajo en los costos de gestión, los costos de producción y los costos de proceso, y poner los costos de materiales al final. "Por ejemplo, la tarifa de recepción puede ser el 0,6% de los ingresos por ventas, y Gree puede recaudar una tarifa de recepción de 200 a 300 millones, pero en realidad la tarifa de recepción anual de Gree es sólo de 200 a 300 millones.
El El núcleo del modelo de canal es el "Cambio".
Además de la innovación tecnológica y la calidad del producto, Gree también es único en el campo de los canales, al crear un modelo de canal de ventas para las tiendas de aire acondicionado Gree que es independiente de Grandes cadenas de muebles. Hoy en día, Gree tiene más de 10.000 tiendas en todo el mundo. El 90 % de las ventas de aire acondicionado de Gree provienen de su propio sistema de tiendas.
En los últimos dos años, Gree ha realizado innovaciones en su negocio. modelo de canal aumentando sus acciones en empresas de ventas locales para fortalecer aún más su control de las terminales minoristas. Hay muchas empresas comerciales de Gree Shisheng Xinxing, algunas de las cuales se han convertido en subsidiarias de propiedad total de Gree y han abierto tiendas en línea.
Aunque el modelo de tienda de Gree tiene muchos seguidores en la industria de electrodomésticos, Dong Mingzhu cree que el núcleo del modelo de canal de Gree radica en el "cambio", es decir, cambiar constantemente de acuerdo con los cambios en el entorno real del mercado para adaptarse. la nueva situación: “Ahora, cuando abrimos tiendas, prestamos más atención al comportamiento del personal de la tienda, a los estándares de apertura de las tiendas y a la satisfacción del consumidor. ”
A los ojos del fundador del modelo de canales de Gree, “Controlar los canales no depende de la presión. Ellos te siguen activamente. Esto se llama control”. Si tu producto es bueno y tu idea de negocio es acertada, tus seguidores aumentarán. ”
Esta filosofía de gestión está “basada en la integridad, * * * ganará”. La llamada honestidad significa hacer lo que usted dice y * * * gana, no solo las fábricas y los comerciantes * * * ganan. , pero las fábricas, los comerciantes y los consumidores * ganan. Sólo cuando se preserva la fuente de los consumidores se puede mantener el canal.
Las ideas de gestión del modelo de canal de Gree también tienen un proceso de evolución del pasado ". "centrado en las ganancias" a "centrado en el servicio"; a principios de 1997, el enfoque de este modelo era asegurar la rentabilidad de los distribuidores de primer nivel, y luego cambió para garantizar la rentabilidad de todos los distribuidores.
Ahora se trata de garantizar que los consumidores puedan obtener beneficios.