Explicar detalladamente los conceptos de informatización, digitalización, dataización y operaciones basadas en datos y analizar sus diferencias.
La informatización empresarial generalmente se refiere a la construcción de sistemas de software para que las empresas gestionen diversos procesos y datos comerciales. Como ERP, CRM, OA, etc. Todos los llamamos sistemas comerciales de TI y los objetos de estos sistemas son departamentos comerciales específicos. El objetivo principal de su construcción es estandarizar el proceso comercial de la empresa, mejorar la eficiencia de la producción y la operación y reducir los costos de mano de obra, tiempo y gestión de la empresa. Encarna las ideas de operación y gestión de una empresa, que también es una empresa. método de gestión empresarial relativamente moderno.
La llamada digitalización se refiere a convertir una gran cantidad de información compleja y difícil de estimar en códigos binarios de 0 y 1 que pueden ser procesados por las computadoras de una determinada manera. Si la informatización es la forma de pensar en el mundo físico, entonces, desde una perspectiva de TI, la digitalización trae consigo la dataización.
Lo más intuitivo de la digitalización son los distintos estados e informes de la empresa. La digitalización consiste en organizar la información digital mediante análisis inteligente, análisis multidimensional y seguimiento de consultas para proporcionar un sólido soporte de datos para la toma de decisiones. ¿Y la inteligencia empresarial BI? Funciona así.
Con el desarrollo de las empresas, los usuarios comerciales de varios departamentos generarán una gran cantidad de datos al utilizar estos sistemas, y estos datos se acumularán. Después de la precipitación, las empresas pueden llevar a cabo la segunda etapa de construcción de informatización de TI, es decir, la informatización de datos.
El objetivo principal de la construcción de informatización de datos es ayudar a nuestras empresas a comprender completamente las operaciones comerciales reales y los resultados de gestión de la empresa, pasar de la experiencia previa a la información y, en última instancia, formar la toma de decisiones comerciales. apoyar y mejorar la precisión de la toma de decisiones, que es un nivel superior de gestión empresarial.
Operación de datos
Cuando hablamos de operación de datos, a menudo entendemos simplemente que se utilizan datos para el análisis, y todo se hace con datos. Pero, de hecho, la operación de datos también es un proyecto sistemático que requiere que las empresas unifiquen su pensamiento.
De hecho, el núcleo de las operaciones de datos radica en los datos operativos. Los datos operativos no son solo la recopilación obtenida actualmente, sino que también incluyen lo que se puede generar en función de las acciones existentes y requeridas de cada negocio bajo el negocio. objetivos.La suma de los datos.
Para dar un ejemplo sencillo, CDP se basa en la identificación del usuario. Si no se recopilan conscientemente durante actividades operativas, como la conservación de números de teléfonos móviles, no habrá forma de unificar los datos en el futuro. Esto no depende sólo del departamento de datos o del departamento de tecnología, sino que también requiere acciones para unificar los datos que el negocio necesita.
En el pasado, cuando planeábamos un sistema de marketing o comercializamos un evento, a menudo nos preocupábamos por el efecto del evento en sí y rara vez considerábamos qué datos debíamos obtener.
Pero hoy en día, si un sistema de marketing o una campaña de marketing no pueden obtener suficientes datos de los consumidores, su valor se reducirá a la mitad. Incluso es exagerado decir que esta actividad consiste en obtener datos del consumidor para un determinado propósito, y que las ventas y los efectos de la actividad en sí son solo subproductos de verificar la comprensión de las aplicaciones de datos del consumidor.
Mientras esta conciencia permanezca en línea, seguirá habiendo subproductos.
Tomemos como ejemplo lo que solemos llamar SCRM (Social CRM). De hecho, sería parcial entender SCRM sólo como una herramienta o sistema SAAS. SCRM es en realidad un concepto de ingeniería de gestión que puede incluir herramientas, pero no se trata solo de herramientas y productos.
Por ejemplo, algunas empresas abren una cuenta oficial de WeChat, crean un pequeño programa y obtienen Tik Tok. Creen que se han convertido en una empresa SCRM, por lo que cuestionan la eficacia de esto, lo que parece ser. No sirve de nada. Si no ve ningún valor, simplemente regañe al pasante del departamento de marketing que administra la cuenta oficial de WeChat y listo. Esta noción es evidentemente errónea.
De hecho, el concepto más importante aquí es si la empresa tiene conciencia del consumidor, el concepto de redes sociales y si participa en el diálogo con el consumidor. Sólo comprendiendo verdaderamente esta relación los clientes podrán seguir dividiéndose y generando más valor. Por lo tanto, las empresas deberían considerar cómo aprovechar estas plataformas y medios desde una perspectiva holística de los activos de los consumidores y los datos operativos.