Hable con los clientes en encuestas de seguros de automóviles
Empecé a trabajar el 1 de Septiembre de 2008 y ha finalizado mi periodo de prácticas de un año y cuatro meses. Mirando hacia atrás en el proceso de pasantía de 16 meses, bajo el cuidadoso cuidado y guía de los líderes y colegas de Zhongzhi Company, y gracias a mis propios esfuerzos, se han logrado grandes avances en todos los aspectos. Pasaron 16 meses en silencio en un abrir y cerrar de ojos. También fue en ese momento que de repente me di cuenta de que cuando necesito mirar atrás y resumir, la vida pasa rápidamente. "Un viaje de mil millas comienza con un solo paso". Esta breve pero satisfactoria pasantía de 16 meses me permitió apreciar verdaderamente el trabajo duro, la diversión y la responsabilidad de un trabajador de seguros. Debido a que llegué tarde, todavía hay una cierta brecha entre otros colegas y yo. Pero definitivamente intentaré alcanzarlos y superarlos.
Durante más de un año, he dividido el período de estudio en tres etapas: familiarizarme con el entorno, familiarizarme con el trabajo, acostumbrarme al entorno y la presión laboral y dominar los conocimientos empresariales.
Gané mucho en cada etapa.
La primera etapa: Los primeros días después de llegar a la empresa del condado fueron muy difíciles: no conocía a nadie, no estaba familiarizado con el trabajo y lo más difícil fue que no No siento mi propio valor. En este caso, aprendí cómo aliviar la presión laboral y cómo comunicarme y aprender con mis compañeros. A partir de ese momento tomé una decisión: debo ser un topógrafo calificado y excelente. Parece fácil ser un topógrafo, pero es difícil ser un topógrafo excelente. Un viaje de mil millas comienza con un solo paso. Aprendo de las cosas pequeñas y aprendo de las cosas pequeñas. Creo que el único camino al éxito es la perseverancia. Si te apegas a tus creencias, terminarás en un nivel alto.
La segunda etapa: comprender la naturaleza y el papel de su trabajo, aprender el nuevo sistema empresarial, cómo hacerlo y cómo hacerlo. La evaluación de daños existe para determinar las pérdidas por accidentes, incluida la autenticidad de la pérdida, el alcance real de la pérdida, el alcance de las reparaciones o compensación, etc. El estudio y la evaluación de pérdidas son las claves para la resolución de siniestros. Una investigación y evaluación de pérdidas adecuadas para el accidente generalmente pueden proporcionar una buena base para que las compañías de seguros manejen el accidente y también una base importante para que los clientes obtengan rápidamente una compensación. Se puede decir que la evaluación de daños es la máxima prioridad en las reclamaciones de seguros de automóviles.
La tercera etapa: integrarse verdaderamente en el trabajo y ser capaz de investigar de forma independiente, determinar pérdidas, utilizar el sistema y comunicarse con los clientes.
De profano a topógrafo que puede trabajar de forma independiente. He completado con éxito mis objetivos de pasantía.
Trabajando en Yuxi Taibao, siento que mi estilo de trabajo y mi actitud son completamente dignos del mundo, dignos de cualquier cliente, dignos de mi tarjeta corporativa y dignos de mi propio código. En primer lugar, me gustaría agradecer a la empresa por brindarme una plataforma para ingresar a Yuxi Taibao. Al mismo tiempo, también me gustaría agradecer a los líderes de CPIC por brindarme la oportunidad de trabajar en Yuxi CPIC. Sin estas dos cosas, es posible que no tenga la oportunidad de escribir un resumen de mi trabajo hoy aquí. ¡Así que gracias desde el fondo de mi corazón! Sin embargo, necesito agradecer a todos los maestros que me han enseñado: Zhu Shi, Shi Yang, Pan Shi, Shi Tao, Shi Shi,... Sin su paciente enseñanza, incluso si tuviera la oportunidad de trabajar en Yuxi Pacific Insurance, No estaría donde estoy hoy en resultados. Si un hombre no aprende herramientas, su espada no será afilada. Sin su guía y apoyo silenciosos, no importa cuán afilado esté el cuchillo, se oxidará debido al paso del tiempo y la erosión del tiempo. ¡Una vez maestro, siempre padre! Mis padres me dieron la oportunidad de sobrevivir, pero también me dieron la motivación para desarrollar mi carrera. ¿Cuál es más importante? ¡Ambos son indispensables! ¡Por eso me gustaría expresarles nuevamente mi gratitud y desearles éxito en su trabajo y buena salud!
El siguiente es un resumen del trabajo del año pasado:
1. Surveyor Creo que, además de técnicas como la encuesta y la evaluación de pérdidas, la forma de comunicarse con los clientes es lo más importante. importante. Esta es también la dirección en la que necesito trabajar duro en el futuro. Cómo hablar en diferentes situaciones tendrá mejores resultados, le permitirá a la empresa ahorrar más compensación y permitirá que el asegurado comprenda el verdadero significado y los beneficios del seguro. Creo que este es el primero, así que creo que debería aprender mejor las artes del lenguaje en mi trabajo futuro. En el trabajo, a menudo digo la verdad y hablo claro. En otras palabras, esto también es un gran defecto mío, porque muchas veces, debido a la falta de experiencia, me paro en el ángulo equivocado y lo que digo muchas veces causa problemas innecesarios porque. de consideración insuficiente. Sin embargo, personalmente creo que esta carencia no ha afectado al normal desarrollo del trabajo estos días.
Lo único que puedo decir es: que el tiempo lo demuestre todo. Sólo quien se atreve a enfrentarse a sí mismo tiene el valor de corregir sus defectos.
Dedicarse a la topografía es un trabajo muy duro, especialmente en Zhongzhi. Los casos siempre son un problema, pero los negocios están relacionados con la resolución de reclamos. Esta es una elección difícil porque la investigación es nuestro trabajo y los negocios no son mi preocupación. Al principio yo también lo pensé. A medida que avanza el trabajo, los individuos se dan cuenta de la relación, por lo que son especialmente cuidadosos al manejar los casos, especialmente cuando se enfrentan a grandes clientes. Creo que incluso si una persona no tiene miedo a las dificultades o al cansancio, debería tener el coraje de afrontar las dificultades en el trabajo. Incluso si comete un error, ¡vale la pena aprender los principios de la vida fuera de la experiencia! De vez en cuando recibir quejas también es un problema en mi comunicación con los clientes. Prestaré atención para corregirlo en trabajos futuros. Parece que estamos brindando servicio posventa, pero en realidad estamos luchando en la primera línea del negocio. Sólo trabajando duro y siendo serios y responsables podremos evitar que la evaluación de pérdidas obstaculice el desarrollo empresarial.
En segundo lugar, la evaluación de pérdidas, como primer paso en los servicios de resolución de reclamos, es en realidad el primer paso en la resolución de reclamos de las compañías de seguros y está directamente relacionada con el número de reclamos, la velocidad de resolución de reclamos, el impacto social, efecto de marca, etc. aspecto. Por ello, las compañías de seguros conceden gran importancia a este aspecto. Comprender la naturaleza de mi trabajo y hacerme saber las responsabilidades de mi puesto. Nuestros topógrafos pueden trabajar de forma independiente y ganarse la confianza de los supervisores para brindar un buen servicio al cliente en nombre de la empresa. Aunque soy un topógrafo común y corriente, sé que cada uno de mis movimientos, palabras y acciones representan la imagen de nuestra empresa.
Controlar la calidad del seguro de daños de automóviles, exprimir el agua en las reclamaciones de seguros de daños de automóviles, realizar evaluaciones, revisiones y revisiones de daños de manera efectiva, y evitar que casos falsos con malas intenciones pasen mis puntos de control. Por el honor de la empresa y por el honor de nosotros mismos como topógrafos.
En tercer lugar, comprenda y aprenda la cultura corporativa de CPIC Property and Casualty Insurance, mejore su propia calidad y cómo ajustar su mentalidad e integrarse en el nuevo entorno laboral cuando se una a la industria de seguros. Unirme a CPIC Property & Casualty Insurance es un nuevo punto de entrada para mí. Empezar desde cero, decidido a entrar en una nueva vida y carrera con nuevas ideas, este es mi principal objetivo y dirección laboral.
El resumen anterior es un resumen de mi trabajo en Yuxi Taibao, y también es un resumen de mi graduación en más de un año. ¡Gracias nuevamente a los líderes por su arduo trabajo y cultivo estos días!