Tarifa puerta a puerta del frigorífico Siemens 2022
¿Qué son las "Tres Garantías"?
Las "Tres Garantías" se refieren a las regulaciones de responsabilidad de "reparación, reemplazo y devolución" (es decir, las "Tres Garantías") formuladas por el estado para electrodomésticos, refrigeradores Siemens, electrodomésticos y otros Refrigeradores Siemens relacionados La abreviatura o resumen de responsabilidad de "devolución". La disposición de "Tres Garantías" es la garantía mínima que los consumidores pueden disfrutar para los refrigeradores Siemens relacionados según lo estipulado por la ley, y puede entenderse como una "garantía legal".
Reglamento sobre el servicio de tres garantías para refrigeradores
De acuerdo con la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China", la "Ley de Calidad de Refrigeradores de la República Popular de China" y la "Reparación, Reemplazo y Devolución de Ciertos Productos" De acuerdo con los requisitos pertinentes del "Reglamento de Responsabilidad", después de que los consumidores compren un refrigerador de electrodomésticos Siemens, pueden disfrutar del servicio de tres garantías de acuerdo con las siguientes disposiciones.
1.1 Fecha de inicio del servicio de tres garantías
El servicio de tres garantías del frigorífico comienza a partir de la fecha de la factura de compra. Si no existe factura de compra, la fecha del comprobante de venta/contrato de compraventa será la fecha de inicio. Si no existe factura de compra y vale de venta/contrato de venta, el día siguiente del mes de producción (número de producción FD) será la fecha de inicio del servicio de tres garantías. Para los refrigeradores sin el certificado anterior, dado que no hay forma de verificar el hecho de compra/la información verdadera del refrigerador, no podrá disfrutar del servicio de tres garantías del fabricante.
1.2 Vale de servicio de tres garantías
El vale de servicio de tres garantías incluye factura de compra, vale de venta (banner oficial de marca en línea/plataforma de comercio electrónico de cooperación de marca, tienda autooperada/marca certificada tienda del distribuidor Captura de pantalla del pedido, recibo impreso a máquina, comprobante de venta impreso a máquina, recibo de compra impreso a máquina), contrato de venta (sellado con un sello transparente).
1. Gastos fuera del período de garantía:
1. Los "costos de reparación" se refieren a los costos de mano de obra pagados por los consumidores a los ingenieros, incluidos los costos de inspección del producto, costos de reparación, costos de depuración, El costo total de desgaste de equipos, depreciación y materiales auxiliares, pero no incluye costos de repuestos ni costos de transporte de productos. Las tarifas de inspección están incluidas en las tarifas de mantenimiento. Al mismo tiempo, los usuarios dentro de un radio de ida de 30 kilómetros están exentos de tarifas de servicio puerta a puerta;
2. "Tarifa de detección" significa que el ingeniero ha detectado la causa de la falla. y puede repararlo, pero el usuario se niega a repararlo y se le cobrarán los gastos de mano de obra correspondientes;
3. "Instalación y traslado de la máquina" se refiere a los costos de mano de obra de desmontaje y reinstalación de la misma. Productos de pantalla plana adquiridos por el usuario después de una instalación, excluyendo los costos de transporte. Hay un cargo por los productos que deben trasladarse, ya sea que estén en garantía o no.
4. "Depuración": se refiere al costo de mano de obra para reparar la tableta comprada por el usuario sin abrir el chasis, y el ingeniero de servicio solo ajusta los botones o el control remoto para restaurar el uso normal de la misma. producto;
5. "Tarifa de servicio puerta a puerta": se refiere a la tarifa de transporte de ida cobrada por algunos usuarios especiales a una tarifa de 1 yuan/km cuando la ubicación puerta a puerta se encuentra a más de 30 kilómetros de los puntos de servicio de nuestro banco;
6 "Tarifa de transporte": Se refiere a la tarifa de transporte que se cobra al usuario cuando el producto requiere mantenimiento por parte del personal de servicio: la tarifa de transporte de ida y vuelta es 40 yuanes dentro de 20 kilómetros de ida, y el usuario es responsable de la tarifa de transporte que exceda los 2,0 yuanes/km. Los costos de transporte de larga distancia se pueden negociar con el usuario;
7. El "coste de los repuestos" se refiere al costo total de reemplazo de los repuestos por parte del reparador durante la reparación del producto.
8. Las tarifas de mantenimiento de los productos a reparar son las siguientes: La tarifa de mantenimiento estándar se basa en el precio de los productos del mismo tamaño en la tarifa de mantenimiento in situ estándar y se reduce a 20. yuanes (excepto controles remotos). Los productos reparados se pueden reparar después de que se identifica la causa de la falla, pero si el usuario propone voluntariamente no reparar, la tarifa de inspección se reducirá a 10 yuanes según el precio de productos del mismo tamaño en el servicio puerta a puerta. estándar de carga (excepto para controles remotos).
No hay repuestos, tecnología ni equipos que no puedan repararse, y no se cobrarán tarifas a los usuarios;
9. La tarifa de mantenimiento para el reemplazo de la pantalla de visualización se cobra de acuerdo con la tarifa de mantenimiento de la misma. Tamaño de TV en la tabla anterior, pero no incluye repuestos ni gastos de transporte.
Dos. Otros:
1. Explicación del certificado de garantía válido:
2. Si no existe un certificado de garantía válido, la garantía puede comenzar a computarse a los 30 días de la fecha de entrega del producto. máquina completa.
3. El certificado de conformidad no es un certificado de garantía válido.
4. Si existe un conflicto entre esta disposición y las leyes nacionales o locales, prevalecerá la ley. En la medida permitida por la ley, estas disposiciones prevalecerán.
Durante el período de garantía gratuita, nuestra empresa es propietaria de las piezas defectuosas que se reemplazan.
6. Esta política de servicio se aplica a los productos de tableta vendidos en China (excepto Hong Kong, Macao y la provincia de Taiwán). Los usuarios que utilicen el producto fuera del área designada no podrán disfrutar de la política de garantía del área designada.
7. Siemens Electronics (Shenzhen) Co., Ltd. es responsable de la interpretación de estas regulaciones y tiene derecho a ajustar varios precios de carga.
¿A qué peligros debemos prestar atención a la hora de reparar electrodomésticos?
En primer lugar, se recomienda elegir un taller de reparación habitual para el mantenimiento.
Si los electrodomésticos adquiridos por el usuario no funcionan correctamente dentro del periodo de validez de las tres garantías, deberán acudir al centro de reparación de la marca designado para su reparación. Si se supera el período de tres garantías, también se recomienda acudir a un taller de reparación física cualificado para su reparación.
Tenga cuidado al realizar búsquedas online no verificadas o pequeños anuncios, y evite piratas informáticos sin licencia ni cualificación.
2. Vales de mantenimiento de consumo
Al reparar electrodomésticos, asegúrese de conservar los vales de mantenimiento y solicite a la otra parte que emita una factura formal, indicando el teléfono de mantenimiento y el mantenimiento. registros, para salvaguardar los derechos posteriormente.
En tercer lugar, comprenda los detalles de los costos de mantenimiento.
Antes de reparar, debe preguntar claramente sobre los elementos de carga y los estándares de carga para asegurarse de que no habrá cargos arbitrarios, como el desmantelamiento de la máquina y el cobro de tarifas de mantenimiento. , debe evitarse.
En cuarto lugar, a la hora de comprar electrodomésticos, debes prestar atención a la diferencia entre garantía y garantía.
Estos son los tres servicios de productos que brindan los comerciantes de Sambo: reparación, reemplazo y devolución. Los servicios de tres garantías de los consumidores también están protegidos por ley. El mantenimiento es la obligación de mantenimiento gratuito del comerciante dentro del período de vigencia de las tres garantías. Si ocurren problemas de calidad durante el período de validez, los comerciantes deberán proporcionar reparaciones gratuitas de acuerdo con las leyes y regulaciones nacionales y no cobrarán ninguna tarifa a los consumidores. La garantía se refiere al período de mantenimiento del producto personalizado por el comerciante según la naturaleza y el valor del producto. En circunstancias normales, una vez transcurrido el período de garantía, se pueden cobrar costos de mantenimiento, como tarifas de materiales y costos de mano de obra. Así que asegúrese de verificar si se trata de garantía o reparación.
Acerca de nuestro servicio de refrigeradores Siemens, debe ser un plan de servicio proporcionado directamente a los clientes bajo la premisa de que es normal y razonable y no viola leyes ni regulaciones. Cuando los clientes tienen problemas al usar nuestros refrigeradores que no pueden resolverse por teléfono o en línea. El proceso de esta solución es el siguiente: Paso 1: Después de recibir la llamada telefónica del cliente o la información en línea, el personal de servicio al cliente no puede resolver el problema a través de la comunicación y solo puede brindar servicio de refrigerador Siemens. El personal del cliente debe comprender dónde están los problemas del cliente y registrar los problemas y la información del cliente. Paso 2: El personal de servicio al cliente entregará la información de la demanda del cliente sobre los servicios de refrigeradores Siemens al personal correspondiente. Paso 3: Después de recibir la información sobre el servicio de refrigeradores Siemens, el personal relevante debe asignar la tarea al personal específico de la empresa lo antes posible. Paso 4: El personal de servicio de refrigeradores Siemens debe comunicarse con el cliente inmediatamente después de recibir la tarea de sus superiores y programar una cita con el cliente para el tiempo del refrigerador Siemens. Paso 5: El personal de servicio de refrigeradores Siemens llegará a la dirección del cliente dentro del tiempo acordado con el cliente, brindará los servicios y cobrará las tarifas correspondientes. Paso 6: Una vez que el personal de servicio regresa a la empresa, debe informar sistemáticamente los problemas y la información de este servicio y enviarlos al departamento de servicio posventa de la empresa. Paso 7: Nuestra empresa realizará una visita de seguimiento por teléfono o en línea para preguntar al cliente sobre el uso del refrigerador y sus sensaciones durante el proceso de servicio.
Servicio posventa de Siemens Sanbao
1. La empresa cuenta con servicio de frigoríficos en más de 70 ciudades grandes y medianas de todo el país.
Contamos con técnicos de mantenimiento de tiempo completo que tienen muchos años de experiencia en el mantenimiento de sistemas de drenaje y suministro de agua y pueden satisfacer plenamente sus requisitos de servicio posventa;
2. Guiar la instalación y depuración de unidades de bombas de agua;
3. Si hay algún problema durante la instalación en el sitio después de que llegue el refrigerador, nuestra empresa formulará un plan de instalación basado en las condiciones específicas del usuario dentro de las 2 horas posteriores a la recepción de la notificación y guiará al usuario. para instalar correctamente la unidad de bomba de agua conectada.