Regulaciones de protección de los derechos del consumidor de la provincia de Guizhou
Los operadores mencionados en estas regulaciones se refieren a productores, vendedores y proveedores de servicios que producen, venden bienes y brindan servicios pagos para la sociedad. Artículo 3 Los operadores y consumidores dentro de la región administrativa de esta provincia deberán observar las disposiciones de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor y este Reglamento. Artículo 4 Los gobiernos populares de todos los niveles son responsables de organizar la implementación de este Reglamento dentro de sus respectivas regiones administrativas. El departamento administrativo industrial y comercial trabajará con los departamentos de supervisión técnica, salud, precios, inspección de productos básicos, cultura y otros departamentos para implementar las medidas específicas y apoyar a las asociaciones de consumidores en el desempeño de sus funciones de conformidad con la ley.
Las agencias judiciales, los medios de comunicación, las autoridades de la industria y las organizaciones sociales relevantes deben proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores de conformidad con la ley. Capítulo 2 Derechos y Obligaciones de los Consumidores Artículo 5 Además de los derechos estipulados en el Capítulo 2 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, los consumidores también disfrutan de los siguientes derechos:
Quienes obtienen vales de compra o servicios pagos Derechos;
(2) Cuando se lesionan los derechos e intereses legítimos de los consumidores, estos tienen derecho a solicitar protección de conformidad con la ley. Artículo 6 Obligaciones de los consumidores:
(1) Respetar el trabajo de los operadores y utilizar los bienes correctamente;
(2) Observar la ética social y no obstaculizar las actividades comerciales normales de los operadores. Capítulo 3 Responsabilidades de los Operadores Artículo 7 Los operadores deben ser responsables ante los consumidores, cumplir estrictamente las leyes, reglamentos y normas nacionales, adherirse a los principios de voluntariedad, equidad, honestidad y crédito, y cumplir con la ley. Artículo 8 Los operadores deberán cumplir sus obligaciones estrictamente de conformidad con lo dispuesto en el Capítulo 3 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor. Artículo 9 Los operadores deben aceptar la supervisión e inspección por parte de los departamentos de gestión y supervisión administrativa pertinentes y las organizaciones de supervisión social. Capítulo 4 Supervisión social Artículo 10 Las asociaciones de consumidores se establecerán en áreas administrativas por encima del nivel del condado con la aprobación del gobierno popular del mismo nivel; las unidades de base del municipio (ciudad) podrán establecer sucursales de asociaciones de consumidores de manera planificada.
Las asociaciones de consumidores a nivel distrital o superior son organizaciones de supervisión social con departamentos de gestión y supervisión administrativa local, grupos sociales y representantes de los consumidores como organismo principal, y representantes de autoridades empresariales, agencias de noticias y opinión pública, etc. .participando.
Los gobiernos populares en todos los niveles deberían apoyar a las asociaciones de consumidores en el desempeño de sus funciones. Artículo 11 Las asociaciones de consumidores de todos los niveles llevarán a cabo una supervisión social de los bienes y servicios comerciales proporcionados por los operadores y orientarán a las masas para que consuman racionalmente. Artículo 12 Las responsabilidades de las asociaciones de consumidores son:
(1) comprender las opiniones y requisitos de los consumidores y hacer sugerencias al gobierno y los departamentos pertinentes;
(2) investigar y comprender las situación del mercado y proporcionar información a los consumidores;
(3) Participar en las actividades de inspección y supervisión del mercado por parte de los departamentos de gestión y supervisión administrativa pertinentes;
(4) Informar sobre cuestiones importantes que involucren los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Si tiene alguna pregunta, consulte a los departamentos pertinentes y solicite respuestas oportunas;
(5) Ayudar a los departamentos gubernamentales a investigar y formular políticas, regulaciones y medidas relevantes para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores. derechos e intereses de los consumidores;
(6) Organizar y guiar a las organizaciones de consumidores de base para llevar a cabo actividades;
(7) Exponer a los operadores que comercian con productos que ponen en peligro la seguridad física y física de los consumidores. salud mental y ayudar a los departamentos pertinentes a detener o investigar sus actividades ilegales;
(8) Aceptar quejas de disputas de consumidores, mediar en disputas de consumidores, ayudar a los departamentos relevantes en la investigación y manejo de casos de quejas importantes y anunciar los resultados;
(9) Apoyar o representar a consumidores no especificados en demandas por infracción de sus derechos e intereses legítimos.
(10) Establecer contacto con organizaciones de consumidores nacionales y extranjeras, intercambiar información, intercambiar quejas, organizar y participar en intercambios nacionales y extranjeros. Artículo 13 El arbitraje de disputas de consumo se llevará a cabo de conformidad con las disposiciones pertinentes de la Ley de Arbitraje de la República Popular China. Capítulo 5 Responsabilidades Legales Artículo 14 Los siguientes actos infringen los derechos e intereses legítimos de los consumidores:
(1) Producir y vender bienes que no cumplan con los estándares legales de calidad;
(2 ) Producir y vender Vender bienes obsoletos, vencidos, mohosos o estropeados por el estado;
(3) Producir y vender bienes que deben estar marcados con el nombre de la fábrica, la dirección de la fábrica, la fecha de fabricación, período de validez y vida útil, pero los productos no están marcados o están falsamente marcados.
(4) La producción y venta de productos requieren instrucciones escritas (instrucciones, etiquetas, diagramas de circuitos, ingredientes, peso, etc.) .
, si hay una descripción en un idioma extranjero, hay una traducción al chino), o el contenido de la descripción escrita no coincide con la situación real de los productos;
(5) La producción y las ventas deben tener una producción licencia y certificado de inspección y cuarentena de acuerdo con las regulaciones nacionales, pero Productos que no han obtenido licencias de producción o certificados de inspección y cuarentena;
(6) Vender productos que deben ser inspeccionados en el lugar pero no lo hacen ;
(7) Vender productos de calidad inferior sin declarar el método de disposición de los bienes;
(8) No implementar las "tres garantías" para los bienes de acuerdo con las regulaciones nacionales o las acuerdo entre el comprador y el vendedor;
(9) Violar las regulaciones nacionales y locales estipula que la promoción forzosa, la igualación de bienes o la adición forzosa de servicios, la extorsión;
(10) Las pérdidas causadas por la propia responsabilidad del vendedor se trasladan a los consumidores;
(11 ) Hacer pasar una calidad inferior, hacer pasar lo falso por genuino, adulterarlo para hacerlo falso y submedir
<; p>(12) Violar las políticas y regulaciones de precios nacionales y locales;(13) Los servicios reales no son consistentes con la cantidad, calidad, artículos y estándares de cobro marcados;
(14) Usar publicidad comercial para defraudar, engañar y engañar a los consumidores;
(15) Publicación y distribución, venta y alquiler de caligrafía, pintura, publicaciones periódicas, productos de audio y video obscenos, feos y supersticiosos, etc. ;
(16) Otras conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores.