Resumen de servicios administrativos-Resumen de asuntos gubernamentales

Un resumen es un material escrito que revisa, analiza y evalúa objetivamente trabajos, investigaciones o ideas en un determinado período del pasado. Puede guiarnos en la siguiente etapa de la vida laboral y de estudio, por lo que debemos regresar, resumir y escribir un resumen. ¿Cómo escribir un resumen sin que se convierta en un trámite? El siguiente es un resumen de los servicios administrativos que he recopilado para usted; un resumen de los asuntos gubernamentales, espero que le resulte útil.

Desde su operación el xx, xx, xx, con la gran atención de los líderes del comité municipal del partido y del gobierno municipal y el fuerte apoyo de los departamentos pertinentes del gobierno municipal y las unidades de ventanilla directamente afiliadas , todo el personal del centro ha explorado activamente, trabajado duro y constantemente. Hemos cumplido nuestra misión y logrado ciertos resultados en todo nuestro trabajo. El número de proyectos se ajustó de 105 a principios de año a 327 a finales de año, y el número de personal de ventanilla aumentó de 42 a 97.

A finales de xx, el centro ha prestado oficialmente servicios externos durante 215 días hábiles y ha aceptado 24.359 casos, incluidos 8.237 casos, 15.861 compromisos, 79 casos conjuntos, 182 respuestas y un promedio de 16.544 casos por día. El centro ha recibido elogios de los clientes por su servicio entusiasta y eficiente. Hasta xx, xx, el centro * * * había recibido un total de 20 pancartas de clientes, 40 cartas de agradecimiento y 40 cartas de elogio, y fue elogiado por 145 personas. El centro * * * ha reciclado más de 400 formularios de consulta y valoración de clientes, con un índice de satisfacción del 98,5%. Hasta el momento no se han presentado denuncias contra el personal del centro. Se puede decir que el Centro de Servicios Administrativos ha tenido un buen comienzo, con un comienzo firme y resultados rápidos. El trabajo principal desde el funcionamiento del centro y las opiniones sobre el próximo trabajo se informan ahora de la siguiente manera:

1. Fortalecer la educación ideológica y mejorar la conciencia del servicio.

Como ventana integral para los servicios externos del gobierno municipal, el centro es algo nuevo en la reforma y debe tener altos estándares y requisitos estrictos. Desde su funcionamiento, el centro siempre ha dado máxima prioridad al fortalecimiento de la educación ideológica y ha fortalecido la conciencia del personal sobre el servicio, la eficiencia y la reforma a través de diversas formas.

(1) El centro insiste en un sistema de aprendizaje político después de salir del trabajo todos los miércoles o viernes. Aprenda a transmitir los documentos y el espíritu de reunión del comité municipal del partido y del gobierno municipal, y proponga medidas de implementación en conjunto con el trabajo del centro.

(2) Utilice las ventajas de la red de área local central para publicar rápidamente las últimas políticas y regulaciones, acuerdos de trabajo central y resultados de inspección en Internet.

(3) Utilice la "información" del centro como medio de propaganda para informar rápidamente sobre la buena gente del centro, sus buenas acciones y su situación laboral a los líderes de la ciudad y a los departamentos pertinentes.

(4) Lleve a cabo un gran debate sobre "Amar mi centro, optimice el medio ambiente, sirva a la economía y cree una buena imagen", realice una serie de conferencias "Charla desde la ventana", realice una reunión "Conjunta "Revisión y Seminario Conjunto", y realizar pruebas de conocimientos y pruebas de habilidades informáticas, organizar viajes de estudio a otros lugares, visitas a nuevos aeropuertos y empresas afectadas por la pobreza. A lo largo del proceso de educación ideológica, siempre pedimos a todos que se pongan en su lugar, mejoren su sentido de responsabilidad y conciencia de servir a los contribuyentes, se esfuercen por crear una cultura administrativa avanzada y mejoren su sentido de honor, orgullo y misión, mejorando así la cohesión. y mejorar el ámbito ideológico del personal, mejorando enormemente su organización, disciplina, entusiasmo e iniciativa en el trabajo, adaptándose básicamente al entorno y mecanismo de trabajo del centro, y estableciendo inicialmente una buena imagen de los funcionarios públicos.

2. Fortalecer la construcción del sistema y estandarizar los procedimientos operativos.

Desde la creación del centro, se han formulado y mejorado 13 normas, reglamentos y métodos de gestión integral, para que todo el trabajo del centro se pueda realizar de manera ordenada desde el principio.

Primero, el sistema gestiona a las personas y la disciplina es estricta. El centro ha planteado requisitos claros para el personal en términos de disciplina laboral, dfg, actitud de servicio, calidad, etc., como la implementación de un sistema informático de registro y asistencia para los desplazamientos hacia y desde el trabajo; un sistema de registro; implementar para los empleados que están temporalmente ausentes y se debe implementar un estricto sistema de solicitud y cancelación de licencias cuando soliciten licencia por motivos personales. El centro también estipula que el personal no puede jugar juegos de computadora, intercambiar acciones o charlar durante el horario laboral; deben tener un certificado para trabajar, servir con entusiasmo y no pelear con los clientes; se implementa un sistema de responsabilidad de primera pregunta, los asuntos de la unidad son coordinados por ella misma y las partes involucradas no pueden huir.

En segundo lugar, el sistema es responsable y el servicio está estandarizado. El centro ha formulado reglamentos de gestión de proyectos de servicios, que estipulan que varios proyectos de servicios deben divulgar "el contenido del servicio, los procedimientos, los materiales de solicitud, los límites de tiempo de compromiso y los estándares de cobro". Los asuntos de servicio se manejan de acuerdo con el "sistema de gestión de cinco piezas" (es decir, piezas de oficina, piezas de compromiso, piezas de contacto, respuestas y piezas complementarias) y el "sistema de gestión de cinco piezas" (es decir, manejo directo de asuntos generales , manejo comprometido de asuntos complejos, manejo conjunto de asuntos importantes, Responsable del manejo de asuntos reportados y respuestas claras a asuntos de control).

En términos de tarifas, se estipula que todas las tarifas se cobrarán de acuerdo con el certificado y no se cobrarán tarifas por artículos sin licencia.

El tercero es prestar mucha atención a la implementación y a la evaluación estricta. Cada mes, el centro seguirá estrictamente los métodos de evaluación del personal de ventanilla para realizar la puntuación de los proyectos, que está vinculada a las bonificaciones. Al mismo tiempo, los sistemas y métodos introducidos serán inspeccionados, verificados y evaluados periódicamente, y los resultados de la inspección y evaluación se notificarán o anunciarán de manera oportuna. En el primer semestre del año, el sistema de asistencia, el sistema de salud y el sistema de gestión de la red fueron inspeccionados varias veces. El sistema de gestión y el funcionamiento de la computadora fueron inspeccionados dos veces. La puntuación promedio del personal de ventanilla fue superior a 90 puntos. A través de inspecciones y pruebas, fortalecemos la seriedad del sistema y la conciencia de los empleados para cumplir con las reglas y disciplinas, para que los distintos sistemas puedan implementarse verdaderamente.

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