¿Quién conoce los procedimientos de recepción y los estándares de servicio del departamento de planificación y despacho de turismo?

1. Cotización:

Organizar la ruta de acuerdo con la consulta de la otra parte y proporcionar la información de precio correspondiente (cotización) con el formulario de cotización;

2. Inicio de sesión del plan:

Después de recibir el plan de pronóstico escrito de la agencia de viajes, registre el número de grupo, el número de personas, la nacionalidad, la hora de llegada/salida y otra información relevante en la tabla de dinámica del equipo. el mes. Si la otra parte predice verbalmente, debemos solicitarle a la otra parte que vuelva a emitir el plan por escrito, o estampar nuestra carta de confirmación con el sello comercial especial de la otra parte y firmarla por el responsable y devolverla como confirmación;

3. Elaborar la ficha dinámica del equipo:

Preparar un plan de recepción, y registrar el número de personas, número de acompañantes, vuelos de llegada y salida (autos), horarios, hoteles, restaurantes, atracciones. , agencias de recogida terrestre, hora de recogida, ubicación y otras características especiales en la tabla dinámica del equipo uno por uno Requisitos;

4. Envío del plan:

Enviar el plan a. unidades relevantes e implementarlas una por una.

1. Alojamiento: según el número de personas y los requisitos del equipo, enviar por fax el plan de reserva al hotel acordado o al hotel designado y solicitar confirmación por escrito a la otra parte. Si hay un cambio en el número de personas, "cámbielo" de manera oportuna y envíelo por fax al hotel acordado o al hotel designado, y solicite a la otra parte una confirmación por escrito si el hotel no puede acomodarlo, el grupo turístico debe; será notificado a tiempo y el grupo turístico se trasladará al mismo hotel después de la aprobación.

2. Uso del automóvil: organice el uso del automóvil de acuerdo con el número de personas y los requisitos, envíe por fax el plan de reserva del automóvil al equipo acordado y solicite la confirmación por escrito de la otra parte. Si hay algún cambio, hágalo de manera oportuna, envíelo por fax al equipo del acuerdo y solicite confirmación por escrito de la otra parte.

3. Comida: Dependiendo del tamaño del grupo y requerimientos, enviar el plan de reserva al restaurante por fax o teléfono. Si hay algún cambio, cámbielo de inmediato y envíelo por fax al restaurante, solicitando una confirmación por escrito de la otra parte.

4. Agencia de transporte terrestre: envíe por fax el aviso de recepción del equipo a la agencia de transporte terrestre acordada y solicite la confirmación por escrito de la otra parte. Si hay algún cambio, "cámbielo" de inmediato, envíelo por fax a la institución acordada y solicite confirmación por escrito de la otra parte.

5. Transporte de regreso: implemente y verifique cuidadosamente el plan, emita un aviso de reserva al vendedor del boleto, indique el número de grupo, número de personas, vuelo (número de tren), tiempo de uso del boleto, tipo de boleto, y cantidad del billete, y notificar al operador Firmado por el responsable. Si hay algún cambio, notifique al personal de venta de boletos de inmediato.

Confirmación del plan del verbo (abreviatura del verbo):

Una vez completada la implementación una por una (o simultáneamente), prepare la carta de confirmación de recepción, selle el sello de confirmación y envíela por fax. al grupo turístico para confirmar la recepción.

Verbo intransitivo Elaboración de estimaciones presupuestarias:

Preparar el formulario de evaluación presupuestaria del equipo. Indique las tarifas y usos del sistema de pago por uso. Envíelo al gerente del departamento de finanzas para su revisión, complete el formulario de préstamo, envíelo junto con el formulario de presupuesto al gerente del departamento para su revisión y firma, repórtelo al gerente general para su firma y luego vaya al departamento de finanzas con el formulario de presupuesto, plan de recepción y formulario de préstamo para cobrar el préstamo.

7. Liberar el plan:

Preparar el plan de recepción y sus anexos. El despachador firma y sella el sello especial de planificación del equipo. Avisar al guía turístico para que recoja el plano y los anexos. Los archivos adjuntos incluyen: la lista proporcionada a las unidades del acuerdo, la declaración de la empresa con el sello operativo, el informe adjunto completado por el guía turístico, el formulario de comentarios de calidad completado por los turistas (acompañados durante todo el viaje), pago en efectivo requerido, etc. . Los boletos serán contabilizados personalmente y firmados por el guía turístico.

8. Preparación para la liquidación:

Complete la declaración del equipo de la empresa y séllela con el sello financiero especial de la empresa después de su revisión. Envíe la declaración por fax al grupo del viaje para que la recoja antes de que llegue el grupo.

9. Reembolso:

Al final del viaje del equipo, notifique al guía turístico para que informe al despachador del departamento de manera oportuna con el plan de recepción, el informe adjunto y los comentarios de calidad. formulario y recibo original. El despachador revisa cuidadosamente el informe adjunto completado por el guía turístico y, en base a esto, completa el formulario de resumen de tarifas del recorrido y el formulario de cuenta final, los envía al gerente del departamento para su revisión y firma, y ​​luego los envía al Departamento de Finanzas. para revisión y firma, y ​​el Gerente General los firma y presenta al Departamento de Finanzas para su reembolso.

10. Cuenta:

El departamento registrará los fondos relevantes de las unidades de acuerdo involucradas en el grupo en el programa de gastos del equipo para su verificación de manera oportuna.

XI. Archivo:

Organiza la información original del equipo y registra y archiva la información del equipo de este mes al final de cada mes para realizar consultas.