Me gustaría preguntarle sobre la situación actual y los problemas existentes del marketing online.

En China, el marketing en Internet comenzó relativamente tarde y las empresas chinas no lo probaron hasta 1996. Según informes de los medios: En 1996, Li Hongru, un agricultor de Qingzhou, Shandong, abrió por primera vez una floristería en línea, con ingresos por ventas anuales de 9,5 millones de yuanes y clientes en todo el país, pero la empresa no tenía vendedores. Durante 1997, Little Swan en Wuxi, Jiangsu utilizó Internet para vender flores a Ocho grandes fabricantes de lavadoras de todo el mundo publicaron información sobre la cooperación en la producción de lavavajillas y, a través de negociaciones en línea, finalmente identificaron a Ariston como socio y firmaron un acuerdo. contrato por valor de 29,8 millones de yuanes; Haier Group exportó 3.000 refrigeradores a Irlanda a través de Internet en 1997. Hasta el 12 de mayo de 1999, la empresa había publicado información 11.298 veces a través de Internet, recibido y procesado más de 3.600 correos electrónicos de usuarios y el número de visitas aumentó de 2.300 por día en el mismo período del año pasado a las 2.300 por día actuales. Muchas empresas comerciales en Beijing, Shanghai, Guangzhou y otros lugares también han establecido tiendas virtuales en línea. El número de tiendas en línea en China ha alcanzado aproximadamente 65.438+000. En la actualidad, las empresas chinas han adoptado el marketing en línea, y diversas actividades de marketing en línea, como la investigación en línea, la publicidad en línea, la distribución en línea y los servicios en línea, participan activamente en la producción y operación de las empresas. Las estadísticas del Centro Nacional de Información sobre Hidrógeno muestran que actualmente, más de 80.000 empresas en China se han unido a Internet y participado en marketing online. Entre ellos, la industria de la informática, la industria de las comunicaciones y la industria financiera son más comunes, representando el 34%, la industria de las comunicaciones el 23%, la industria financiera el 11% y las demás el 32%. A pesar de esto, en comparación con los países desarrollados, el nivel general de desarrollo del marketing online en mi país es relativamente bajo y todavía se encuentra en la etapa primaria, lo que se refleja específicamente en: 17.

1. La conciencia de la competencia online no es sólida y la comprensión del marketing online no está clara. La gran mayoría de las empresas sólo se centran en el mercado físico y no se dan cuenta plenamente de la necesidad y urgencia de aprovechar el mercado virtual de información en red en la era de la economía del conocimiento para obtener la futura ventaja competitiva de la empresa. Consideran que la red es demasiado misteriosa y. Siempre piense que solo los ingenieros y la tecnología informática están disponibles. Sólo el personal puede utilizar este producto de alta tecnología. 17

2. El número de empresas en línea es pequeño y está distribuido de manera desigual. En la actualidad, las empresas nacionales han logrado grandes avances en su conexión a Internet. Entre los 5,6 millones de empresas (incluidas las empresas municipales) del país, la proporción de empresas en línea es inferior al 1,5% y se concentran en varias ciudades importantes como Beijing, Guangzhou y Shanghai. A medida que disminuya el número de negocios en línea, disminuirá el número de visitas de los clientes y los beneficios creados por Internet se ralentizarán, formando así un círculo vicioso. 17

3. La tasa de utilización de la red no es alta y el método de marketing es único. El marketing en línea de la mayoría de las empresas de Internet solo se centra en la publicidad y la promoción en línea. La promoción en línea solo coloca en línea el nombre de la fábrica, el nombre del producto, la dirección y el número de teléfono. Muy pocas empresas tienen sus propios nombres de dominio y sitios web independientes para ofrecer presentaciones específicas y sistemáticas de su imagen y productos corporativos, por lo que la utilización de la red es baja. Muchas empresas incluso utilizan Internet para mantenerse al día con la moda y las tendencias, y consideran que Internet es una forma de comunicación conveniente, rápida y económica. Pocas personas participan en actividades de marketing como la investigación en línea, la distribución en línea, el desarrollo de nuevos productos en línea y los servicios en línea. Las enormes ventajas y el potencial de Internet para el marketing corporativo están lejos de ser aprovechados. 17

4. Hay pocos productos de marketing online y el alcance no es amplio. En la actualidad, los productos comercializados por las empresas chinas en Internet se centran principalmente en un número limitado de productos especiales, como computadoras y sus accesorios, software, libros y automóviles, como ropa, alimentos y artículos de primera necesidad. y electrodomésticos. 17

5. El nivel de la estrategia de marketing online no es alto y la eficiencia no es buena. Falta una investigación sistemática sobre las estrategias de marketing en Internet, un método de marketing especial, y todavía se encuentra en la etapa de exploración práctica. No existe un conjunto de estrategias de marketing en Internet adecuadas para las condiciones nacionales de China. En el pasado, muchas empresas sólo podían seguir estrategias tradicionales de marketing físico y el marketing online no era muy eficaz. Se informa que actualmente ninguna de las empresas comerciales nacionales que han lanzado compras en línea es rentable. Muchas tiendas en línea quebraron poco después de su apertura y algunas apenas pudieron sobrevivir confiando en su reputación en los centros comerciales físicos.

Los principales obstáculos para el desarrollo del marketing en Internet en China

En la actualidad, el nivel general de desarrollo del marketing en Internet en mi país es bajo. Las razones principales son las siguientes: 17.

1. El nivel de desarrollo de la red no es alto y la tasa de cobertura es baja. En China, las computadoras están lejos de ser un consumo masivo e Internet está lejos de llegar a todos los hogares. En la actualidad, aunque los usuarios de Internet de mi país están creciendo rápidamente, el número total es demasiado pequeño y la tasa de cobertura es baja. Incluso en grandes ciudades como Beijing y Shanghai, la cobertura de la red es sólo del 8% y el 2%. Se pueden imaginar otras ciudades.

El último informe estadístico del Centro de Información de la Red de Internet de China muestra que sólo hay 4 millones de usuarios de Internet en mi país, menos de 1/12 de los Estados Unidos y muy por debajo del nivel de los países desarrollados. El marketing en Internet carece de la base más básica de popularidad. 17

2. La infraestructura de la red es deficiente, con pocas líneas, baja velocidad y baja seguridad, pero el costo para el usuario es alto. En términos absolutos, el ingreso per cápita de China es sólo 1/20 del de Estados Unidos, pero el costo de tener la misma cantidad de información en línea es 20 veces mayor que el de los estadounidenses. La encuesta mostró que el 86,65.438+0% de los usuarios se quejaron de que la velocidad de Internet era demasiado lenta y el coste demasiado elevado. Los servicios de bajo nivel y los cargos de alto nivel restringen el acceso de los usuarios a Internet, obstaculizan el desarrollo saludable del mercado en línea y se convierten en un cuello de botella que restringe el desarrollo del marketing en línea. 17

3. Falta de un mecanismo de pago en línea seguro y conveniente. En la actualidad, los medios técnicos de pago en línea en mi país aún no están maduros y el dinero electrónico seguro y universal aún se encuentra en las etapas de desarrollo y certificación. En la situación actual en la que el consumo de tarjetas de crédito no domina, la entrega en efectivo para entrega en línea solo puede ser completada por usuarios que paguen por adelantado (más tarde). La distribución en línea se ha convertido en un modelo de transacción diferente con pedidos en línea y pagos fuera de línea, lo que ha afectado en gran medida la eficiencia de la distribución en línea. Incluso si el pago en línea se realiza alquilando una tarjeta de crédito, todavía existen problemas de seguridad para los consumidores y las empresas. Los consumidores se enfrentan a máquinas desconocidas. ¿Qué pasa si colapsan y se tragan el dinero que tanto les costó ganar? Para las empresas, ¿qué deben hacer si les roban los números de sus tarjetas de crédito y surgen problemas de cobro? Incluso si la moneda electrónica se convierte en una realidad, será difícil que sea aceptada por los ejecutivos de empresas y la sociedad en su conjunto en el corto plazo. La encuesta muestra que el 52% de los internautas cree que el mayor problema en las compras en línea es la falta de métodos de pago en línea seguros y convenientes. Por lo tanto, los problemas técnicos y conceptuales actuales en los pagos de seguridad en línea son los obstáculos centrales y clave para el desarrollo del marketing en línea. 17

4. Restringido por los conceptos de compra tradicionales de los consumidores. La encuesta muestra que el 59% de las personas piensa que los productos online no tienen sentido físico y no están seguros de la calidad, y prefieren comprarlos solos en los centros comerciales. La mentalidad compradora de ver para creer y la desconfianza ante las cosas nuevas también restringirán el desarrollo del marketing online. 17

5. La red logística no coincide. Aunque el marketing de Internet ha reducido la brecha de competencia entre las empresas en el mercado virtual de la información, también ha planteado requisitos más altos para el nivel logístico y las capacidades de las empresas. En la actualidad, un pequeño número de empresas, especialmente las pequeñas y medianas, tienen capacidades logísticas débiles y baja eficiencia, lo que se ha convertido en el principal factor que obstaculiza el desarrollo de su marketing online. Por tanto, para desarrollar el marketing online, la logística primero es una vía viable. 17

Además, las capacidades de análisis y gestión de la información de las empresas son bajas, y la falta de talentos integrales que comprendan tanto la tecnología de redes como la gestión de marketing es también un obstáculo importante para el desarrollo del marketing online.

Principales contramedidas para el desarrollo del marketing en Internet de mi país

Actualmente, para acelerar el desarrollo del marketing en Internet de mi país, debemos centrarnos en las siguientes tareas: 17.

1. Comprender plenamente la necesidad y urgencia de desarrollar el marketing en línea de mi país y aprovechar el mercado de la información en línea desde una perspectiva estratégica, aprovechar las oportunidades favorables y acortar la brecha entre mi país y los países desarrollados. 17

2. Fortalecer la publicidad del marketing online, mejorar la comprensión de la sociedad y del público sobre el marketing online, eliminar la sensación de extrañeza y misterio y mejorar la confianza. Guiar a los consumidores para que cambien sus métodos y hábitos de compra tradicionales del pasado, para que puedan aceptar psicológicamente el marketing online. 17

3. Llevar a cabo una extensa investigación académica sobre marketing en línea y desarrollar continuamente nuevas formas y estrategias de marketing en línea que sean adecuadas para las condiciones nacionales de China. 17

4. Fortalecer la legislación y la supervisión del marketing online y estandarizar el comportamiento de marketing online de las empresas. Formular reglas en el sistema de acceso al mercado de centros comerciales en línea, certificación de contratos, ejecución y compensación de transacciones en línea, antifraude, protección de la propiedad intelectual, recaudación y gestión de impuestos, control de publicidad, supervisión de transacciones, filtrado de información dañina en Internet, etc., para Garantizar que el marketing en línea sea saludable, ordenado y que el rápido desarrollo proporcione un entorno legal justo y estandarizado. 17

5. Formular políticas preferenciales para fomentar y apoyar el desarrollo del marketing online y proporcionar un buen entorno económico para el desarrollo del marketing online. Al mismo tiempo, el desarrollo del marketing online también debe planificarse y coordinarse científicamente, no sólo para evitar pérdidas, sino también para evitar precipitaciones independientemente de la situación real. 17

6. Fortalecer la investigación de tecnología de redes, mejorar la infraestructura de la red y mejorar el nivel general de la red. El objetivo actual es acelerar la investigación sobre el dinero electrónico y realizar pagos en línea seguros lo antes posible. 17

7. Acelerar el desarrollo de la industria de las telecomunicaciones, romper el monopolio de la industria de las telecomunicaciones, introducir mecanismos de competencia en el mercado, mejorar la calidad de los servicios de telecomunicaciones, reducir los estándares tarifarios de las telecomunicaciones, compatibilizar el consumo en línea con los ingresos de las personas. niveles y crear oportunidades para el marketing online Entorno relajado.

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8. Las empresas deben solicitar el registro de sus propios nombres de dominio de sitios web lo antes posible, fortalecer la promoción de los nombres de dominio de sitios web y esforzarse por establecer una imagen en línea y adoptar productos adecuados para el marketing en línea; -estrategias de fijación de precios y mejorar eficazmente sus propias capacidades logísticas y cultivar vigorosamente los talentos de Internet es necesario integrar otros métodos de marketing para mejorar continuamente el nivel y la eficiencia del marketing de Internet.