Estrategias de gestión de empresas virtuales
El auge de los modelos de gestión de empresas virtuales proporciona una referencia importante para el desarrollo de las empresas chinas. Los gerentes de negocios deben cambiar sus conceptos lo antes posible, desarrollar activamente los recursos externos bajo la premisa de aprovechar al máximo los recursos internos de la empresa y convertir a los competidores en colaboradores a través de la cooperación multinivel y multiángulo. ¿Victoria única? ¿Dividirse en dos empresas? ¿Todos ganan? ¿Cuántas otras empresas hay? ¿El equipo gana? .
1. El significado de empresa virtual
El siglo XXI es una era de economía en red cuyo núcleo es la tecnología de la información en rápido desarrollo. El entorno del mercado externo de las empresas es cada vez más competitivo y las oportunidades de mercado son fugaces. A las empresas les resulta difícil adaptarse por sí solas a los cambios en este entorno. Por tanto, ¿quieres? ¿Todos ganan? La cooperación empresarial orientada a objetivos se ha convertido en el mejor modelo para que las empresas se adapten al entorno competitivo moderno. La empresa virtual es uno de los muchos modelos de cooperación empresarial. ¿Virtual? El concepto surgió originalmente de la memoria virtual en las computadoras, 1991. ¿Virtual? Migrar al modo de gestión. Los académicos Prius, Goldman y Nagel del Instituto Iacocca de Estados Unidos presentaron al Congreso un informe de investigación titulado "Investigación sobre empresas manufactureras en el siglo XXI: una perspectiva líder en la industria". ¿Empresa virtual? El concepto es establecer una alianza dinámica entre empresas basada en la orientación al mercado, para aprovechar al máximo los recursos de toda la sociedad y ganar en la feroz competencia. 1992, Guillermo? David Dow y Michaels. Malone dio la definición de empresa virtual: Las empresas virtuales son organizaciones de red temporales formadas por algunos fabricantes independientes, clientes e incluso competidores de la misma industria a través de la tecnología de la información para lograr el propósito de disfrutar plenamente de la tecnología, compartir costos y satisfacer la demanda del mercado. Una empresa virtual no tiene una oficina central, ni un organigrama formal, y no tiene la estructura organizativa multinivel de una organización tradicional. ? Por tanto, una empresa virtual está compuesta por varias empresas con los mismos objetivos y acuerdos de cooperación, y los miembros pueden ser socios o competidores. ¿Ha cambiado esto el pasado entre las empresas? vida y muerte? Relación beneficiosa para todos, forme una relación beneficiosa para todos. Al integrar las capacidades y recursos básicos de cada miembro, una empresa virtual tiene ventajas competitivas únicas en gestión, tecnología y recursos. Al compartir oportunidades de mercado y clientes, logra el objetivo de * * y logra un mayor éxito en un mundo que cambia rápidamente y es ferozmente competitivo. Grandes probabilidades de ganar.
Los académicos nacionales creen que una empresa virtual se refiere a dos o más empresas o grupos de proyectos con capacidades centrales que completan de forma independiente un bloque de subtareas de una alianza estratégica en forma de un contrato comercial a través de * * *. Disfruten mutuamente de las capacidades básicas de cada uno para lograr la unidad de los mismos intereses. En las operaciones comerciales, podemos disfrutar de la competitividad central de cada uno a través de alianzas estratégicas y subcontratación empresarial. La capacidad central aquí es una habilidad competitiva que es única y difícil de imitar en la economía del conocimiento. Es una integración orgánica de producción, tecnología, gestión, ventas, servicios, marcas, patentes y otras habilidades o activos. En cuanto a la naturaleza de las empresas virtuales, los académicos de la provincia de Taiwán lo han señalado brillantemente. El espíritu básico de las empresas virtuales es traspasar los límites de la empresa, ampliar los intentos de la empresa, tomar prestados recursos externos para la integración y abogar por que los gerentes subcontraten todo a otros miembros tanto como sea posible, de modo que la empresa se vuelva más pequeña y descentralizada. . ¿La inversión interna de la empresa debe ser lo más pequeña posible para adaptarse a una respuesta rápida al mercado y obtener una ventaja competitiva global? . Creemos que la llamada empresa virtual se refiere a una alianza empresarial mutuamente beneficiosa organizada por empresas con diferentes recursos y ventajas para abrir el mercado y hacer frente a otros competidores cuando surgen nuevas oportunidades en el mercado. compartir tecnología e información y compartir cargas y desarrollo común.
2. Las principales características de las empresas virtuales
(1) Los límites de las organizaciones empresariales son borrosos
La escuela de costos de transacción representada por Coase cree que las empresas sirven a medida que surgieron alternativas de mecanismos de precios. ¿Dónde está el negocio? ¿Internalizado? Al mismo tiempo, las transacciones de mercado generan tarifas administrativas adicionales. Cuando el aumento de los costos generales es igual a la cantidad ahorrada en los costos de transacción del mercado, los límites de la empresa se fijan aquí. Por tanto, la frontera entre las empresas tradicionales y el mercado es clara y distinta.
Las empresas virtuales van más allá de la teoría de los límites empresariales de Coase, permitiendo que una sola empresa incorpore una gran cantidad de recursos externos pertenecientes a otras empresas en la vía del autodesarrollo, y los límites de las empresas se vuelven cada vez más borrosos. Para las empresas virtuales, la coordinación externa y la gobernanza externa son mucho más importantes que la coordinación interna, ya que afectan directamente la disposición de la estructura de gobernanza corporativa y desafían la estructura de gobernanza tradicional que tiene como núcleo la eficiencia de la asignación interna de recursos. Una empresa virtual no es una entidad económica completa en el sentido jurídico y no tiene personalidad jurídica independiente. Algunas empresas con diferentes recursos y ventajas se unen para formar empresas virtuales con los mismos intereses u objetivos. Estas empresas pueden ser proveedores, clientes o competidores de la misma industria. Este nuevo modelo de organización empresarial rompe los límites organizativos empresariales tradicionales y los desdibuja.
Estructura organizativa plana
La mayoría de las empresas tradicionales adoptan el modelo de gestión vertical jerárquico en forma de pirámide de la era de la economía industrial, lo que hace que la cadena de gestión de la empresa sea demasiado larga y carece de flexibilidad y flexibilidad para cambiar. con condiciones. ¿Agilidad, que conduzca a la capacidad de respuesta empresarial al mercado? ¿Tan lento como un dinosaurio? . Los negocios virtuales, por otro lado, son diferentes. A través de la cooperación social y las relaciones contractuales, la organización de gestión empresarial se aplanará e informatizará, se reducirá el nivel medio y el nivel de toma de decisiones se acercará al nivel ejecutivo. ¿Cuál es la estructura organizacional de la empresa? ¿Forma de oliva? ¿aún? mancuerna? Las unidades organizativas se transforman de departamentos funcionales en grupos de procesos orientados a tareas que dan rienda suelta a la iniciativa individual y a los talentos multifacéticos, de modo que todos los objetivos de la empresa se logran directa o indirectamente a través del equipo. Los límites de la organización se expanden constantemente y se brindan productos o servicios de alta calidad a los clientes basándose en el establecimiento de relaciones interactivas entre los elementos organizacionales y los elementos ambientales externos. Las empresas pueden captar ajustes estratégicos y cambios de dirección de productos en cualquier momento, reorganizar los equipos internos y externos de la organización, establecer una organización de red centrada en la estrategia, considerar de manera integral las necesidades de satisfacción del cliente y su propia competitividad, evolucionar continuamente de manera dinámica y responder rápidamente a los cambios ambientales. cambios.
Organización de aprendizaje
El núcleo de la competencia empresarial virtual es la organización de aprendizaje. ¿Defensor de las organizaciones de aprendizaje? ¿Gobernar sin hacer nada? La gestión orgánica rompe con la organización jerárquica tradicional. Durante el proceso de operación, las empresas virtuales a menudo se encuentran en medio de cambios dinámicos muy complejos y los operadores deben realizar ajustes adaptativos constantemente de acuerdo con los cambios en el entorno. El proceso de aprendizaje de las empresas virtuales no sólo se limita a evitar errores organizacionales o desviaciones de las metas y normas establecidas, sino que también fomenta experimentos exploratorios que rompen las reglas. Este es un proceso de aprendizaje organizacional complejo que permite errores. Mucho depende del mecanismo de retroalimentación, que es un proceso de aprendizaje cíclico.
(4) Alianza dinámica
La estructura organizativa de las empresas entidades es compleja y rígida. Cuando no es necesario que exista un departamento, este enfrentará arduos cambios en la estructura organizacional, como cambios de personal, ajustes laborales, etc. La estructura organizativa de una empresa virtual no es estática, sino una unión dinámica, que puede ser temporal o de largo plazo, y su alcance y escala pueden ajustarse según sea necesario. Una unidad puede incorporar varias empresas virtuales al mismo tiempo o una tras otra. Los procedimientos de incorporación o baja son sencillos y pueden resolverse mediante negociación, a diferencia de los procedimientos habituales de nombramiento y despido de las organizaciones empresariales tradicionales, reduce el número de empleados. ¿gente? obstáculos. Por lo tanto, la organización tiene la capacidad de ajustar dinámicamente su escala y realizar cambios ágiles a las demandas externas al menor costo para lograr la asignación óptima de recursos.
(5)? ¿Cooperación y competencia? El concepto de competencia
El concepto tradicional de competencia es derrotar a tu oponente para ganar. ¿Existe tal dicho? ¿Son enemigos los compañeros? . El surgimiento de empresas virtuales hace que la gente se dé cuenta de que sin la cooperación de los competidores y las cadenas de suministro anteriores y posteriores, las empresas no tendrán condiciones para sobrevivir. Entonces, ¿qué pasa con el pasado? vida y muerte? Nuestros competidores, frente a las necesidades de supervivencia y los intereses a largo plazo del * *, hoy deben hacer las paces mediante alianzas estratégicas. ? ¿Cooperación o competencia? Se ha convertido en la palabra más utilizada en estrategia corporativa y en el núcleo de la estrategia empresarial corporativa. Cuando las empresas en asociaciones cooperativas y competitivas pueden buscar continuamente nuevos valores para más productos y servicios, las empresas, como proveedores o clientes, pueden tener fuertes ventajas competitivas en sus respectivos mercados, en lugar de limitarse a clientes y proveedores. coincidir y retirarse gradualmente.
Establecer cooperación y compartir recursos a través de asociaciones en forma de competencia cooperativa no solo es un medio importante para integrar recursos tradicionales, utilizar o desarrollar nuevos recursos de manera efectiva, sino también un medio estratégico para evitar riesgos, reducir los costos de transacción y agregar continuamente la competitividad del mercado. de empresas. Al mismo tiempo, ¿son las empresas complementarias entre sí? 1 1〉2? Un medio eficaz para lograr objetivos en los que todos ganen.
3. Varios tipos de operaciones empresariales virtuales
Al observar los modelos operativos de las empresas virtuales en varios países, existen varias formas, pero los modelos operativos verdaderamente exitosos incluyen principalmente los siguientes:
Producción virtual
El taller de producción se subcontrata mediante convenios, arrendamientos encomendados, etc. , mientras que la propia empresa sólo produce las partes más críticas del producto, o proporciona la marca, el diseño, etc. , mientras que otras tareas de producción se entregan a algunas empresas profesionales, centrándose en garantizar y mejorar sus capacidades básicas. La mundialmente famosa empresa Nike adopta esta forma. Sólo el sistema de colchón de aire es producido por la propia Nike, mientras que el resto del negocio lo realizan proveedores externos, mientras que la empresa se centra en el diseño de productos, la gestión de marca y la venta de costes. Nintendo de Japón y Goldlion de Hong Kong no tienen ningún fabricante propio y todo el proceso de producción está subcontratado.
Personal virtual
La virtualización del personal es una actividad que utiliza el cerebro para recopilar inteligencia. Es una forma para que las empresas combinen recursos intelectuales externos con sus propios recursos intelectuales para compensar el costo. falta de recursos intelectuales propios en el modo de gestión. A medida que se intensifica la competencia en el mercado, la ciencia y la tecnología contribuyen cada vez más al crecimiento económico. Sin embargo, debido a los cambios acelerados en las demandas del mercado y a los aumentos significativos en la complejidad del desarrollo tecnológico, no es fácil ni siquiera para las grandes empresas obtener una ventaja competitiva por sí solas. Por ello, cada vez más empresas empiezan a utilizar recursos humanos externos para suplir la falta de recursos intelectuales propios. Por ejemplo, Lucky Company contrató expertos en gestión de McKinsey y Roland Berger para realizar planificación estratégica y consultoría de gestión. Algunas empresas pueden confiar directamente a instituciones de formación especializada la formación de sus empleados sin necesidad de crear un departamento de recursos humanos.
Función virtual
Este es un modo de operación de virtualización nativo. En términos generales, los recursos de cualquier empresa son extremadamente limitados en relación con todo el mercado externo. Entonces, dentro de una empresa, siempre hay algunos departamentos con funciones débiles debido a limitaciones de recursos y, a veces, incluso se vuelven funcionales. ¿vacío? . En este caso, las empresas pueden implementar una estrategia de virtualización de funciones, es decir, tomar prestadas fuerzas externas para mejorar las funciones de los departamentos débiles. Las formas de virtualización de funciones incluyen marketing virtual, almacenamiento y transporte virtuales, diseño de publicidad virtual, liquidación virtual y fabricación virtual. Fabricantes famosos como Microsoft, Compaq, Panasonic, Ericsson, etc. Todos utilizan el marketing virtual para ingresar al mercado chino, y Cisco Systems, el mayor proveedor de equipos de Internet del mundo, ha adoptado con éxito sistemas de liquidación virtual y fabricación virtual, lo que lo hace altamente competitivo.
(4) Gestión virtual de marca
La estrategia de marca es muy importante para toda empresa virtual. Las empresas virtuales necesitan cultivar y mantener sus funciones principales como productos de marcas famosas, aumentando así su visibilidad y. Grado de reputación y lealtad para ganar una fuerte competitividad en el mercado. La gestión virtual de marca logra la separación entre marca y producción, lo que permite a los productores centrarse más en la producción, liberando así a los titulares de marcas de tediosos asuntos de producción y centrándose en la tecnología, los servicios y la promoción de la marca. Nike es una de las empresas con una estrategia de negocio virtual de marca más exitosa. A partir de principios de la década de 1970, Nike decidió centrarse en el diseño y el marketing, contratando producción específica a fabricantes de otros países y regiones con menores costes laborales para reducir los costes de producción. Es este tipo de operación virtual lo que le da a Nike una fuerte ventaja competitiva en costos en el mercado internacional. Otro ejemplo es Shenzhen Idano Clothing Co., Ltd., que no es fabricante, mayorista ni minorista. Es sólo una marca y su trabajo es darle forma y mantenerla. Integra rápidamente a fabricantes y franquiciados a través de los cuatro pilares principales de gestión de marca: planificación de apariencia, sistema logístico, centro de capacitación y trabajo de información, y aumentó los activos de la compañía de 2 millones de yuanes a 200 millones de yuanes en poco más de dos años.
(5) Alianza estratégica
se refiere a varias empresas con diferentes recursos clave y diferentes mercados que participan en alianzas estratégicas e intercambios de recursos en beneficio mutuo para crear ventajas competitivas.
¿Y si Microsoft fuera una empresa incipiente? ¿Windows? Alianza con IBM. ? ¿Windows? Es una excelente interfaz fácil de usar orientada a objetos, IBM es un prestigioso fabricante de PC y ambas partes tienen una situación beneficiosa para ambas partes en la alianza. Para ingresar rápidamente al mercado de las PC y obtener una ventaja competitiva, la mundialmente famosa empresa de informática Compaq ha formado alianzas estratégicas con más de una docena de conocidas empresas de software y hardware desde el principio. La mayoría de sus componentes son producción subcontratada. sólo ha dominado las rápidas capacidades de I+D y la red de marketing. Una combinación tan liviana y altamente flexible, junto con una estrategia de bajo precio, le permitió ingresar rápidamente al mercado de computadoras personales y convertirse en la marca de computadoras personales número uno del mundo. La japonesa JVC y la francesa Simpson esencialmente están intercambiando habilidades. Simpson necesitaba conocimientos sobre productos y fabricación, y JVC necesitaba saber cómo vender productos de vídeo en el fragmentado mercado europeo. La alianza entre ellos fue exitosa debido a sus fortalezas complementarias.
4. La importancia de las empresas virtuales
La aparición de empresas virtuales a menudo hace que las empresas que participan en alianzas persigan un objetivo extraordinario que no pueden lograr con sus propias capacidades, es decir, este El objetivo es mayor que el uso que la empresa hace de sus propios recursos, el límite que puede alcanzar. Por lo tanto, las empresas solicitan espontáneamente romper sus propios límites organizacionales, lograr alianzas estratégicas integrales con otras empresas que tienen conocimiento de este objetivo y construir empresas virtuales para lograrlo.
El auge del modelo de gestión empresarial virtual proporciona una referencia importante para el desarrollo de las empresas chinas.
En primer lugar, mejorar la competitividad básica debería ser la máxima prioridad.
La competitividad central se refiere a la capacidad de una empresa para crear el mayor valor agregado que sea difícil de imitar para los competidores, como marcas conocidas, tecnologías patentadas, redes de ventas, talentos profesionales, etc. por la empresa. El modelo operativo de las empresas virtuales nos dice que sólo las empresas con una fuerte competitividad central pueden lograr un mayor desarrollo virtualizando sus propias funciones débiles y complementando los recursos externos.
En segundo lugar, debemos desarrollar activamente los recursos externos y al mismo tiempo aprovechar al máximo los recursos internos.
Los gerentes de negocios deben cambiar sus conceptos lo antes posible, desarrollar activamente recursos externos ricos bajo la premisa de aprovechar al máximo los recursos internos de la empresa y convertir a los competidores en colaboradores a través de múltiples niveles y múltiples ángulos. cooperación, persiguiendo así el objetivo de Los objetivos de una empresa. ¿Victoria única? ¿Dividirse en dos empresas? ¿Todos ganan? ¿Cuántas otras empresas hay? ¿El equipo gana? .
En tercer lugar, utilice el modelo de empresa virtual para mejorar los niveles de servicio al cliente.
En países extranjeros, el servicio al cliente se ha convertido en el quinto elemento del mix de marketing, además de los productos, precios, canales y promociones. El establecimiento de empresas de servicios virtuales es una forma eficaz de mejorar los niveles de servicio al cliente.
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