Consejos y discursos de telemercadeo de Taekwondo
Uno: Fíjate un objetivo para el día siguiente.
2. Comprenda su base de clientes y encuentre información sobre ellos en función de su base de clientes.
Hay seis formas de encontrar información en línea (red de talentos, red de fabricación, red de fábricas). 2. Páginas amarillas; 3. Colegas y compañeros de clase; 4. Familiares y amigos; 5. Envío de tarjetas de presentación en exposiciones;
Tres: Preparar un software CRM de gestión de clientes.
Sistema de gestión de telemercadeo o prepara una libreta para registrar los datos del cliente al que has llamado. Los clientes con los que se ha puesto en contacto son sus propios recursos de cliente. Como vendedor, debes gestionar adecuadamente tu base de clientes y formular un plan de seguimiento acorde a la situación.
Después de la fase de preparación, comenzará la fase de ejecución.
Por lo general, los 20 segundos posteriores a la conexión de la llamada son cruciales. Si puede aprovechar estos 20 segundos, puede dedicar hasta un minuto a crear su declaración de apertura efectiva, que incluye:
1 Preséntese a usted mismo y a su empresa.
2. Explique el motivo de la llamada.
3. Comprender las necesidades del cliente. Explica por qué la persona quiere hablar contigo o al menos quiere escucharte.
Atraer la atención del cliente al otro lado del teléfono:
Principios de la entrevista telefónica: "entusiasmo", "elogio", "precisión", "estabilidad" - ( entusiasmo, elogio, sencillez, estabilidad, alegría, afirmación) La entrevista no representa una explicación, sólo la hora y el lugar de la reunión - (breve y potente, no más de 3 minutos) Entrevista (contenido) 7%, tono, estado de ánimo, emoción 38%, movimientos corporales 55% Usar un guión telefónico: Beneficios - Puedes dedicarte 100% a tu trabajo sin salirte del tema.
Tabúes: no engañe a los clientes con palabras falsas, no exagere ni elogie demasiado, y no critique a sus compañeros.