¿Cuáles son las cuatro revoluciones industriales más importantes de los últimos 200 años?
1. Cambios fundamentales en los métodos de venta
Los grandes almacenes fueron las primeras organizaciones modernas de ventas masivas en la historia de los negocios mundiales en implementar nuevos métodos de venta. Su nuevo método de venta se puede resumir de la siguiente manera:
(1) Los clientes pueden entrar y salir libremente de la tienda sin ningún escrúpulo;
(2) La venta de mercancías implementa "precios claramente marcados". y toda la mercancía Todos tienen etiquetas de precio y se venden a cualquier cliente al mismo precio;
(3) Mostrar una gran cantidad de productos para que los clientes elijan a voluntad;
( 4) Los clientes no están satisfechos con los productos que compraron. Se pueden devolver.
Aunque estos métodos de venta son muy comunes actualmente, todos ellos derivan del nacimiento de los grandes almacenes y de los cambios en el comercio minorista.
2. Cambios fundamentales en las operaciones
La característica más importante de los grandes almacenes en ese momento era que tenían varios departamentos de productos diferentes, que eran como "grupos de tiendas" bajo un mismo techo. Los productos se dividen en departamentos según las categorías de productos, y los departamentos son responsables de organizar las compras y las ventas. Además, los grandes almacenes se centran principalmente en las necesidades diarias e implementan una gran cantidad de agencias de ventas integrales. Operan según diferentes productos y diferentes segmentos de ventas, aunque cada segmento opera en pequeña escala. Sin embargo, debido a que está reunida en una sola entidad operativa, la escala de esta operación integral es muy grande en comparación con las tiendas de comestibles y tiendas especializadas anteriores. Por tanto, la implantación de una gestión integral en los grandes almacenes es también uno de los cambios fundamentales para adaptarse a la producción en masa y al gran consumo.
3. Cambios fundamentales en la organización y la gestión
En comparación con las tiendas minoristas urbanas tradicionales y las tiendas de comestibles rurales, los propietarios de las tiendas no sólo dirigen el negocio ellos mismos, sino que también son responsables de la gestión del mismo. personas, finanzas y materiales. Los grandes almacenes operan varias series de mercancías al mismo tiempo y la empresa es enorme, por lo que sus actividades comerciales se dividen en departamentos profesionales relativamente independientes y se lleva a cabo la división del trabajo y la cooperación; en capas. La empresa tiene principios unificados de planificación y gestión organizativa, y luego varios departamentos de gestión funcional los implementan por separado. Por tanto, los grandes almacenes están organizados y gestionados por departamentos y jerarquías según series de productos bajo la planificación y control de un capital.
2. La segunda revolución del comercio minorista: el nacimiento del supermercado 1. Cambios revolucionarios
Los supermercados marcan el estallido de una revolución minorista, que tiene los siguientes impactos en el desarrollo innovador de la industria minorista y la transformación de toda la sociedad:
(1), estantes abiertos Los métodos de venta son populares. Aunque no fue iniciado por los supermercados, se desarrolló gracias a los supermercados. Como importante medio de competencia, el método de compra autoseleccionado en los supermercados no sólo afecta la forma minorista original, sino que también afecta los nuevos formatos minoristas. Posteriormente, las tiendas de descuento, almacenes, tiendas de conveniencia, etc. adoptaron métodos de autoselección de estantería abierta o completamente de autoservicio.
(2) La gente ahorra mucho tiempo de compra. A medida que aumentan las horas de trabajo de las mujeres y disminuye su tiempo de ocio, la gente ya no considera las compras como una forma de ocio y exige que las compras sean más cómodas y rápidas. Los supermercados simplemente satisfacen los nuevos requisitos de las personas, reuniendo varios productos que originalmente estaban dispersos, ahorrando en gran medida el tiempo de compras de las personas, permitiéndoles usar su tiempo libre limitado para viajar, entretenimiento, ejercicio y otras actividades, creando un nuevo estilo de vida moderno. Supermercado
(3) El cómodo ambiente de compras es popular. El ambiente de compras ordenado, limpio y cómodo creado por el supermercado ha reemplazado al mercado de alimentos frescos ruidoso y desordenado original, haciendo que la gente crea que se puede disfrutar comprando con cualquier producto.
(4) Promover el cambio de packaging de las mercancías. La autoselección de estantería abierta obliga a los fabricantes a realizar nuevos diseños de envases de productos y competir en envases y etiquetas. Han surgido muchas marcas con envases completos, decoración exquisita y logotipos destacados. También hace que los centros comerciales sean más ordenados y hermosos, y crea un buen ambiente. ambiente de compras.
Antecedentes de la creación
El surgimiento y desarrollo de los supermercados ahora parece tener su inevitabilidad histórica. El trasfondo es:
(1) La crisis económica es la causa. de la aparición de los supermercados. La crisis económica que azotó al mundo en los años 30 provocó una grave falta de poder adquisitivo entre los residentes. Los minoristas cerraron uno tras otro, la producción se redujo significativamente y los alquileres de las tiendas disminuyeron significativamente. Los supermercados utilizaron estos edificios inactivos con alquileres bajos y adoptaron la política comercial de ahorrar costos laborales, compras de autoservicio y ganancias pequeñas pero con una rotación rápida. Consiguieron precios bajos y fueron bien recibidos por los consumidores que estaban preocupados por la crisis económica en ese momento.
(2) Los cambios en el estilo de vida han contribuido a los supermercados. Después de la Segunda Guerra Mundial, cada vez más mujeres ingresaron a la fuerza laboral y el ritmo de vida y trabajo de las personas se aceleró. Además, el tráfico urbano está congestionado y las instalaciones de estacionamiento en las tiendas minoristas existentes son deficientes. Muchos consumidores quieren ir al centro comercial a comprar toda la comida y artículos de primera necesidad que necesitan durante la semana. Los supermercados nacieron para satisfacer esta demanda de los consumidores.
(3) El progreso tecnológico ha creado las condiciones para los supermercados. El desarrollo de equipos de refrigeración proporciona las condiciones necesarias para que los supermercados almacenen diversos alimentos frescos, y la mejora de la tecnología de envasado proporciona una gran comodidad para que los clientes de los supermercados elijan. Posteriormente, la popularización y aplicación de la tecnología electrónica en el ámbito comercial impulsó el uso de equipos electrónicos en los supermercados y aumentó la mecanización de las ventas. Además, la proliferación de refrigeradores y automóviles en los hogares occidentales hizo posible que los consumidores compraran al por mayor a largas distancias.
3. La tercera revolución del comercio minorista: El auge de las cadenas de tiendas es producto del desarrollo de la industria moderna a gran escala y se ha adaptado a los requisitos de producción de la gran industria. Su esencia es aplicar los principios básicos de la producción socializada a gran escala al campo de la circulación para lograr el propósito de mejorar las capacidades de gestión colaborativa y la eficiencia de la gestión a gran escala. Las características básicas de las cadenas de tiendas se reflejan en cuatro aspectos:
(1) Gestión estandarizada. En una cadena de tiendas, cada sucursal tiene un nombre de tienda unificado, utiliza un logotipo unificado, lleva a cabo una decoración unificada y mantiene la coherencia en términos de vestimenta de los empleados, horarios comerciales, publicidad, precios de los productos, etc., estandarizando así la imagen general de la tienda. cadena de tiendas.
(2) División especializada del trabajo. La función de la sede de la cadena de tiendas es encadenar y la función de la tienda es vender. A primera vista, esto no es muy diferente de una sola tienda, pero en realidad es cualitativamente diferente. La función de la sede es estudiar las habilidades comerciales de la empresa y guiar directamente el funcionamiento de las sucursales, de modo que las sucursales puedan deshacerse de la influencia de la gestión de experiencias pasadas y mejorar en gran medida el nivel de gestión de la empresa.
(3). La sede de la cadena compra de forma centralizada grandes cantidades de productos y puede obtener precios de compra más bajos de los fabricantes, reduciendo así los costos de compra y ganando competitividad en precios. Debido a que la tienda está organizada, supera la ceguera de las compras, asegura la necesidad de ventas, no tiene un inventario excesivo de bienes y reduce los costos de inventario. Cada tienda es responsable de las ventas, por lo que dispone de más tiempo y medios para organizar las ventas, acelerando así la rotación de productos.
(4) Simplificar las operaciones. Los procedimientos operativos y las actividades en el lugar de trabajo de la cadena de tiendas deben ser lo más simples posible para reducir el impacto de los factores de experiencia en las operaciones. Debido a que el enorme sistema de cadena tiene un conjunto específico de procedimientos operativos para el control de cada eslabón, es necesario optimizar procesos innecesarios para lograr el doble de resultado con la mitad de esfuerzo.
4. La tecnología de la información incuba la cuarta revolución en la industria minorista. En la era de la información, el desarrollo de la tecnología de redes tiene un impacto enorme en la industria minorista. Su impacto es tan profundo y amplio como las tres anteriores. Innovaciones tecnológicas en la producción. La tecnología de redes ha desencadenado la cuarta revolución en la industria minorista e incluso ha cambiado toda la industria minorista. Este impacto se refleja en los siguientes aspectos:
1. La tecnología de red ha roto los límites de tiempo y espacio del mercado minorista, y la selección de tiendas ya no es importante. La selección de tiendas alguna vez ocupó una posición extremadamente importante en las operaciones de los minoristas tradicionales. Algunas personas incluso atribuyen el factor principal del éxito de las empresas minoristas tradicionales al "lugar" (selección de sitio, selección de sitio o selección de sitio), porque sin flujo de clientes, no habrá flujo de negocios, y la cantidad de flujo de clientes se ha convertido en un factor crucial en las operaciones minoristas. El rápido crecimiento de las cadenas de tiendas ha superado las limitaciones de espacio de las tiendas individuales y ha ganado un distrito comercial más grande. En la era de la información, la tecnología de redes ha superado esta restricción geográfica y cualquier minorista puede expandir su mercado objetivo a todo el país o incluso al mundo mediante ciertos esfuerzos. El mercado es verdaderamente internacional y la competencia minorista es cada vez más intensa. Para las tiendas tradicionales, la importancia de la ubicación se reducirá considerablemente y se necesitará más gestión para lograr una posición firme en el mercado.
2. Los métodos de venta han cambiado y han surgido nuevos formatos de negocio. En la era de la información, los métodos de compra de las personas sufrirán enormes cambios.
Los consumidores pasarán de "comprar en tiendas" a "comprar en casa" y podrán completar fácilmente el proceso de compra online que antes requería mucho tiempo y energía sin salir de casa. Los cambios en los métodos de compra conducirán inevitablemente a cambios en los métodos de venta en las tiendas, y en este momento histórico surgió una nueva organización minorista: las tiendas en línea. Sus incomparables ventajas se convertirán en el modelo principal del comercio global y competirán con el comercio tradicional en tiendas en todos los aspectos. Para adaptarse a la nueva situación, los minoristas tradicionales también introducirán nuevos modelos de negocio y nuevas formas organizativas para transformar el modelo de negocio tradicional e intentarán realizar el comercio electrónico en Internet, combinando las ventajas del flujo de negocio de las tiendas online con la Ventajas logísticas de los comerciantes tradicionales. Anímate y aprovéchalo. La reforma del sector minorista ya no es una innovación parcial, sino una verdadera revolución.
3. La organización interna del minorista se enfrenta a una reestructuración. En la era de la información, no sólo surgirá una nueva organización minorista: las tiendas en línea, sino que también las organizaciones minoristas tradicionales se enfrentarán a una reestructuración. Ya sea dentro de la empresa o entre la empresa y el mundo exterior, la tecnología de red reemplazará algunos de los canales y fuentes de información originales de los minoristas. También tiene un fuerte impacto en la organización corporativa de un minorista. Estos impactos incluyen: la reducción del personal comercial y del personal de ventas, la reducción de los niveles organizacionales corporativos, el aumento de la gestión corporativa, la reducción del número de tiendas minoristas y el predominio de organizaciones virtuales dentro y fuera de la empresa, como las virtuales. tiendas, departamentos virtuales, etc. Estos impactos y cambios han llevado a los minoristas a darse cuenta de la urgente necesidad de una reingeniería organizacional. En particular, el auge de Internet ha cambiado el modelo operativo interno de las empresas, la forma en que los empleados aprenden y crecen, y se ha mejorado aún más la independencia y el profesionalismo de los trabajadores individuales.
4. Los gastos operativos se reducen considerablemente y los beneficios minoristas se reducen aún más. En la era de la información, las operaciones en red de los minoristas son en realidad el proceso de formación de nuevas herramientas y métodos comerciales. En la operación de la red de minoristas, los costos de transacción tanto internos como externos disminuirán. Para un minorista, si las operaciones de la red se realizan plenamente, los costos que se pueden ahorrar incluyen: costos de comunicación y contacto interno de la empresa; costos de mano de obra empresarial; evitar tarifas de ocupación, tarifas de almacenamiento y tarifas de lugar para compras grandes a través de tiendas virtuales o; tiendas virtuales Gastos de alquiler de tiendas para ventas ambulantes; gastos de marketing para publicidad a través de Internet y gastos de encuestas para obtener información al consumidor, etc. Además, dado que la tecnología de red ha superado en gran medida las barreras al intercambio de información, las personas pueden deambular y buscar en la red hasta que se muestre el mejor precio, lo que hará que la competencia en el mercado sea más intensa y conducirá a una mayor reducción de las ganancias minoristas.
En los últimos 20 años, la industria minorista extranjera ha producido:
1. CATEGORY SPECIALIST es una tienda de descuento que cubre un área de 8,000 pies cuadrados y vende varios productos básicos, como como juguetería Toys “R "Us.
2. Los centros de mejoramiento del hogar son franquiciados que integran ferreterías y madererías tradicionales, como HOMEDEPOT en Estados Unidos.
3.WAREHOUSECLUB es un minorista de mercancías generales que ofrece a clientes y pequeñas empresas una variedad limitada de productos a precios bajos y no proporciona servicios, como Sam Club.
4. Los minoristas venden textiles de moda a precios bajos, pero no siempre son de marca. Como Marshall.
5.CATALOGSHOWROOM se refiere a minoristas cuyas salas de exposición están adyacentes a almacenes de futuros.