Si el regalo tiene problemas de calidad, ¿se puede devolver?
Los regalos con problemas de calidad se pueden devolver y el comerciante debe asumir la responsabilidad de las devoluciones o la compensación.
Desde la perspectiva de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, los consumidores tienen un derecho inviolable a obtener productos genuinos. Incluso los obsequios deben ser de calidad calificada, graduada y acordada, y los comerciantes no pueden ofrecer productos de calidad inferior o falsificados como obsequio. De hecho, la mayoría de los obsequios utilizados por los comerciantes para promoción también se incluyen en el costo de ventas.
Por tanto, los obsequios son en realidad productos utilizados por los comerciantes para la venta y deberían estar sujetos a la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor y a la Ley de Calidad del Producto.
Artículo 23, párrafo 1, de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China": Los operadores garantizarán la calidad y la calidad de los bienes o servicios que brindan al utilizar bienes o recibir servicios. normalmente rendimiento, uso y período de validez; sin embargo, los consumidores son conscientes de los defectos antes de comprar los bienes o recibir los servicios, a menos que la existencia de los defectos no viole las disposiciones obligatorias de la ley.
Cómo los vendedores asumen la responsabilidad por la calidad del producto
1. Responsable de reparaciones, reemplazos y devoluciones. Esto se refiere a la responsabilidad por defectos del producto. Después de vender el producto, los consumidores descubren que su rendimiento no puede cumplir con los requisitos de las instrucciones o no puede usarse normalmente debido a una falla en el rendimiento. En este momento, el vendedor deberá reparar o reemplazar el producto. Si aún no cumple con los estándares de uso normal después de la reparación y el reemplazo, debe devolverse.
2. Si se causan pérdidas a los consumidores que compran los productos, el vendedor deberá compensar las pérdidas. Se refiere a las pérdidas personales y patrimoniales de los consumidores causadas por problemas de calidad del producto, y el vendedor deberá compensar a los consumidores por las pérdidas.
El contenido anterior se refiere a: "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" y al "Gobierno Popular Central de la República Popular China".