Discutir cómo utilizar el análisis de sistemas para resolver problemas prácticos.
El método de análisis de sistemas proviene de la ciencia de sistemas. La ciencia de sistemas es un nuevo departamento científico que se ha desarrollado rápidamente desde la década de 1940 y abarca múltiples disciplinas. Examina y estudia todo el mundo objetivo desde una perspectiva sistemática y proporciona teorías y métodos científicos para que los seres humanos comprendan y transformen el mundo. Su surgimiento y desarrollo marcan la transición gradual del pensamiento científico humano del "centrado en el objeto" al "centrado en el sistema", lo que constituye un avance histórico en el pensamiento científico.
El análisis de sistemas es el método más básico de consultoría en investigación. Podemos pensar en un proyecto de consultoría complejo como un proyecto de sistemas. A través del análisis de objetivos del sistema, análisis de elementos del sistema, análisis del entorno del sistema, análisis de recursos del sistema y análisis de gestión del sistema, podemos diagnosticar problemas con precisión, revelar en profundidad las causas de los problemas y proponer soluciones de manera efectiva para satisfacer las necesidades de los clientes.
Pasos del método de análisis del sistema
Los pasos específicos del método de análisis del sistema incluyen: aclarar problemas, determinar objetivos, investigar y recopilar datos, proponer alternativas y criterios de evaluación, evaluar alternativas, proponer con la solución más factible.
1. Problema limitado
El llamado problema es la brecha entre la situación real y la meta planificada o el estado ideal. Hay dos contenidos centrales del análisis de sistemas: uno es "diagnóstico", es decir, descubrir el problema y su causa, el otro es "prescripción", es decir, proponer la solución más factible al problema; La llamada definición del problema es aclarar la naturaleza o características del problema, el alcance y el impacto del problema, el momento y el entorno en que ocurre el problema, los síntomas y causas del problema, etc. Identificar el problema es un paso crítico en el análisis del sistema, porque si el "diagnóstico" es incorrecto, será imposible prescribir el medicamento correcto en el futuro. Al definir un problema, preste atención a distinguir los síntomas de los problemas y evite ideas preconcebidas al discutir la causa del problema. Al mismo tiempo, es necesario distinguir qué problemas son locales y cuáles son generales. La identificación final del problema debe realizarse después de la investigación y la investigación.
2. Determinar los objetivos
Los objetivos del análisis del sistema deben determinarse en función de los requisitos del cliente y la comprensión del problema a resolver. Si es posible, utilice indicadores para expresarlos y realizarlos. análisis cuantitativo. Los objetivos que no se pueden describir cuantitativamente deben explicarse claramente con palabras en la medida de lo posible para que se pueda realizar un análisis cualitativo y evaluar la eficacia del análisis del sistema.
3. Encuesta y recoge datos.
Las encuestas y la recopilación de datos deben centrarse en las causas del problema. Por un lado, es necesario verificar las hipótesis formadas en la etapa del problema limitado y, por otro lado, es necesario explorar la causa raíz del problema y prepararse para el siguiente paso para proponer soluciones alternativas al problema.
Hay cuatro métodos comúnmente utilizados en la investigación por encuestas: el método de lectura de literatura, el método de entrevista, el método de observación y el método de encuesta.
Los datos y la información recopilados incluyen hechos, opiniones y actitudes. Elimine las falsedades conservando la verdad y coteje los datos y la información para garantizar la autenticidad y la precisión.
4. Proponer alternativas y criterios de evaluación.
A través de una investigación e investigación en profundidad, finalmente determinaremos el problema real a resolver e identificaremos las razones principales del problema. Sobre esta base se pueden proponer soluciones alternativas al problema. Las alternativas son sugerencias o diseños alternativos para resolver problemas y lograr objetivos de consultoría. Se deben proponer más de dos alternativas para proporcionar una evaluación y selección adicionales. Para evaluar alternativas, debemos considerar la naturaleza del problema y las condiciones del cliente. Proponer restricciones o criterios de evaluación para el siguiente paso.
5. Evaluación de alternativas
Con base en las limitaciones o criterios de evaluación anteriores, la evaluación de las alternativas del problema debe ser integral, teniendo en cuenta no solo factores técnicos, sino también factores sociales y económicos. factor. El equipo de evaluación debe ser representativo e incluir representantes de la organización cliente, además de consultar a los miembros del proyecto. Determine la opción más factible en función de los resultados de la evaluación.
6. Presentar la solución más factible
La solución más factible no es necesariamente la mejor solución, sino la solución más realista y factible seleccionada en función de los criterios de evaluación dentro de las restricciones. Si el cliente está satisfecho, el análisis del sistema ha logrado su objetivo. Si el cliente no está satisfecho, es necesario negociar con el cliente para ajustar las restricciones o criterios de evaluación, o incluso redefinir el problema e iniciar una nueva ronda de análisis del sistema hasta que el cliente esté satisfecho.