¡Arrodíllate! ¿Qué es la comunicación mediática? Dos preguntas sobre la comunicación en los medios. ¡Arrodillarse!

Si un principiante en relaciones públicas no tiene experiencia en medios o experiencia relevante, el primer año generalmente está ocupado con las habilidades de comunicación con los medios y las características operativas de los cuatro medios principales, así como familiaridad con la industria de los clientes corporativos, que es bastante en "dos barcos con un pie". Por lo tanto, los profesionales de relaciones públicas no deben tener miedo a las dificultades, aprender cosas nuevas rápidamente y “hablar su idioma” para tratar con los periodistas. Diversas presiones son también una de las razones de la alta tasa de eliminación y la alta rotación del personal de relaciones públicas.

Los profesionales de las relaciones públicas contactan y tratan con los medios todos los días, por lo que, naturalmente, necesitan conocer las características de los medios. En términos generales, los medios de comunicación se pueden dividir en cuatro categorías: periódicos, revistas, televisión y radio. Tomemos como ejemplo a los periodistas. Lo primero que debe hacer un nuevo profesional de relaciones públicas después de ingresar a la industria es aprender a no molestar a los periodistas cuando escriben. Al mismo tiempo, para los periodistas que tienen contacto frecuente, es mejor recopilar trabajos relevantes que hayan escrito en el pasado para comprender el tono de sus escritos o sus intereses y ángulos preferidos, es decir, para comprender las necesidades y preferencias de sus "clientes". Proporcionar servicios de manera oportuna y adecuada de acuerdo con sus necesidades. De lo contrario, "alimentar noticias" ciegamente, independientemente de las necesidades especiales de los reporteros, a menudo se convertirá en "noticias disparadas", es decir, los reporteros lo aplastarán y lo arrojarán al suelo. papelera como una pelota de baloncesto.

Una estimación aproximada es que alrededor del 50% de los comunicados de prensa pueden convertirse en "noticias de actualidad" con solo explorar el título y el contenido. El 50% afortunado competirán juntos por un espacio limitado, y sólo unos pocos de ellos podrán hacerlo. convertirse Los titulares pueden ocupar una posición importante en la página, pero la mayoría de ellos son simplemente "sucios" (es decir, solo ven un pequeño espacio en el periódico, o solo un resumen de 100 palabras). Esto es como un harén de tres mil concubinas, de las cuales sólo unas pocas son verdaderamente "favorecidas" al final. Si el emperador no está interesado a primera vista, tendrá que vivir en el frío palacio por el resto de su vida. Por tanto, también es importante comprender las características de los medios.

Entonces, ¿existe algún método de práctica? Así es, no es más que “escuchar más, mirar más, comunicar más”. Suena cursi, pero es la única manera. El personal de relaciones públicas generalmente necesita cultivar su dominio de los medios. Además de escuchar diversos programas de radio y leer periódicos y revistas, también deben hacer todo lo posible para comunicarse con los periodistas. Por supuesto, la llamada comunicación aquí no significa charlas superficiales, bromas y gritos a sus hermanos y hermanas mayores, sino que a través de una charla profunda, les permite comprender las dificultades y presiones de la profesión de reportero y cómo los reporteros suelen organizarse. su trabajo. Entrevistar y escribir artículos. En lo que respecta a los periódicos y a la radio y la televisión, otras páginas o programas se pueden detener los 365 días del año, pero no se pueden detener las noticias ni un solo día. Entonces la demanda de noticias es enorme. Siempre que comprendas las características de los medios, será difícil lograr un "éxito instantáneo" cada vez que publiques un artículo, pero no es difícil exponer la noticia.

Desde una perspectiva periodística

Una buena perspectiva periodística es como una espada samurái. Si se corta en puntos clave, se puede decir que es invencible. Por lo tanto, si el ángulo de la noticia es lo suficientemente nuevo y puede despertar interés es el primer obstáculo para la publicación de noticias. Porque incluso si tienes una relación "fraternal" con los periodistas, ellos pueden ayudarte esta vez, pero nunca podrán ayudarte. El director senior de una empresa de relaciones públicas, debido a que el Sr. Wang es el director de un periódico importante, a menudo pide "envolver" las páginas de un periódico, pero esto sólo puede tener un efecto temporal, porque en poco tiempo esta relación especial Sólo porque fue descubierto por los periódicos ya no funcionó. Por lo tanto, una relación íntima, como la de una "persona almohada", no puede hacerte dependiente durante toda la vida. La solución más práctica y a largo plazo es lograr exposición de la página desde una perspectiva de noticias atractiva.

¿Cómo encontrar el ángulo informativo adecuado? Poner vino viejo en botellas viejas, a los árboles viejos les brotan nuevas ramas, buscar diferencias en lo mismo, buscar puntos en común en las diferencias, estos siguen siendo trucos antiguos pero útiles.

Hace diez años, se inauguró el primer mostrador de la conocida marca de cosméticos Clinique en Sogou, Taipei Pacífico. Zhu Yi, director general de Clinique Taiwan, fue a una empresa de relaciones públicas para discutir asuntos de apertura. Como mi colega ya estaba a cargo del caso, yo, el entonces director del departamento de asuntos exteriores, entré tranquilamente a la sala de conferencias con una taza de café, pensando que sería bueno simplemente saludar. Inesperadamente, mientras charlábamos, otros compañeros aprovecharon para escapar, y al final me quedé solo en la sala de conferencias frente al cliente.

En aquel momento, solo faltaba una semana para el Día de la Madre, uno de los tres días festivos y promociones más importantes de la industria cosmética. En su casa ya se han realizado actividades promocionales de otras empresas de cosmética. Clinique es muy cautelosa porque es el primer mostrador. Como resultado, el tiempo era tan escaso que ni siquiera las actividades de promoción y relaciones públicas pudieron finalizarse. Ante un problema tan grande planteado por los clientes, por supuesto mis compañeros tuvieron que engrasarlo y echármelo todo encima.

Ante este difícil caso, pensé: "El fin de semana se acerca y todos reciben el mismo salario. ¿Por qué no asustar a la otra parte con un precio altísimo y solucionarlo?" , Cité un precio y sonreí en mi corazón, "¡Oye! ¡Oye! ¡Puedes tener un buen fin de semana!". Inesperadamente, la otra parte asintió en el acto sin sonrojarse ni quedarse sin aliento. ¡Bueno! Genial, mi feliz fin de semana se arruinó.

Como solo faltaba una semana para el Día de la Madre, mis colegas del grupo y yo nos quedamos en la oficina ese fin de semana, ocupados recopilando datos relevantes, como las tendencias de promoción de marcas competidoras, de muchos anuncios desordenados y los recortes de noticias se van despegando de los capullos uno por uno. Descubrí una gran pista: la mayoría de los fabricantes de cosméticos están acostumbrados a promocionar regalos, pero solo regalan productos que no son para el hogar, como bolsos y lámparas de mesa. Después de investigar más a fondo, descubrí que además de regalar productos para el hogar, también puede haber problemas como un aumento del impuesto a los cosméticos, impuestos especiales, etc. La clave está en el inventario y la confianza en la marca. Porque si no puedes saber el número de promociones de antemano, no podrás controlar con precisión el inventario. Al mismo tiempo, si utiliza su producto como regalo, si los consumidores están bastante satisfechos con la prueba, se estimulará nuevamente el consumo. Al contrario, ahuyentará a los clientes y cortará la vía de escape, lo que equivale a pegarse un tiro en el pie, con posibles efectos negativos. Así que decidí aprovechar esto al máximo y lancé la campaña "Regalos de Clinique": compre 500 yuanes y obtenga 300 yuanes gratis. Lo importante es que los obsequios de 300 yuanes son todos productos de Clinique.

Dado que es "cortés", el precio real del obsequio es muy importante y los consumidores deben comprender que definitivamente se trata de un descuento con una "relación calidad-precio". Por eso, incluí especialmente en el comunicado de prensa una gran tabla que detalla la capacidad de cada obsequio en proporción al precio de mercado, demostrando que el valor de este descuento es muy real y no "diluido". Los resultados se publicaron el lunes por la mañana y fueron ampliamente difundidos en los periódicos vespertinos esa tarde. Los diarios hicieron lo mismo al día siguiente, conmocionando a la industria cosmética.

Cooperar con los planes de medios

Los plazos de entrega de los medios son muy importantes. Por ejemplo, los informes especiales sobre festivales suelen presentarse entre siete y diez días antes del festival. Por muy buenas que sean las noticias, serán inútiles si no se pueden completar antes de la fecha límite. Sin embargo, debido a los diferentes tipos de medios y características de diseño, los plazos también son diferentes. Por ejemplo, las páginas de noticias o períodos de tiempo suelen tener fechas límite para el mismo día, transmitidas el mismo día, o periódicos, suplementos y otras páginas especiales al día siguiente, generalmente una semana antes de la publicación del periódico, mientras que las revistas mensuales generalmente tienen fechas límite en a mediados de cada mes y se publican a finales de mes o principios del mes siguiente.

Al mismo tiempo, el personal de relaciones públicas también debe tener un cierto grado de comprensión de las operaciones publicitarias. Si pueden obtener información relevante sobre los anuncios corporativos, podrán comprender mejor las características de los atractivos corporativos para los consumidores, lo que ayudará a fortalecer la exposición de los medios que atraen a los mismos lectores.

Hace más de diez años, la moda por estudiar en el extranjero en Taiwán estaba en pleno apogeo, pero la mayoría de las personas todavía estaban a la par con los Estados Unidos en términos de estudiar en el extranjero, y Estados Unidos representaba la totalidad mayoría. El "Tío Sam" ocupa una posición inquebrantable en los corazones de los futuros estudiantes internacionales. En ese momento, la Cámara de Comercio e Industria de Australia se estaba preparando para celebrar su primera exposición académica en la provincia de Taiwán, pero los taiwaneses no estaban familiarizados con esta tierra, y mucho menos con las escuelas que había en Australia.

En primer lugar, se seleccionan periódicos y revistas dirigidas a jóvenes y padres, y se discute el tema de estudiar en Australia desde múltiples perspectivas como el turismo, la gastronomía, la cultura y el análisis del futuro mercado laboral. Después de la exposición en los medios impresos, recorrimos estaciones de radio de toda la provincia y finalmente realizamos una conferencia de prensa antes de la exposición académica. Como resultado, decenas de miles de personas vinieron a participar en la exposición académica el día de la exposición académica, estableciendo un pico para la exposición académica en ese momento y permitiendo con éxito a Australia ingresar al mercado de estudios en el extranjero en la provincia de Taiwán y ocupar un lugar.

Entonces, un plan de medios perfecto por adelantado es como la explosión de un gran proyecto que abarca miles de montañas y ríos. Se necesitan mediciones y simulaciones detalladas antes de diseñar la tubería. Una vez enterrado el oleoducto, se inicia el plan de voladura. Cuando se detone la explosión, se planificará con antelación. Incluso si la explosión no tiene éxito debido a algunos problemas con los fusibles, como que las noticias de última hora se eliminen de la página, aún puedes tener una llanta de refacción y el proyecto final se desarrollará sin problemas.

Elabora una lista de medios

Una comunicación fuerte, clara y eficaz es muy importante, porque el diseño y la lista correctos no sólo pueden determinar el tema y el tono de la noticia, sino también hacer las noticias directamente Comuníquese con los periodistas que lo necesiten y evite hacer grandes desvíos para reducir las posibilidades de exposición a las noticias. Así que no espere hasta que nazcan todos los bebés (comunicados de prensa) sólo para darse cuenta de que tuvo los padres equivocados (medios de comunicación). En lugar de ello, deberías encontrar otras razones y hacer todo lo posible por reconocer a tus antepasados.

Por ejemplo, si envía la campaña publicitaria más importante a los periodistas en la página editorial política, es posible que ni siquiera tengan la paciencia para leer el título del comunicado de prensa y no puedan esperar para practicar el rodaje, pero si usted es un periodista de consumo; , puede que lo consideres un tesoro. Apareció en los titulares al día siguiente.

Preparar un paquete de información completo

La información son los datos relevantes que se proporcionarán a los periodistas el día de la conferencia de prensa, todo empaquetado en un paquete de información, incluidos comunicados de prensa, soporte materiales, fotografías, pequeños obsequios, etc. Antes de la rueda de prensa, debes comprobar que no falta nada en el paquete informativo, para evitar que el periodista malinterprete que crees que es una “tarjeta” y se niegue a entregártela.

Reafirmar y recordar a los periodistas que asistan.

Los periodistas reciben bastantes invitaciones a conferencias de prensa cada semana, por lo que para confirmar y conocer el estado de asistencia y recordar amablemente a los periodistas que asistan a la cita, es necesario ponerse en contacto con el periodista nuevamente antes de la conferencia. conferencia de prensa. Sin embargo, aquí es necesario prestar especial atención. No moleste a los periodistas llamándolos cuando tengan prisa. En los medios circula un chiste sobre que un periodista fue "repudiado" antes de la fecha límite. Aunque esta frase es más bien una broma, señala la presión que sienten los periodistas para cumplir con los plazos. En ese momento, te llama para recordarte que el periodista no tiene tiempo para hablar contigo ni para recordar lo que dijiste. A veces siente que lo estás molestando con estas cosas sin importancia en este momento, lo que lo resentirá. Así que recuerda evitar el tiempo antes de la fecha límite. Mientras tanto, suele ser suficiente una confirmación más. Haga llamadas telefónicas entusiastas dos o tres días antes de la conferencia de prensa y no presione demasiado a la otra parte.

Seguimiento de medios

Después de la rueda de prensa, aún no todo ha terminado. Las búsquedas mediáticas posteriores a veces conducen a una mayor exposición. Por lo tanto, los medios harán un seguimiento después de la reunión, concertarán entrevistas con reporteros con necesidades específicas o proporcionarán fotografías con necesidades diferentes. Para algunos reporteros con páginas especiales, puede haber otras necesidades de información complementaria detallada.

Eliminar

Por lo general, las empresas de relaciones públicas confían en empresas profesionales de recortes de periódicos para que lo hagan por ellas, pero para el equipo del proyecto, sugiero que recorten o exploren periódicos y revistas cada dos años. De esta manera, no solo puede comprender las últimas tendencias o temas sociales, sino también la dinámica de las marcas competidoras. No solo es un "confidente", sino también un "confidente".

Construye interacciones positivas como amigos.

Si los novatos en la industria de las relaciones públicas pueden trabajar duro en las direcciones anteriores, generalmente podrán dominar bien los medios después de medio año y luego podrán establecer relaciones interactivas a largo plazo con el público. medios de comunicación. Por supuesto, es necesario enfatizar nuevamente que la llamada interacción aquí no es solo una comunicación superficial, sino una comunicación mutua basada en profesionales en sus respectivos campos profesionales, para que la relación entre usted y los periodistas de los medios pueda resistir el largo plazo. prueba.

Proporcionar la información que necesitan los medios de comunicación en el momento oportuno.

Si los medios tienen información, es muy importante responder en un corto periodo de tiempo. Dado que tanto los periodistas como los consumidores normalmente sólo tienen en mente las tres marcas principales, es necesario aprovechar la oportunidad. Si no suele atender a clientes corporativos, si los periodistas tienen necesidades de información específicas, intente responder lo más rápido posible y proporcionárselas adecuadamente dentro de sus posibilidades. A la larga, bajo la presión de los plazos de entrega de noticias, los periodistas pensarán en usted primero, pero tendrán la iniciativa de hablar.

Recuerdo a un cliente de la industria del arrendamiento de bienes raíces que no estaba entre los tres principales intermediarios de Taiwán en ese momento. Descubrí que esta empresa tiene un buen equipo de análisis inmobiliario y está muy bien informada sobre las noticias y los mercados relacionados con el sector inmobiliario, por lo que planificamos una serie de planes de exposición en los medios para publicar noticias inmobiliarias según las diferentes temporadas y tendencias. La empresa atrajo gradualmente la atención de los medios. Mientras existan algunas medidas políticas o temporadas que afecten al mercado inmobiliario, los medios buscarán opiniones activamente. Debido a que siempre puede proporcionar análisis profesionales rápidamente, un año después, esta empresa se convirtió en una "ola de retroceso" en la industria del arrendamiento de bienes raíces y se ubicó entre las tres primeras.