A la hora de devolver la mercancía, hay personas que pueden ayudar con la devolución. ¿No puedo escribir yo mismo al remitente?

Análisis Legal

La devolución se refiere al proceso en el que los compradores devuelven productos insatisfechos a los comerciantes. Los motivos de las devoluciones generalmente incluyen: (a) Si hay un problema con la calidad o el embalaje del producto, después de que el cliente devuelva el producto, el departamento de recepción del centro comercial lo devolverá al proveedor (b) El inventario es demasiado grande o; el producto no se puede vender y la tienda no puede digerirlo, por lo que será devuelto al proveedor (c)) La mercancía se ha deteriorado o dañado antes de su vida útil; (d) Significado extendido, que se refiere a enamorarse y romper. La devolución sin preguntas de siete días se refiere a la devolución de productos sin preguntas dentro de los 7 días posteriores a la fecha de llegada. La nueva "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" se implementó oficialmente el 14 de marzo. Excepto en el caso de productos especiales, los productos comprados en línea se pueden devolver sin motivo dentro de los 7 días posteriores a la fecha de llegada. El seguro de transporte de devolución (en venta) es un tipo de seguro de transporte que se divide en dos categorías: seguro de transporte de devolución (comprador) y seguro de transporte de devolución (vendedor). Una vez que la transacción sea exitosa, el seguro de flete caducará automáticamente. El seguro de transporte suele oscilar entre 10 y 25 yuanes, y se calcula en función de la distancia de transporte y el peso de la mercancía. Para resolver las disputas que surgen de los costos de envío de los compradores durante las devoluciones, las compañías de seguros lanzaron rápidamente un producto de seguro de envío de devolución basado en las características de las transacciones en línea, también conocido como "seguro de devolución". Actualmente, el seguro de envío de devolución (comprador) solo se aplica a los productos para los que Taobao admite devoluciones sin motivo de 7 días. El comprador puede elegir un seguro al adquirir la mercancía. Al devolver el producto, la compañía de seguros pagará los gastos de envío de devolución al comprador según lo acordado dentro de las 72 horas posteriores a la finalización del reembolso.

Base Legal

Si no se llega al acuerdo previsto en el artículo 582 del Código Civil de la República Popular China, las partes serán responsables del incumplimiento del contrato de conformidad con el acuerdo. . Si no hay acuerdo sobre la responsabilidad por incumplimiento de contrato o el acuerdo es confuso, y aún no puede determinarse conforme a lo dispuesto en el artículo 510 de esta Ley, la parte perjudicada podrá optar razonablemente por exigir a la otra parte que asuma la responsabilidad. para reparación, reelaboración o reemplazo según la naturaleza del tema y la magnitud de la pérdida, devoluciones, reducciones de precio o remuneración y otras responsabilidades por incumplimiento del contrato.

Artículo 40 de la "Ley de Calidad del Producto de la República Popular China" Si un producto tiene alguna de las siguientes circunstancias, será responsable de su reparación, reemplazo y devolución si causa pérdidas a los consumidores; quien compra el producto, el vendedor deberá compensar la Pérdida: (1) El producto no tiene el rendimiento requerido y no está indicado de antemano (2) El producto no cumple con los estándares del producto marcados en el producto o en su embalaje; ) El estado de calidad se indica por el incumplimiento de la descripción del producto, muestras físicas, etc. Después de que el vendedor sea responsable de las reparaciones, reemplazos, devoluciones y compensación por pérdidas de acuerdo con lo establecido en el párrafo anterior, si la responsabilidad recae en el fabricante u otro vendedor (en adelante, el proveedor) que proporcionó el producto al vendedor, el vendedor tiene derecho a recuperar una compensación del fabricante o proveedor. Si un vendedor no repara, reemplaza, devuelve la mercancía o compensa las pérdidas de conformidad con lo dispuesto en el párrafo primero, el departamento de supervisión y gestión del mercado le ordenará que realice las correcciones necesarias. Si en el contrato de compraventa existen estipulaciones diferentes entre productores, entre vendedores o entre productores y vendedores, las partes del contrato deberán cumplir con las estipulaciones del contrato.